Gestão de Pessoas Novos Paradigmas em Gestão de Recursos Humanos

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB UNISEB INTERATIVO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Gestão de Pessoas Novos Paradigmas em Gestão de Recursos Humanos ANA LUISA AGOSTINHO MORENO BRAGANÇA PAULISTA 2013 ANA LUISA AGOSTINHO MORENO Gestão de Pessoas Novos Paradigmas em Gestão de Recursos Humanos Relatório de Estágio Supervisionado ( I, II, III), apresentado ao Uniseb Interativo, no Curso de Administração como pré-requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração. BRAGANÇA PAULISTA 2013. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 Gestão de Pessoas.....................................................................................04 2. ORGANIZAÇÃO 2.1 Características da Empresa.......................................................................05 2.1.1 Especializada na cobertura de Eventos Sociais.....................................05 2.1.2 Fornecedores..........................................................................................06 2.1.3 Concorrentes...........................................................................................06 2.1.4 Clientes....................................................................................................07 2.1.5 Organograma da Empresa......................................................................08 3. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO 3.1 Gestão de Pessoas......................................................................................09 3.1.1 Como é feito o recrutamento e seleção de pessoal................................09 3.1.2 Identifique e descreva as principais atividades do RH............................09 3.1.3 Qual a posição do RH na estrutura hierárquica da empresa?.................11 3.1.4 Quais as competências do departamento de RH ?.................................12 3.1.5 Como e com qual frequência são realizados treinamentos.....................12 3.1.6 Planos de carreira...................................................................................13 3.1.7 Sistemas de Remuneração.....................................................................13 3.1.8 Programas de Benefícios........................................................................13 3.1.9 Liderança e Poder...................................................................................13 3.1.10 Cultura da Empresa..............................................................................14 3.1.11 Ambiente de Trabalho...........................................................................14 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 4.1Conclusões Finais........................................................................................15 BIBLIOGRAFIAS.....................................................................................................16 4 1. INTRODUÇÃO Este relatório objetiva descrever as atividades de estágio acadêmico supervisionado do curso de Administração de Empresas, do Uniseb Interativo. Realizado na empresa Amighini e Cia,. Ltda,. . Essa minha atividade têm como meta o aperfeiçoamento dos meus conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, visando preparar uma profissional habilitada para o mercado de trabalho. Observando desde a parte de estrutura da empresa (ex; localização), passando pelo marketing de divulgação dos serviços prestados, também a parte administrativa, contabilidade, gestão de pessoas, área de produção qualidade, confiança através do cumprimento dos prazos e entregas dos serviços. Pesquisando também os arquivos da empresa, buscando todo o seu histórico e observando seu desenvolvimento ao longo dos anos no mercado de trabalho. Visto que todos nós sabemos o quanto é difícil para uma pequena empresa se estabelecer no mercado. Pois existem as concorrências, as dificuldades diárias de planejamento, de conquistar clientes, conseguir funcionários qualificados, enfim conseguir seu espaço junto ao mercado de trabalho. 5 2. A ORGANIZAÇÃO 2.1 Características da Empresa Trata-se de uma empresa de pequeno porte, onde o poder está mais centralizado. Ficando assim mais organizada e mais fácil a administração dos negócios. Composta principalmente pela proprietária e sua filha. O Fundador da empresa foi o Sr. Anderson Amighini, (apelido TITO), ele ensinou a profissão a sua filha Sra. Conceição Aparecida Amighini, que anos mais tarde comprou uma de suas duas lojas, fundando assim a sua própria empresa. Tendo como principais funcionárias: 2 sócias proprietárias: Sra. Conceição Aparecida Amighini e sua filha Bruna Amighini, sendo restrito a familiares e funcionários terceirizados. Teve o inicio das atividades em: 26.11.1982. Localizada á: Av. Antº. Pires Pimentel, Nº. 1147 – Centro - Bragança Paulista – S.P. 2.1.1 Especializada na cobertura de Eventos Sociais tais como: Casamentos, Aniversários, Batizados, Bodas, Festas, Noivados, entre outros oferecendo os serviços de foto, filmagem e cerimonial.  