Exercicios sobre Ética - GRH

ÉTICA

GESTÃO DE RH

Aluno: Aparecido Silva dos Santos           Número: 10214-083

Exercícios:

1. Por que a Responsabilidade Social Empresarial funciona como uma via de mão dupla?

Responsabilidade Social Empresarial são ações das empresas que beneficiam a sociedade. E é uma via de mão dupla, pois todos se beneficiam: tanto a comunidade que ganha em ajuda, quanto às corporações, que praticando a responsabilidade social  está agregando valor ao produto que oferece.

Uma empresa que trabalha o conceito de que o bom relacionamento com a comunidade é tão importante quanto apresentar ao mercado produtos de qualidade, faz seu produto se tornar altamente valorizado perante uma grande parcela dos consumidores. Aumenta a satisfação dos clientes e até torna-os mais fiel à marca, ganhando vantagens competitivas perante seus concorrentes. A sociedade costuma valorizar empresas que praticam a filantropia ou que protege o meio ambiente, tanto que muitas pessoas pagariam mais por produtos que são politicamente corretos. 

1. Por que inclusão e exclusão social são conceitos que não podem ser pensados separadamente?

Exclusão social e inclusão social são conceitos dialéticos, polarizados, simétricos e constituem uma das grandes preocupações da sociedade atual. Como excluídos, podemos considerar todos os grupos de pessoas que não participam, em nossa sociedade capitalista, do consumo de bens materiais (produtos e mercadorias) e/ou serviços.  Ou seja: aqueles que estão fora do processo produtivo (desempregados e subempregados), do acesso a bens culturais, saúde, educação, lazer, e outros, todos componentes da cidadania. E a Inclusão Social é oferecer aos mais necessitados oportunidades de acesso a bens e serviços, dentro de um sistema que beneficie a todos e não apenas aos mais favorecidos no sistema meritocrático em que vivemos.

A noção de exclusão/inclusão aponta, ao mesmo tempo, que elas não podem ser pensadas separadamente e que a exclusão pressupõe a sua negação. A sociedade exclui para incluir e esta transmutação é condição da ordem social desigual.

 “Conceitua-se a inclusão social como o processo pelo qual a sociedade se adapta para poder incluir, em seus sistemas sociais gerais, pessoas com necessidades especiais e, simultaneamente, estas se preparam  para assumir seus papéis na sociedade . A inclusão social constitui, então, um processo bilateral no qual as pessoas, ainda excluídas, e a sociedade buscam, em parceria, equacionar problemas, decidir sobre soluções e efetivar a equiparação de oportunidades para todos.”

1. O que significa tolerância e respeito pela diversidade?

A intolerância começa ao se rotular alguém sobre como ele é ou não é. Ela atribui valores positivos ou negativos quanto às características raciais, de gênero, físicas, emocionais, opção sexual, política, religiosa, etc.

Ser intolerante é guiar seus atos pela ótica de um juízo pré-concebido e preconceituoso, criado sem conhecimento do assunto e mantido na ignorância do que lhe é diferente. .A intolerância implica na negação da diferença ao mesmo tempo em que afirma a própria identidade como superior e dominante.
É preciso conhecer a importância da convivência pacífica entre as mais diversas etnias e opções sexuais. É necessário que haja uma luta diária contra toda forma de intolerância, seja ela política ou religiosa, por pessoas de origem humildes, pouco instruídas, que não compactuam com seus dogmas, etc.

1. No ambiente de trabalho, qual deve ser a prática no uso do e-mail corporativo e telefone da empresa?

 Utilização do telefone

Ao se utilizar o telefone na empresa devemos tomar alguns cuidados, tais como:

1. - Dar toda a atenção à pessoa que ligou sem ficar distraído com outras atividades em paralelo;
2. - Evitar intimidades com a pessoa que está do outro lado da linha, pois isso poderá causar constrangimentos com os colegas que estão ao seu redor;
3. - Ao falar ao telefone, você é julgado pela dicção, capacidade de articular pensamentos e por tratar os outros com cortesia ou não. A voz deve ser alegre, clara, calorosa e em bom-tom, nem alta nem baixa demais;
4. - Ao atender telefonemas alheios, anote o recado escrevendo o nome da pessoa que ligou, o número do telefone, o assunto e a hora;
5. - Não faça ligações pessoais demoradas;
6. - Não entre em discussões por telefone;
7. - Retorne as ligações, mesmo que você não conheça quem deixou recado;
8. - Se estiver ocupado, não tenha medo de interromper a conversa, diga que não pode falar e que ligará em seguida e não esqueça de retornar a ligação;
9. - Todos estamos sujeitos a ter de atender a um telefonema com alguém ao lado. Quando for inevitável, procure fazer com discrição, nada de gestos, caretas ou comentários tapando o bocal do telefone;
10. - Jamais deixe alguém esperando na linha, melhor dizer que está ocupado e que retornará a ligação depois;
11. - Se a linha cair não se preocupe, pois a responsabilidade de ligar novamente é de quem telefonou.

Utilização de e-mail

A utilização do e-mail é algo extremamente polêmico e atualmente se discute muito sobre o direito das empresas monitorarem os e-mails de seus funcionários, violando assim sua privacidade. Então, é importante que se tenha alguns cuidados ao se utilizar o e-mail fornecido pela empresa:

1. - Nunca escreva algo que possa constrangê-lo depois, evite intimidades e escreva aquilo que você falaria pessoalmente para a pessoa;
2. - Verifique sempre a gramática e a ortografia do texto antes de enviá-lo, pois não existe nada pior do que um texto cheio de erros que, em muitos casos, pode ofender pessoas que prezam muito uma boa grafia;
3. - Seja claro e objetivo, pois hoje em dia ninguém tem tempo para ler textos extensos demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto;
4. - Um e-mail, apesar de também ser um documento, não deve ser tão formal quanto uma carta;
5. - Jogue fora todos aqueles e-mails que não servem para nada, como malas diretas, correntes e piadinhas infames e só responda àqueles que realmente mereçam sua atenção;
6. - Não mande correntes, piadas - obscenas ou não - e pegadinhas por e-mail para quem não conhece.