Gestão de Pessoas

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Ilhéus - Bahia[pic 8]

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Ilhéus - Bahia

2014

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SUMÁRIO

1 INTRODUCÃO ........................................................................................................ 4

2  DESENVOLVIMENTO.............................................................................................5

3 CONCLUSÃO ..........................................................................................................8

4 REFERÊNCIAS .......................................................................................................9

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1. INTRODUÇÃO

            Este trabalho tem por finalidade e objetivo desenvolver um texto contemplando questões acerca dos conteúdos desenvolvidos pelas disciplinas do semestre em relação ao processo de recuperação da Microsoft, tendo como base a competição no mercado para se manter entre as melhores empresas do mundo. Do mesmo modo propor questões estratégicas para que ela esteja atenta aos concorrentes e aos novos produtos que estão sendo lançados no mercado todos os dias aumentando assim sua velocidade na tomada de decisões.

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1. DESENVOLVIMENTO

Com novo CEO a Microsoft tem que encarar mundo após PC (microcomputador ou computador pessoal) por isso a companhia demorou em se adaptar ao cenário da mobilidade e terá que recuperar o tempo perdido. Desta forma ela teria que coletar informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor e assim a empresa estaria preparada para a tomada de decisões ou solução de problemas relacionados a empresários e empreendedores. A pesquisa de mercado por sua vez oferece informações consistentes que, somadas à experiência das empresas com o seu negócio, tornam o processo decisório dos seus líderes mais rico e preciso. Ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações, muitas vezes desprezadas por novos e antigos empresários. Conhecer e acompanhar o mercado consumidor e concorrente; diagnosticar a dimensão da demanda; conhecer o público-alvo; avaliar resultados de ações de marketing; observar tendências; identificar problemas ou necessidades, levantar nível de satisfação dos consumidores; testar produtos e estratégias antes do seu lançamento, analisar as práticas da concorrência (quantidade e agressividade), monitorar a dinâmica e o comportamento dos diferentes segmentos e nichos. O seu principal problema foi não se preocupar em modernizar seu sistema de aplicativos e para não ficar tão atrás dos seus concorrentes deveria acreditar e colocar em pratica seu potencial de tecnologia, investimento e inovação de novos equipamentos, produtos e serviços, ampliar a linha de novos clientes, além de manter sua linha de clientes já existente, se tornando seguro para enfrentar a competitividade do mercado. Para estar atento ao concorrente uma das ferramentas que deveria ser utilizada era o marketing estratégico, pois ele envolve o planejamento e análise com uma visão de futuro e foco total nos desejo de acordo com as necessidades e interesses dos clientes e consumidores finais para adequação e segmentação da oferta de produtos e serviços, pesquisando qual a forma que está sendo trabalhado o mercado, para manter-se sempre atualizado e estrategicamente ter novas idéias mostrando seu diferencial. Um computador é um produto com características muito peliculares, produto significa mais do que bem, serviço ou idéia é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou uma necessidade. A empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas do mundo, devendo assim utilizar estratégias como o mix de comunicação.  Eventos que é uma forma eficiente de comunicação e um segmento que vem crescendo bastante nos últimos anos desde que as empresas descobriram o evento como uma importante ferramenta de comunicação e relacionamento com seus públicos de interesse, tornando a apresentação da instituição mais interativa e seus produtos e serviços com mais qualidade. A propaganda que é qualquer forma de apresentação e promoção não-pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado, promoção de vendas uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço, relações publicas uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos, vendas pessoais com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos e marketing direto que é a utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta. A concorrência é extremamente importante no processo de negociação e solução de conflitos, ela aumenta o interesse da outra parte envolvida, ou seja, pode-se afirmar que isso atue como uma importante variável motivadora e capaz de aumentar ou diminuir a probabilidade de concluir uma negociação. Desta forma em varias situações ocorre o processo de negociação e compra de um produto em que há varias pessoas interessadas em adquiri-lo. É óbvio que todo e qualquer processo de negociação envolve risco, pois eles existem e são muitos relevantes. Apesar disso, muitos negociadores não compreendem tal fator em sua totalidade e deixam de agir ativamente no processo por causa do medo de perder ou não conseguir vantagem em que ta negociando. Sendo que o risco é um aspecto importante e presente em qualquer processo e que a incerteza de um retrocesso é o preço que se paga pelo progresso e desta forma é importante assumi-lo. O compromisso é uma forma de lidar com um modo, mas adequado de envolver diferentes profissionais e delegar diversas responsabilidades para cada um no processo envolvendo uma estratégia a ser utilizada pelo negociador para diluir a responsabilidade pelos resultados. Assim, em uma negociação difícil, quanto maior a incerteza e as dificuldades para resolver o conflito e negociar, maior a importância de diferentes expectativas para compreender o problema para chegar a uma solução. Uma segunda variável extremamente importante em qualquer processo de negociação é o tempo. Além disso, é importante levar em consideração de que a parte envolvida em determinado processo que seja capaz de controlar o tempo possui, mas estabilidade e, deste modo, maior poder para exigir ou das concessões.

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