Gestão de Pessoas

1)

• Conceito aplicado de Objeto

Durkheim, nas suas regras do método sociológico introduziu o conceito de fato social como sendo uma coisa, um objeto. Neste sentido um carro é um objeto, uma aula é um objeto. Objeto é desta forma, algo tangível ou intangível passível de ser descrito.

• O objeto tem atributos

 Para se descrever adequadamente um objeto se faz uso de atributos, obviamente atributos adequados à sua descrição. O atributo é um predicado objeto. O conjunto de atributos adequado para descrever um objeto varia do contexto de observação, varia de forma como pretendemos ver ou analisar o objeto, e esta forma depende, em ultima analise do objetivo da descrição do objeto. Atributo é um descritor direto de objeto.

• Parâmetro

Alguns atributos não podem ser expressos de forma direta, pois envolvem sub-atributos. Por exemplo, o atributo dimensão da sala é desdobrado em três sub-atributos: comprimento, largura, altura, No exemplo dado acima, requer sub- atributos: cursos realizados ou experiência anterior. Aos sub-atributos damos o nome de parâmetros. Praticamente todos os atributos ou sub-atributos descritores de objetos, dentro das organizações cumprem a função de parâmetros. Assim é comum a designação de um pelo outro e o conceito de parâmetro passa a envolver o atributo. Desta forma diz-se que: Parâmetro é um descritor funcional de objeto.

• Métricas

Ter parâmetros não é suficiente: é necessário que a eles sejam atribuídos valores, medidas, pois só as medidas permitem comparações. Métrica pode ser definida como a definição e atribuição de medida a um parâmetro. Métrica é uma quantificadora de parâmetros. 

2) Temos dois tipos de indicadores com vinculo são eles: lógicos e desvinculados. Lógicos são vinculados a uma rede, e desvinculados sem existência de vínculos, mas, necessariamente tendo uma falsa relação causal.

• Quanto ao Vínculo: Lógicos (vinculados a uma rede) e desvinculados, quanto ao objetivo mudar e conquistar.
• Quanto ao Objetivo: São indicadores competitivos, muito importante em associados ao projeto de implementação estratégica e projetos com fatores críticos de sucesso para obter vantagem competitiva. Mudar e conquistar, manter e operar.
• Quanto ao Objeto no fluxo organizacional: Em uma organização os indicadores podem estar associados a parâmetro que descrevem objetivos de input, output ou de processos. Output são medidas de produtos finais dos processos, Input fornecem dados sobre a forma de medidas de insumo e recursos necessários para execução de um processo.
•  Quanto à responsabilidade: Responsabilidades são divididas pelas funções organizacionais, da alta administração, produção, finanças, vendas, marketing e etc. 
• Quanto à relação de Objetos: São indicadores que descrevem objetos desvinculados de qualquer relação causa e efeito como, receita no período, despesas no período, média do patrimônio líquido, indicadores normativos ou avaliativos, permitem extrair uma conclusão a partir de dois ou mais objetos.
•  Quanto à utilização: Existem as seguintes classificações, indicadores informativos: que descrevem a organização e as mudanças que aconteceram nela, indicadores preditivos que são indicadores que optam a modelos formais, capaz de proporcionar variáveis e preveem níveis para o futuro. É orientado para o problema, pois apontam situações especificas nas organizações. A avaliação de programa mostra o progresso e a eficácia da organização quanto aos programas referentes a metas, são indicadores referente a projetos
• Quanto à forma de medir: São indicadores quantificadores, isto é, associam valores a parâmetros, podem ser eles quantitativos que expressam quantidade de itens produzidos, e o qualitativo que representa satisfação do cliente ou nível de compromisso do funcionário.

