Estudo de caso

1 Contextualização

A empresa trabalha no segmento fotográfico, desde 1999, no município de Rolim de Moura - RO, embora seja uma empresa tradicional na cidade o Foto Charm vive um período de crise, bastante comum ao setor, haja vista que a partir da popularização da máquina digital o número de clientes reduziu drasticamente, visto que as pessoas consideram mais cômodo e econômico guardar as recordações em mídia a imprimi-las.

1.1 Análise Swot

A análise permite uma rápida visualização da realidade vivida pela empresa, que muitas vezes quem está envolvido diretamente na atividade não consegue enxergar.

Pontos Fortes: Tradição no setor; Equipamento utilizado para impressão de fotografias.	Pontos Fracos: Desorganização; Programas de T&D; Serviços de Marketing.
Oportunidades: Posição geográfica privilegiada; Datas comemorativas ( natal, réveillon, páscoa, carnaval, etc.)	Ameaças: Concorrentes; Virtualização dos negócios (internet).

1. Pontos Fortes

 Os pontos fortes são fatores intrínsecos da empresa e devem ser maximizados de modo a servir como ferramentas potencializadoras da capacidade

competitiva da empresa.

1.1.1.1Tradição no setor

A empresa foi a única no município que sobreviveu à crise que o segmento tem enfrentado nos últimos anos e representa um ícone no que tange a qualidade em fotografias.

1.1.1.2 Equipamento utilizado para impressão de fotografia

O empresário dispõe de duas máquinas impressoras de alta qualidade, sendo que uma delas está alugada à outra empresa em Rolim de Moura, e a outra está instalada na sede da empresa, a qual é utilizada para impressão própria e de terceiros, ou seja, diversas empresas e fotógrafos autônomos de Rolim de Moura e de municípios circunvizinhos imprimem as fotografias de seus respectivos clientes no Foto Charm.

1.1.2 Pontos Fracos

As fraquezas representam fatores intrínsecos da empresa e devem ser identificadas para que a partir de então seja realizado um trabalho voltado à minimização ou eliminação das mesmas. É muito importante que o empresário tenha o bom senso de minimizar os pontos fracos antes que se tornem problemas gigantescos que coloquem em risco a própria sobrevivência da empresa.

1.1.2.1 Desorganização

Observa-se que a empresa tem uma enorme carência administrativa, haja vista que a desorganização está presente em todos os setores. Os funcionários não recebem orientação acerca da postura para atendimento ao público e não possuem uniforme padronizado, as funções não são bem definidas, não existe uma pessoa específica para o caixa. A empresa não possui um planejamento ou controle estruturado que estabeleça condições ideais de estoque, vendas, margem de lucro, entre outros.

1.1.2.2 Programas de T&D

Sabe-se que programas de treinamento e desenvolvimento são essenciais ao RH de qualquer empresa, entretanto o Foto Charm não possui qualquer atividade voltada para a qualificação de seus colaboradores, pois alega o proprietário que os cursos de treinamento têm valores elevados e não compensa para empresa investir nessa área já que o retorno é lento, e ainda há o risco do colaborador sair da empresa, desperdiçando o investimento.

1.1.2.3 Marketing

Diferente do que muitos pensam, o marketing influencia diretamente nos resultados financeiros obtidos pelas empresas. Um marketing bem planejado pode trazer inúmeros resultados positivos, tais como: fidelização do cliente, conquista de novos clientes, aumento das vendas, aumento dos lucros, entre outros. Porém, a ausência de Marketing pode ser perigosa, uma vez que apenas a tradição no setor não é suficiente para trazer bons resultados à empresa, por tal motivo o Marketing pode ser considerado uma fraqueza do Foto Charm.

1. Oportunidades

        

As oportunidades são fatores extrínsecos e devem ser bem exploradas e ampliadas de modo que traga melhores resultados à empresa. Observa-se neste tópico a importância de a empresa possuir pontos fortes bem definidos, haja vista que a partir destes é que a empresa vai ter uma maior ou menor capacidade de explorar e galgar os melhores resultados possíveis das oportunidades.

1.1.3.1 Posição geográfica privilegiada

O Foto Charm está localizado na Av. Norte Sul entre Av. 25 de Agosto e Av. Aracajú, Bairro Centro, ou seja, uma excelente posição, considerando que  exatamente nessa região ocorre uma grande circulação de pessoas pois é  o pólo comercial de Rolim de Moura, ressalta-se ainda que a rodoviária está localizada a uma quadra da empresa, condição favorável aos clientes oriundos da zona rural e/ou de municípios circunvizinhos. Sob uma ótica mais ampla, também pode-se considerar privilegiada a localização da empresa na região da zona da mata, ou seja, próximo de Rolim de Moura existem diversos outros municípios menores que possuem inúmeros clientes potenciais, conforme figura a baixo:

[pic 1]

Fig. 01: Localização do município de Rolim de Moura.

Fonte: Google Maps.

1.1.3.2 Datas comemorativas

Sabe-se que durante as datas comemorativas as pessoas procuram guardar as recordações em fotografias, logo, a empresa deve buscar meios de não perder tal oportunidade e explorar ao máximo as vantagens que podem ser alcançadas, aproveitar essas datas é sinônimo de lucro.

1.1.4 Ameaças

As ameaças são fatores extrínsecos que afetam diretamente a empresa, tais fatores devem ser bloqueados ao máximo pois representa grande perigo, para isso é de suma importância que os fatores intrínsecos da empresa estejam bem equilibrados, ou seja, forças bem desenvolvidas e fraquezas minimizadas.