Gestão Empresarial

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BSC – Balance Scorecard

Francisca Maiara S. Teixeira

Maria Gilmara Araujo

Leonice costa da Silva

Debora Cristina Araujo

Taynã Lira da Silva

Álvaro José Lima Pinheiro

Porto Velho – 2016

1. Resumo

Este artigo tem como objetivo mostrar as ferramentas do Balance Scorecard (BSC), o modo de Apoio, Formulação e Implementação de uma estratégia.

Tendo como fundamento principal a integração de pontos que realmente importam para a empresa, levando em conta seus principais indicadores financeiros e não financeiros, que buscam Equilibrar, Monitorar e Controlar. Com isso a empresa utilizará as 4 perspectivas: Financeiras, Procedimentos Internos, Aprendizado e Crescimento e Clientes, para a formular sua Visão Estratégica.

Todos esses procedimentos foram realizados na forma de uma Matriz, que para conseguirmos completar de maneira especifica, direta e objetiva, tivemos que pensar de modo Sistêmico, ou seja, de modo Integrado na Empresa.

2. Introdução

O Balance Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégia que permite integrar  diferentes objetivos da empresa para que se obtenha sinergia entres eles.

Este trabalho apresenta uma proposta de planejamento estratégico para a empresa Rondoquimica através da aplicação Balanced Scorecard.

A empresa Rondoquímica, é uma sociedade empresarial limitada e uma indústria de pequeno porte que tem o comercio atacadista de produtos de limpeza como sua atividade econômica principal.

A ferramenta estratégia na Rondoquímica, foi elaborada de acordo com a necessidade real da empresa, foram criados objetivos estratégicos e indicadores nas 4 perspectivas do BSC. Também foram traçadas peças a serem atingidas pela empresa durante determinado período de tempo às quais foram descritas no mapa estratégico da empresa.

O trabalho mostra como a ferramenta BSC aperfeiçoa a criação, implantação e  controle da estratégia organizacional, com o intuito de criar mais valor  para, o acionista, clientes e funcionários, sempre buscando a atingir o objetivo  principal do Balanced Scorecar de alcançar o alimento entre o planejamento estratégico da empresa e as atividades operacionais que ela exerce.

3. Revisão da Literatura

Balanced Scorecard- BSC

O Banlanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo principal o alinhamento entre o planejamento estratégico da empresa e as atividades operacionais que ela exerce, ele é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton que ajuda a  planejar e estabelecer metas, de acordo com quatro perspectivas:

Financeira: Está relacionada com o desenvolvimento econômico da empresa.

Clientes: Tem como principal preocupação satisfazer as necessidades dos clientes, visando conquista-los e fideliza - los.

Processos Internos: Identificar os recursos e capacidades da empresa para elevar o nível internos de qualidade.

Aprendizado e Crescimento: Essa perspectiva tem objetivos voltados a capacidade e motivação dos colaboradores.

4. Metodologia

O  BSC vem sendo  utilizado por grandes corporações mundiais e tem despertado bastante interesse nas empresas brasileiras e ate despertado bastante interesse nas empresas brasileiras e ate mesmo no setor publico. Organizações como IBM, Suzano Papel e Celulose Grupo Gerdau, Petrobras, Oxiteno, Bandeirantes de Energia, Treta-Park, Santista e Embrapa-entre varias outras-já estão utilizando o Balanced Scorecard. O Citibank e a Alcoa, que ganharam o Premio Nacional de Qualidade, também aplicam o BSC como ferramenta de implementação da estratégica. ( TORRES; SERRA;TORRES. pag. 117, 2003)

Os aspectos mais importantes do BSC são a medição de resultados e a utilização de direcionadores que levam a organização a atuar de acordo com suas estratégias. A sinergia e alcançada pela correlação dos objetivos financeiros e estratégicos corporativos com os objetivos dos níveis hierárquicos inferiores. Assim, os funcionários passam a entender como suas ações vão causar impactos nas estratégias da organização.

De acordo com Norton e Kaplan a importância de elaborar o Scorecard descreve a visão de futuro da empresa para toda a organização, criando aspirações compartilhadas, cria um modelo holístico da  estratégica mostrando a todos os funcionários como podem contribuir para o sucesso organizacional. Sem esse elo, os indivíduos e departamentos podem ate otimizar seu desempenho local, mas não contribuirão para a realização dos objetivos estratégicos e da foco aos esforços de mudança. Se os objetivos e medidas certos forem identificados, a implementação provavelmente sera bem-sucedida. Caso contrario os investimentos e iniciativas serão desperdiçados.

Conforme Norton e Kaplan medir e importante: O que não e medido não e gerenciador. O sistema de indicadores afeta fortemente o comportamento das pessoas dentro e fora da empresa. Se quiserem sobreviver e prosperar na era da informação, as empresas devem utilizar sistema de gestão e medição de desempenho derivados de suas estratégias e capacidades. Infelizmente, muitas empresas defendem estratégias baseadas no relacionamento com clientes, competências essências e capacidades orgazacionais, enquanto motivam e medem o desempenho apenas com medidas financeiras. O Balanced Scorecard preserva os indicadores financeiros como a síntese final do desempenho gerencial e organizacional, mas incorpora um conjunto de medidas mais genérico e integrado que vincula o desempenho sob a ótica dos clientes, processos internos, funcionários e sistemas ao sucesso financeiro a longo prazo.

5. Discussão dos Resultados

Apresentação da Empresa

A Rondoquímica iniciou suas atividades em Porto Velho, no estado de Rondônia, em 1986, em caráter caseiro e com uma produção ainda incipiente e artesanal.

Em 1989 a empresa fez se primeiro grande passo, estabelecendo-se em um endereço próprio, na Elias Gorayeb, para poder fabricar e comercializar seus produtos. O empreendimento então passou a crescer e se firmar de forma gradual, possibilitando o aprimoramento nos processos de produção e prestação de serviços.