FERRAMENTAS DE GESTÃO ESTRATÉGICAS
Por: kakag12 • 2/7/2020 • Trabalho acadêmico • 10.344 Palavras (42 Páginas) • 106 Visualizações
FACULDADES INTEGRADAS DO EXTREMO SUL DA BAHIA
FREITAS OLIVEIRA
FERRAMENTAS DE GESTÃO:
Estudo de Caso na Unidas Franquias do Brasil.
EUNÁPOLIS, BA
FREITAS OLIVEIRA
FERRAMENTAS DE GESTÃO:
Estudo de Caso na Unidas S/A.
Trabalho apresentado às Faculdades Integradas do Extremo Sul da Bahia como parte das exigências para obtenção do grau de Bacharel em Administração, sob orientação do professor Robson Rodrigues
EUNÁPOLIS, BA
FREITAS OLIVEIRA
FERRAMENTAS DE GESTÃO:
Estudo de Caso na Unidas S/A.
Aprovada em:____/____/____
Conceito Final: ____________
BANCA EXAMINADORA
__________________________________________
Nome completo (Orientador)
Titulação
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Nome completo
Titulação
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Nome completo
Titulação
DEDICATÓRIA
Ao meu esposo, exemplo de determinação e coragem. Aos meus filhos Eliel e Bianca, frutos do nosso amor e heranças do Senhor pra nós.
Aos meus pais, Vilma e Luiz, amor e gratidão.
AGRADECIMENTOS
Agradeço a todos que participaram direta e indiretamente dessa realização.
À Deus, por ter me permitido, através da sua infinita bondade e maravilhosa graça, concretizar mais um projeto da minha vida.
Ao professor Robson Rodrigues, pela orientação, pelo zelo e atenção com que conduziu os trabalhos de seus orientandos.
Ao professor Jefferson Juliatti por suas sugestões e primeiros auxílios.
À todo corpo docente do curso de Administração da Unesulbahia.
Aos meus amigos de curso, pelos bons momentos partilhados.
Ao meu esposo, Marcelino, por sua compreensão, cumplicidade e força.
Ao amigo Wellington pela força e incentivo.
À minha Mãe, por seu carinho, auxilio e orações.
À todos, meu muito obrigada!
RESUMO
O texto do resumo utiliza a fonte Arial ou Times New Roman, com corpo de texto tamanho 12, e deve ter seu alinhamento justificado. As margens da página devem ser configuradas como esquerda e superior 3 cm e direita e inferior 2cm. O espaçamento entre linhas para o resumo deve ser simples. Não há divisão de parágrafos no resumo, que deve ser redigido em parágrafo único. Quanto à sua extensão, os resumos devem ter entre 150 e 500 palavras. O resumo contido em trabalhos de conclusão de curso consiste em resumo informativo e deve indicar, em frases claras e curtas, os objetivos do trabalho, bem como a metodologia de como o mesmo foi realizado, os resultados alcançados e as principais conclusões levantadas. As palavras-chave vêm logo abaixo do resumo, são elementos obrigatórios e consistem nas palavras mais representativas do trabalho em questão. Palavras-Chave: Primeira Palavra. Segunda Palavra. Terceira Palavra.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Análise SWOT 22
Figura 2- Perspectiva segundo o BCS 24
Figura 3 – Etapas da Segmentação de Mercado 26
Figura 4 - Modelo Matriz BCG 28
Figura 5 – Estrutura Societária da Unidas 33
Figura 6 – Participação de Mercado 35
Figura 7 – Resultado efetivo dos últimos 5 anos da Empresa 37
Figura 8 - Convenção Unidas em 2015 38
Figura 9 – Encontro de Franqueados 2017 39
Figura 10 – Modelo de Planejamento Estratégico 42
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Escolas do pensamento Estratégico 13
Tabela 2 – “Caixa” de ferramentas da Unidas conforme tipologia de Knott (2006) 35
LISTA DE ABREVIATURAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
ANPAD - Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
DP - Departamento Pessoal GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 10
2 METODOLOGIA 11
3 GESTÃO E ESTRATÉGIA 12
3.1 A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO 15
3.2 A IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA 16
3.3 COMPETITIVIDADE E VANTAGEM COMPETITIVA 17
3.4 AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE GESTÃO 18
4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 30
4.1 UNIDAS FRANQUIAS DO BRASIL 31
4.2 O MERCADO DE LOCAÇÃO DE VEÍCULOS NO BRASIL (VISÃO MACRO) 32
4.3 AS FERRAMENTAS DE GESTÃO DA UNIDAS 35
4.4 POSICIONAMENTO COMPETITIVO DA UNIDAS RENT A CAR 39
5 ANÁLISE DOS RESULTADOS 41
6 CONCLUSÃO 41
7 REFERENCIAS 42
ANEXOS 43
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