Gap- ferramenta de análise

MÉTODO DO GAP

1. FORMULAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO – MÉTODO DO GAP:

1. Estabelecer os objetivos da produção;

1. Avaliar o grau de atendimento dos objetivos;

1. Priorizar através da matriz Importância/Desempenho;

1. Desenvolver planos de ação.

1. Estabelecimento dos Objetivos da Produção:

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- Observações:

• Devem ser analisados em conjunto (marketing, desenvolvimento de produto, etc.);
• Devem ser considerados vários cenários futuros;
• Deve resultar desse processo não apenas um conjunto priorizado de objetivos de desempenho, mas também uma visão de futuro que distinga as capacitações da produção em:

• Aquelas que decididamente terão que ser desenvolvidas;
• Aquelas que decididamente não terão que ser desenvolvidas;
• Aquelas que poderiam ser desenvolvidas.

1. Avaliação do grau de atendimento dos objetivos:

ESCALA  DE  DESEMPENHO (9 pontos)

1. Consistente e consideravelmente melhor que o do nosso concorrente mais próximo.
2. Consistente e claramente melhor que o do nosso concorrente mais próximo.
3. Consistente e marginalmente melhor que o do nosso concorrente mais próximo.
4. Com freqüência marginalmente melhor que o do nosso concorrente mais próximo.
5. Aproximadamente o mesmo da maioria de nossos concorrentes.
6. Com freqüência a uma distância curta atrás de nossos principais concorrentes.
7. Usual e marginalmente pior que o dos nossos principais concorrentes.
8. Usualmente pior que a maioria dos nossos concorrentes.
9. Consistentemente pior que o da maioria de nossos concorrentes.

ESCALA  DE  IMPORTÂNCIA  DOS  OBJETIVOS (9 pontos)

- OBJETIVOS GANHADORES DE PEDIDO:

1. Proporciona uma vantagem crucial junto aos clientes, é o principal impulso da competitividade.
2. Proporciona uma importante vantagem crucial junto aos clientes, é sempre considerado.
3. Proporciona uma importante vantagem útil junto à maioria dos clientes, é normalmente considerado.

- OBJETIVOS QUALIFICADORES:

1. Precisa estar pelo menos no nível do bom padrão da indústria.
2. Precisa estar em torno do padrão médio da indústria.
3. Precisa estar próximo do padrão do restante da indústria.

- OBJETIVOS MENOS IMPORTANTES:

1. Normalmente não é considerado pelos clientes, mais poderia tornar-se mais importante no futuro.
2. Muito raramente é considerado pelos clientes.
3. Nunca é considerado pelos clientes e provavelmente nunca será.

1. Priorização Através da Matriz Importância/Desempenho:

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                Preço de venda [pic 67]

Acabamento

        Assistência Técnica [pic 68]

1. Plano de Ação:

Examinar a influência de cada categoria estratégica de decisão sobre o objetivo de desempenho começando com o de prioridade mais alta.

Deve-se perguntar:

- Que contribuição para a melhoria do desempenho poderia ser derivada de mudanças?

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