Estudos Complementares - Ti

Conteúdo 2 1- FUNDAMENTOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS  Entrada (de elementos internos ou externos)  Processamento (transformação dos elementos)  Saída (de elementos internos ou externos)  Realimentação (favorece alcançar o objetivo por permitir identificar erros e acertos).

O biólogo Ludwig Von Bertalanfy criou uma teoria interdisciplinar denominada Teoria Geral dos Sistemas, válida para todos os sistemas. Todos os computadores são sistemas de componentes para entrada, processamento, saída, armazenamento e controle de dados. Deve-se considerar a transformação dos dados desde a sua entrada, saída e armazenamento possibilitados pelos dispositivos periféricos integrantes dos modernos sistemas de computadores. O diagrama da página 23 do Livro SI de James O'Brien ilustra o Sistema de Informação Gerencial e seus componentes básicos. A aplicação desse diagrama é amplamente utilizada nos processos de tomada de decisão, visto ser esse processo mais difícil quando utilizado no planejamento e controle das áreas organizacionais. Os dispositivos de entrada são periféricos, ou acessórios, responsáveis pela entrada de dados no equipamento. Os dispositivos de saída são os periféricos, ou acessórios, responsáveis pela saída de resultados. Eles são muito utilizados na consulta de informações e emissão de relatórios para estudo. Já os dispositivos de comunicação são os periféricos, ou acessórios, responsáveis pela interligação de computadores, servidores e estações de trabalho, quer estes elementos estejam no mesmo prédio ou não. Também são acessórios que permitem a troca de dados por meio do sistema de trabalho existente na Internet. A mesclagem dos sistemas de telecomunicações com os sistemas de computação criou a área denominada telemática, responsável pelo grande avanço tecnológico e científico de nossa atualidade. Isto deu origem à convergência que é a tendência de união de tecnologias de informação em um único aparelho: celular, notebook, redes sem fio, Internet. Primeiramente é preciso entender que a informação é um dos recursos mais importantes e valiosos de uma organização. Porém, deve-se distingui-la de outro conceito que tende a igualá-la, o “dado”. O dado é simplesmente um fato, uma característica de um produto, pessoa ou evento apresentado na sua forma bruta. Já a informação, constituída de dados organizados e elaborados sobre determinado assunto, é essencial na tomada de decisão para solucionar problemas ou atingir metas e objetivos. Sistema: adota-se o conceito genérico de sistema como sendo um conjunto de partes ou elementos interligados com o fim de atingir um objetivo comum. Todo sistema é composto de entradas, formas de processamento, saídas e retro-alimentação ou feedback. Os sistemas de informação computadorizados são recursos essenciais quando criados para atender às necessidades de quem os utiliza regularmente. A tecnologia de informação pode propiciar toda a informação que uma empresa necessita para atuar de modo eficiente em qualquer área ou ramo de negócio. Ela é tão importante que pode ser considerada um fator crítico de sucesso por criar, manter ou fortalecer a vantagem competitiva de uma empresa. Qualquer sistema de informação computacional depende de recursos humanos (usuários/clientes finais e profissionais em sistemas de informação), hardware (equipamentos, máquinas e mídia), software (programas e procedimentos), dados (dados e bases de conhecimento), e redes (meios de comunicação entre os equipamentos

computacionais) para realizar entradas, processamento, saída, armazenamento e atividades de controle que convertem os recursos de dados em recursos de informação. Os sistemas podem ser classificados a partir de certas características:  Abertos: estabelecem total interação com o seu ambiente.  Fechados: não estabelecem interação com o seu ambiente.  Estáveis: não sofrem grandes alterações durante a sua existência ou utilização.  Dinâmicos: sofrem várias alterações durante a sua existência ou utilização.  Adaptáveis: são flexíveis e passíveis de alteração conforme as mudanças no ambiente.  Não-Adaptáveis: são inflexíveis e não passíveis de alteração, independentemente das mudanças no ambiente.  Permanentes: possuem características que permitem a sua existência ou uso prolongado.  Temporários: reúnem características que determinam uma existência ou uso por tempo reduzido.

Assim, definem-se Sistemas de Informação Computadorizados como conjuntos organizados de recursos que envolvem peopleware, hardware, software, redes de computadores e telecomunicações, coleta, transformação e disseminação das informações na organização. Os SIC apresentam uma ou mais das características descritas anteriormente.  Hardware é todo equipamento que compõe o ambiente computadorizado necessário para a entrada, processamento, saída e armazenamento dos dados.  Software é todo programa que o computador necessita para executar suas funções básicas e aplicativos específicos utilizados pelas organizações.  Redes de computadores são formadas por hardware, software e conexões físicas e/ou sem fio (wireless), com o objetivo de compartilhar e otimizar os recursos computacionais.  Telecomunicações são os meios que permitem as transmissões eletrônicas de dados utilizados pelos sistemas computadorizados.  TI – Tecnologia da Informação é o conjunto de recursos computacionais que faz uso das telecomunicações para obtenção, processamento e transmissão das informações.  Peopleware são pessoas que utilizam direta ou indiretamente a tecnologia da informação e os sistemas de informação para exercer o seu trabalho ou para obter informações. É a parte humana que utiliza as diversas funcionalidades dos sistemas computacionais profissionalmente ou, simplesmente, como cliente.

O processamento da informação consiste em entrada, processamento, saída, armazenamento, e atividades de controle - feedback. Os recursos de dados sofrem transformação pelas atividades de processamento/tratamento. Disso decorre uma multiplicidade de produtos de informação que os usuários finais utilizam em rotinas ou tomadas de decisões complexas.

Os sistemas de informação podem ser classificados pelo tipo de apoio e de recursos que oferecem a uma organização.

SPT – Sistemas de Processamento de Transações: são sistemas que dão apoio às operações. São gerados pelas, e utilizados nas operações empresariais. Eles produzem grande variedade de informações para uso interno e externo. Os sistemas de apoio às operações enfatizam a produção de informações específicas a serem utilizadas pelos

funcionários