Funções administrativas e habilidades

HABILIDADES (Robert L. Katz)Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um escritor americano, roteirista e autor de não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA).Para Katz, O desempenho de qualquer papelgerencial, em qualquer nível, depende de HABILIDADES.

Habilidades são competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e da organização.

ROBERT L. KATZ dividiu as habilidades gerenciais em três categorias:

1 – Habilidade Técnica

2 – Habilidade Humana

3 – Habilidade Conceitual

1 – Habildade TÉCNICA

Os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte da habilidade técnica do gerente.

Por exemplo, a habilidade técnica de um GERENTE DE VENDA compreende conhecer os produtos e suas aplicações, preços de venda, canais de distribuição, clientes, mercados, técnicas de vendas etc.

É o poder de desempenhar uma tarefa especializada que envolve certo método ou processo.

Tais habilidades podem ser aprendidas  em CURSOS ou  na EXPERIÊNCIA DIÁRIA.

2 – Habildade HUMANA

Abrange a compreensão das pessoas, suas:

• Necessidades • Interesses • atitudes

A expressão da habilidade humana do gerente é a sua capacidade de

• Entender as pessoas • Liderar as pessoas • Trabalhar com pessoas

São o modo como o administrador trabalha com as pessoas, ou seja, habilidades de conduzir, motivar e

comunicar-se eficazmente com as pessoas de DENTRO e FORA da organização.

3 – Habildade CONCEITUAL

Envolve capacidade de Compreender e lidar com a complexidade de toda a organização; Usar o intelecto para formular estratégias.

A habilidade conceitual requer do gerente

Criatividade Planejamento Raciocínio abstrato Entendimento do contexto

3 – Habildade CONCEITUAL CAPACIDADES CONCEITUAIS

 de Reconhecer questões complexas e dinâmicas.

 de examinar fatores numerosos e conflitantes.

 de resolver problemas de forma adequada (rapidez e coreção)

Níveis de Administração X Habildades gerenciais

Administração superior – habilidade conceitual

Gerencia intermediaria – habilidades humanas

Supervisão de primeira linha – habilidades técnicas

Funções e Habilidades Administrativas

Funções da administração: PLANEJAR – ORGANIZAR – LIDERAR E CONTROLAR

Habilidades