Digitalização de Fotosϖ  Montagens de Books Fotográficosϖ  Montagens de Bannersϖ  Montagens de Retrospectivas (com ou sem animação)ϖ  Lembranças de Eventos (os mesmos citados a cima)ϖ  Dvd’s Personalizadosϖ 6  Fotos em Estúdioϖ  Quadro de Assinatura (com e sem moldura)ϖ  Conversão de Arquivos (VHS para DVD)ϖ  Reprodução Fotográficaϖ  Vídeos Institucionaisϖ  Edição de Vídeosϖ  Fotos para documentos ( 2x2; 3x4 e 5x7 )ϖ  Personalização de materiais diversos (Camisetas, Bonés, Canecas,ϖ Almofadas, Cadernos entre outros) 2.1.2 Fornecedores :  Hidalgo Encadernações Fotográficas Ltda.ϖ  Art’s Moldurasϖ  Rondin Digitalϖ  Quick Print Singϖ  Pegue e Pagueϖ  Picture Mattϖ 2.1.3 Concorrentes:  Toleba Fotosϖ  Teco Condadoϖ  Casarão Foto Studioϖ  Art Fotoϖ  Foto Barãoϖ  Julio Furukawa Fotojornalismoϖ 7  Solução Foto e Filmagemϖ  Tritonϖ 2.1.4 Clientes Noivas Gestantes Debutantes Aniversariantes Formandos Bodas de Ouro Empresas / Multinacionais 8 Gerentes Proprietários Departamento Criativo Departamento Financeiro Laboratório 2.1.5 Organograma da Empresa: Estúdio e Eventos Edição Vendas Fotografias Câmeras Fotos Vídeos Atendimento 9 3. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: GESTÃO DE PESSOAS 3.1 Como é feito o recrutamento e seleção de pessoal. Através de indicação de amigos e conhecidos. Fazendo também entrevista com os mesmos. Vendo seus currículos, portfolios. Confirmando as informações. E muitas vezes dependendo do resultado desse trabalho, já deixando alguns selecionados como seus parceiros terceirizados preferidos para novos trabalhos. 3.2 Identifique e descreva as principais atividades do departamento de RH. É o departamento encarregado da parte humana da empresa, os funcionários, seus direitos e deveres. E acima de tudo é encarregado de verificar se o perfil deste futuro funcionário atende as necessidades da empresa, se ele tem o perfil certo para fazer parte de uma equipe que tem todo o interesse em crescer cada vez mais. Espirito empreendedor, espírito de equipe. Se este candidato está qualificado conforme as reais necessidades que a empresa está procurando. É o departamento que pode prever o andamento da empresa, através da retirada de pró-labore dos diretores, analisando junto a folha de pagamento, se a empresa está no lucro ou no prejuízo. 10 Tratar também da contratação de novos funcionários. Dando todo o suporte e esclarecimentos. Informando-lhes quais os documentos necessários para sua contratação. Isso inclui até mesmo funcionários terceirizados. Marcação do exame médico admissional, fazendo enfim o registro em carteira. Providenciar os vales – transportes. Entrega de uniformes. Convênios. Integrar o funcionário ao quadro da empresa. Calcular a folha de pagamento da empresa, vendo também as faltas, descontos, adicionais noturnos, horas extras, 13º. Salário, faltas,... Igualmente com relação a uma caso de demissão. Cálculos e acompanhamentos das tabelas de salários de cada categoria. Se for o vigilante da empresa, o que rge a convenção do seu sindicato, se for da recepcionista, dos funcionários da limpeza....... Ficar atento aos aumentos dos sindicatos, benefícios adquiridos. Calcular as férias, para que não acumulem. Saber quantos dias o funcionário tem direito em caso de nascimento do filho. Documentos necessários para dar entrada em salários maternidades. Direito a folga em caso de falecimento de entes queridos ou até mesmo do próprio funcionário, como proceder para pagar a família. 11 3.3 Descreva qual a posição do departamento de RH na estrutura hierárquica da empresa? O RH tem uma posição de destaque, pois surge da necessidade de operacionalizar todo processo de recrutamento e seleção dos colaboradores. Pois a medida que a empresa vai crescendo quanto mais cedo o departamento de RH estiver devidamente estruturado, mais fácil será para um crescimento organizado da empresa. Dentre as suas responsabilidades inclui garantir que os funcionários possuem capacidades que ajudarão a empresa a competir no presente e no futuro, encaixando as competências e capacidades dos trabalhadores às necessidades de mudança e crescimento da organização. Como ligação importante da empresa, os RHs garantem que as