Gestão da Informação e do Conhecimento

A recente atratividade pela gestão da informação parece confluir de diversos fatores econômicos, sociais, tecnológicos e culturais. A integração de informação e conhecimento na produção de bens e serviços e as modificações no escopo das organizações em função da globalização e da alta competitividade dos mercados exigem o desenvolvimento de novas competências. As organizações têm reconhecido que a informação é necessária para mantê-las no mercado competitivo, além de melhorar significativamente o seu desempenho. Mas para que isso ocorra é necessário garantir uma boa comunicação interna, ou seja, explicar a todos os colaboradores da organização qual o seu papel e a sua verdadeira importância. Quando uma organização consegue catalisar o conhecimento individual em prol do conhecimento organizacional e colocá-lo ao seu serviço, consegue atingir patamares de aprimoramento, desenvolvimento e inovação que muito beneficiam a si própria. Abaixo temos alguns exemplos de empresas que se destacaram em pesquisas que deram origens a rankings de melhores empresas para se trabalhar e obtiveram reconhecimento por suas práticas na gestão de pessoas: Restaurante Fellini Fundado em 1993 o restaurante Fellini está localizado no Leblon, na zona sul do Rio de Janeiro. Trata-se de um bufê com cobrança a peso com uma proposta gastronômica e um atendimento diferenciado, em que os donos participam diariamente das operações. Destaque para o grande número de pessoas da terceira idade que busca o restaurante. O que é que torna o Fellini especial a ponto de lotar os seus 150 lugares no almoço e jantar, chegando a atender 800 pessoas por dia? “O segredo é nunca cair na mesmice”, resume o proprietário Nelson Laskowsky.

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