Gestao de operaçao e produçao

FACULDADE DO ESTADO DO MARANHÃO – FACEM

DENISE CRISTINA

ELIZABETH DE JESUS ANDRADE RODRIGUES DOS SANTOS

JEFFERSON MOURÃO DA SILVA

JOSEANE ALVES DE SOUSA

RICARDO PIMENTA CARVALHO

ZULEIDE RIBEIRO

EMPRESA: DOCTOR HOUSE

SÃO LUIS – MA

2016

Nome da empresa: Clinica Médica Domiciliar Ltda

Nome fantasia: Doctor House

Produto/serviço: Serviço hospitalar em domicilio

Ramo da atividade: Serviços hospitalares

Característica do P/S: Atendimento em domicilio, proporcionando conforto, comodidade e praticidade.

Área Geografia atuação: São Luis-Ma

Breve histórico do desenvolvimento do P/S: Intermediar clientes e especialista nas seguintes áreas: nutrição, fonoaudiólogo, psicólogo, enfermeiro, geriatra, fisioterapeuta para atendimento em domicilio, com agendamento com hora marcada.

Visão: Ser a melhor empresa em atendimento médico domiciliar do maranhão.

Missão: Fornecer serviço de atendimento hospitalar domiciliar com comodidade, praticidade, credibilidade e confiança aos nossos clientes.

Valores: Boas ações, saúde, Educação, Justiça Social, Honestidade, Agilidade, Verdade, Competência e Justiça.

Resumo do processo produtivo: As marcações de consultas serão feitas através do telefone e via internet, que será disponibilizado aos nossos clientes já estarão previamente cadastrados. Teremos a disposição um Call Center, para toda região, intermediando especialistas nas diversas áreas disponíveis e cliente. Serão marcados data, local e hora da visita do especialista ao domicilio.

Insumos: Materiais hospitalares diversos como seringas, soros, entre outro necessário a cada especialidade. Atendentes, assim como telefones, intenet, carros, computadores e similares.

Processo de transformação: Primeiro haverá o cadastro de especialistas para disponibiliza-los aos clientes, assim fazendo as devidas contratações. Uma vez disponibilizado, haverá o cadastro dos clientes via internet e via telefone (CPF, RG, Endereço, Email, etc). Os serviços serão solicitados pelos canais acima citados, uma vez marcado as consultas, passaremos informações do Médico que irá atender, dia do atendimento e Horário de acordo com agenda disponível e as possibilidades do solicitante.

Clientes: Ludovicenses que querem atendimento personalizado e em domicilio, em diversas regiões, despondo de portabilidade.

Estratégia competitiva: Agilidade e flexibilidade do local e horário de atendimento de acordo com a preferencia do cliente. Assim como a qualidade dos serviços prestados com preço acessível.

FLUXOGRAMAS DA EMPRESA

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