práticas e políticas organizacionais estão em sincronia com a procura externa do mercado, e apoiam os trabalhadores no desenvolvimento do seu pleno potencial, realçando as forças individuais e competitividade da organização em simultâneo. Tudo amparado pelas leis. “De todas as decisões que o executivo toma, nenhuma é tão importante quanto às decisões sobre pessoas porque elas determinam a capacidade de desempenho de uma organização” (Peter Drucker) 12 3.4 Quais as competências do departamento de RH. ? O RH é responsável por gerenciar a operacionalidade dos recursos humanos da empresa por executar ações que visem ao comprometimento, desenvolvimento e integração entre os funcionários, garantindo o melhor aproveitamento de suas capacidades. O departamento de RH também é responsável pelas informações prestadas a órgãos legais, governamentais e fiscalizadores, pelo recolhimento de encargos referentes à folha, pelo informe de rendimentos, gerenciamento do ponto eletrônico e por realizar procedimentos específicos para a contratação de novos colaboradores, Além disso, é de competência do departamento toda orientação, aplicação e apresentação do resultado final da avaliação de desempenho, instrumento que visa avaliar a atuação individual do colaborador, dando-lhe ferramentas para melhoria ou manutenção de seu desempenho. 3.5 Como e com qual frequência são realizados treinamentos. Raramente, por que todos já têm muita experiência no ramo. 13 3.6 Plano de carreira. Praticamente não existe, pois na maioria das vezes, quando a empresa contrata algum novo funcionário, é terceirizado e por tempo determinado. 3.7 Sistema de remuneração. É feito o pagamento por cada evento para o qual o funcionário terceirizado é contratado, tudo de acordo com o contrato de serviço prestado devidamente preenchido e assinado antecipadamente. 3.8 Programa de Benefícios. Não há. 3.9 Liderança e Poder. Conseguiram ao longo destes 31 anos conquistar uma boa fatia do mercado de eventos, não só aqui em Bragança, como também nas cidades vizinhas como Pinhalzinho, Extrema e Atibaia, tendo vários clientes. Fruto do resultado de muito trabalho sério, dedicado, competência, experiência e também muita pontualidade comprometimento e responsabilidade, nos momentos mais bonitos e importantes na vida de cada cliente. 14 3.10 Cultura (forte ou fraca) clima da empresa. Uma cultura forte, muito bem fundamentada no aspecto de que só se mantem firme no mercado de trabalho quem está sempre se superando. Em todos os aspectos, em matéria de tecnologia, financeiramente, profissionalmente... 3.11 Descreva o ambiente de trabalho. Ótimo, uma equipe muito competente, responsável e sempre comprometida com a satisfação do seu cliente. Todos unidos por um só objetivo, como uma equipe, uma família. Buscando fazer sempre o melhor, a satisfação de seus clientes. Afinal de contas se a empresa estiver bem, os funcionários também trabalharão mais tranquilos e satisfeitos. 15 4 CONCLUSÕES FINAIS 4.1 Considerações Finais. Durante todo o meu estágio, observei todo o histórico da empresa desde sua fundação até agora. O quanto a empresa cresceu em todos os aspectos, físicos e buscando sempre bons profissionais ao longo dos anos. Sendo uma empresa muito bem sucedida, os funcionários levam sempre muito a sério seu trabalho. Procurando fazer sempre da melhor forma possível, cumprindo todos os prazos determinados. Possuem equipamentos modernos, estão sempre vestidos adequadamente a cada tipo de evento, sabendo sempre todos os detalhes do evento para que possam saber exatamente do que se trata e tudo o que é necessário para que o evento seja um sucesso da parte deles também. Podendo assim filmar, e registrar as fotos dos momentos mais bonitos da vida do seu cliente. Afinal é para isso que a empresa existe. Mas o que poderia ser feito para arrecadar mais clientes, por exemplo: Diante de alguma indicação, um brinde, ( uma foto com porta retrato, um cd de fotos). Fidelização de clientes: Para um próximo evento de um mesmo cliente, um desconto de 15% ou um pôster como brinde. Com relação aos funcionários, caso o próprio funcionário indique algum cliente o mesmo poderia ganhar uma comissão sobre o referido evento. Podendo assim haver até um maior comprometimento do funcionário terceirizado com a empresa, 16 Cursos grátis de aperfeiçoamento, de acordo com os novos equipamentos que sempre surgem no mercado de trabalho. Um café da manhã no dia 08 de Janeiro o dia do fotógrafo. Ressaltando a importância desse profissional um momento de confraternização e união da equipe

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