• Quanto à sua natureza: A natureza do indicador pode estáticos que dentro de um período de tempo tendem a ser constantes e a variável que está associada a mudança de estado de uma variável.
• Quanto à amplitude: A sua amplitude pode ser social ou privada. Social tem um macro amplitude e refere-se a uma unidade política. Os sociais se prestam as atividades de planejamentos públicos, formulação de políticas sociais nas diferentes esferas do governo, os privados são referentes a uma dada organização.
• Quanto à constituição: Podem ser simples ou compostos, os indicadores compostos são obtidos pela combinação de dois ou mais indicadores. O simples é obtido de forma direta. 

3) Tipos de Escalas

Há quatro tipos básicos de escalas: escalas nominais, escalas ordinais, escalas intervalares e escalas razão. A seguir, são apresentados os conceitos gerais de cada uma.

Escalas nominais

Fauze (1996, p.82) coloca que uma escala nominal é aquela em que os números servem apenas para nomear, identificar e (ou) categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.

Segundo Parasuraman (1991, p.408), os números que formam as escalas nominais não passam de rótulos usados para identificar diferentes categorias de respostas. O autor ilustra esse tipo de escala com o seguinte exemplo:

Escala Nominal

Qual dos seguintes tipos de mídia mais influenciam sua decisão de compra?

1. Televisão

2. Rádio

3. Jornal

4. Revista

• A escala nominal é o tipo de escala menos sofisticado; ela envolve simplesmente a classificação de certos atributos e pode ser aplicada para as características da população baseadas, por exemplo, em sexo ou idade. (Chisnall, 1973, p. 172). Em pesquisa de marketing, a escala nominal é usada para nomear, identificar e classificar variáveis, como marcas, cores, modelos, sexo, tipo de loja, regiões, usos, gostos, ocupação, etc. (Fauze, 1996, p. 82)
• Os autores Parasuraman (1991, p. 409) e Fauze (1996, p.82) argumentam que a única operação matemática permitida com as respostas das escalas nominais é a contagem do número de respostas em cada categoria, por isso, a moda é a única medida de tendência central que pode ser calculada.

Escalas ordinais

• As escalas ordinais, como o próprio nome diz, ordenam os objetos que estão sendo estudados de acordo com certas características (Chisnall, 1973, p.172), segundo um processo de comparação, além de servirem também para nomear, identificar e (ou) categorizar pessoas, objetos ou fatos. (Fauze, 1996, p. 83).
• Segundo Parasuraman (1991, p. 409) a escala ordinal é mais poderosa que a escala nominal, pois os números também possuem a propriedade de ordenar. Chisnall (1973, p. 172) complementa afirmando que a escala ordinal indica a ordem de ranking de um grupo de itens associados a determinadas características, mas não indica a medida das diferenças entre os rankings. Confirmando essa afirmação, Fauze (1996, p.83) alega que essa escala permite concluir que o produto da marca A é melhor que o produto da marca B, segundo a preferência dos consumidores, mas não permite saber quanto A é melhor que B. Pode-se ainda exemplificar essa afirmação com o seguinte exemplo dado por Parasuraman (1991, p. 409):

Escala Ordinal

Quanto tempo você gasta lendo jornal em um fim de semana típico?

1. Menos que 5 minutos

2. de 5 minutos a 15 minutos

3. de 15 minutos a 30 minutos

4. mais de 30 minutos.

Os valores da escala 1, 2, 3 e 4 além de determinar as categorias de resposta, também fornecem indicações da extensão do tempo de leitura de jornais. Portanto, pode-se dizer que as pessoas que estão enquadradas na categoria 4 passam mais tempo lendo jornais em um fim de semana típico do que aquelas que estão na categoria 4. Entretanto, a resposta não indica quanto tempo a mais os primeiros gastam lendo jornais que os últimos. As pessoas que lêem durante 15 minutos por dia e as que lêem durante 25 minutos estão enquadradas na categoria 3, porém elas lêem quantidades de tempo diferentes. Uma vez que não há como inferir o tempo de leitura exato dos respondentes, não há nenhum significado de interpretação para os intervalos de tempo.

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