Gestão de Pessoas

INSTITUTO DE ESTUDOS E PESQUISAS VALE DO ACARAÚ-IVA

Curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos

Márcia Costa de Menezes

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

        

Orientadora: Nargila Vidal Loila

Sobral – CE

2014

INSTITUTO DE ESTUDOS E PESQUISAS VALE DO ACARAÚ-IVA

Relatório de Estágio Supervisionado I

Artigo apresentado ao Instituto de Estudos e Pesquisas Vale do Acaraú-Iva como requisito parcial para a obtenção do título de Graduado Tecnológico em Recursos Humanos

Orientadora: Nargila Vidal Loiola

Sobral – CE

2014

Sumário

INTRODUÇÃO        04

1. HISTÓRICO DO EMPREEDIMENTO NORTH SHOPPING SOBRAL        05

1.1. Início da Empresa North Shopping Sobral        05

1.2. Missão, Visão e Valores e Responsabilidade Social        07

2. ADMINISTRAÇÃO GERAL        08

2.1. Planejamento        08

2.2.Organização...............................................................................................................08

2.3.Controle.....................................................................................................................09

3. RECURSOS HUMANOS...........................................................................................10

3.1.Comportamental........................................................................................................10

4. RECURSOS HUMANOS FERRAMENTAS.............................................................11

5. RECURSOS HUMANOS...........................................................................................12

5.1. Recrutamento e Seleção.............................................................................................

6. RECURSOS HUMANOS: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO................13

7. RECURSOS HUMANOS: CARREIRA, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS....................14

8. MARKETING.............................................................................................................15

8.1. Produto......................................................................................................................15

8.2.Preço..........................................................................................................................15

8.3Praça...........................................................................................................................16

8.4Promoção....................................................................................................................16

9. LOGÍSTICA................................................................................................................17

9.1. Administração da Produção

9.2. Controle da Qualidade

10. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS.......................................................................18

CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................0

REFERENCIAS..............................................................................................................0

INTRODUÇÃO

        Este trabalho tem como base uma pesquisas de campo a profundada, feita na empresa North Shopping Sobral, com alguns funcionários que a mais de duas décadas estão juntamente com a organização, procurando alcançar os mesmo objetivos em comum. O objetivo desta pesquisa é conhecer a empresa North Shopping Sobral, sua origem, cultura, organização, estrutura física. Pois foi observado que muitos funcionários não conheciam a história e origem de como surgiu a empresa.  A empresa North Shopping Sobral é administrada por dois grupos SGPAR E North Empreendimentos Brasil, que estes grupos pertencem a 5 sócios cada um com uma porcentagem diferenciada da participação dos lucros. Construindo uma identidade própria com sua marca alinhada a uma história de sucesso. A empresa ainda está em processo de organização. Por isso tem que, fazer planejamento e treinamentos motivacionais e buscar possíveis soluções para atingir seus objetivos para que possa contribuir cada vez mais para o crescimento continuo da empresa.

A metodologia utilizada deu-se através de pesquisas dentro da empresa, em sites relacionados a mesma, normas gerais de shopping centers e livros. Procurando apresentar de maneira clara e objetiva, possíveis soluções para reorganizar a empresa a fim de que todos possam ter uma nova visão sobre a empresa, buscando melhorias e qualidade, tanto para a empresa quanto para os serviços prestados.

1.HISTÓRICO DO EMPREENDIMENTO NORTH SHOPPING SOBRAL

A empresa em estudo, North Shopping Sobralé um dos Empreendimentos dos Grupos North Empreendimento e SGPAR (Sergio Gomes Participações) que teve sua origem no ano de 1991, que de acordo com uma pesquisa de campo a profundada feito com alguns funcionários que estão nos grupos desde o primeiro empreendimento em 09/10/1991, a empresa teve origem após o período de uma crise no varejo no ano de 1990, onde Jonas Gomes pai de um dos empreendedores de nome Sergio Gomes, que hoje tem a maior porcentagem na participação dos lucros dos empreendimentos, na épocatinha uma rede de supermercados com dose supermercados e o abastecimento dos mesmo era feito por seu filho Sergio gomes, que na época representava uma das grades de marcas de nome Sousa Cruz. Com a crise do varejo, os supermercados do pai de Sergio Gomes, não resistiram e quebraram todos. Tempos depois o pai de Sergio veio a falecer e mesmo tomou a frente dos negócios da família. Com uma trajetória hoje de grandes realizações o primeiro Empreendimento dos Grupos North Empreendimentos e SGPAR, se originou no ano de 1991 em Fortaleza, Ceará, foi o North Shopping Fortaleza que hoje é referência em ousadia e inovação no segmento. Hoje o grupo vem reunindo 10 empreendimentos de alta rentabilidade atua além do Ceará, são 05 empreendimentos: North Shopping Fortaleza, North Shopping Jóquei, North Shopping Maracanaú, North Shopping Sobral e Via Sul Shopping. Pernambuco sedia o North Shopping Caruaru. Em São Paulo, são 03 unidades: North Shopping Barretos, North Shopping Sertãozinho (em desenvolvimento) e North Shopping Votuporanga (em construção). E a mais recente é em Mato Grosso do Sul: o North Shopping Nações em Três Lagoas (em construção) e em Mato Grosso do Sul. Em constante expansão, suas atividades vão desde a incorporação, o planejamento, a construção e a locação até a administração de shopping centers nos diversos estados brasileiros.