Gestão do Conhecimento

INSTRUÇÕES

Olá a todos!!!

Para a realização desta atividade 1 vocês devem seguir os seguintes passos:

1. Leitura atenta do caso.
2. Construção de uma reflexão coletiva sobre as questões levantadas na atividade. Neste momento é importante que vocês façam uma ponte entre os conteúdos abordados nas 10 primeiras aulas da disciplina e o que está sendo apresentado no caso.
3. Em relação à formatação do arquivo que será enviado com a realização da atividade pelo grupo, seguir o modelo que consta na página 4.

Lembre-se:

1. Não é necessário colocar as perguntas no arquivo, apenas as respostas.
2. Na hora de postar a atividade final, não se esqueçam de conferir se o arquivo foi realmente anexado.
3. Só clique no botão “enviar a versão final”, quando a atividade estiver concluída.

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

Na avaliação da atividade será considerado:

• Resposta coerente ao que foi solicitado.
• Embasamento no conteúdo das aulas.

Valor (3,0)

Bons estudos!!

                [pic 1]

O CASO TELEMAR A Telemar nasceu da privatização de 16 operadoras que formavam o Sistema Telebrás. Essas 16 operadoras tinham modelos de gestão, sistemas, processos, culturas e valores distintos entre si. Em 2001 as 16 empresas que compunham a Telemar foram integradas, dando origem a uma Empresa única. Os Estados que integravam a área de atuação - Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Piauí, Ceará, Maranhão, Pará, Amazonas, Amapá e Roraima – correspondiam a 64% do território nacional, gerando mais de U$ 300 bilhões do Produto Interno Bruto (PIB) e atendendo a 87 milhões de pessoas, mais de metade da população brasileira. Em 2002, foi criada a "Oi", braço de telefonia móvel da Empresa. Em 2007 a Oi torna-se a marca única da Empresa e de todos os seus serviços (mas muitos ainda costumam a se referir à empresa como Telemar ou Brasil Telecom no caso das regiões Centro-Oeste e Sul).                               Em 2008 a Oi iniciou suas operações em São Paulo. No ano de 2009 foi anunciada a aquisição da Brasil Telecom S/A e a sua subsequente integração às operações da Telemar, dando origem a uma companhia de telecomunicações com controle acionário 100% nacional, presente em todo o território brasileiro e com capacidade, gerencial, operacional e financeira para ampliar suas operações nacional e internacionalmente. Assim o Grupo Telemar adota da marca Oi para todos os serviços da companhia - telefonia fixa, móvel, internet e entretenimento.  Dentro da estratégia de crescimento da Telemar/Oi, voltada para a valorização das pessoas, a empresa, por meio da área de Recursos Humanos, possui dois programas que merecem destaque: o programa de Trainee e o programa da Universidade Corporativa. Trainee é um jovem com alto potencial que, ao sair do ambiente acadêmico, deve ser desenvolvido para atuar dentro de um ambiente empresarial que, a cada dia, exige mais agilidade, criatividade, maturidade e capacidade de decisão. Na Telemar essa transição ocorre através de treinamento direcionado com acompanhamento da área de RH, possibilitando ao trainee vivenciar situações reais de trabalho, interagindo com diversas gerências, participando de projetos individuais e em grupo, atuando em mais de uma área profissional para aprofundar o conhecimento sobre o negócio Telemar. O objetivo é capacitar os trainees, durante cinco meses, por meio de treinamento “on the job” nas diversas Diretorias, fornecendo uma visão estratégica e sistêmica da organização, fazendo com que desenvolvam habilidades de relacionamento, de gestão de pessoas e de processos mediante treinamento formal e dirigido. O programa da Universidade Corporativa foi criado em dezembro de 1999, quando o Projeto Universidade Telemar tornou-se realidade. Idealizado através de Colleges Crenças & Valores, Formação, Desenvolvimento Gerencial e Liderança, Negócios e Atendimento e Programas Especiais, atua com um portfólio bastante amplo e focado na estratégia da Empresa. A Universidade Telemar UNITE foi criada para diferenciar o desempenho de seus colaboradores, atuando efetivamente na gestão do conhecimento, na identificação das competências, nos valores da organização, na formação de sua massa crítica e de um time de classe mundial. Na Universidade Telemar UNITE a educação corporativa é tida como um processo contínuo de aprendizagem, como condição fundamental na construção e consolidação da cultura Telemar e no desenvolvimento da capacidade de seus colaboradores em pensar e repensar a empresa diante da competitividade e da busca permanente de melhores resultados. Fonte: http://idgnow.com.br/mobilidade/2007/02/28/idgnoticia.2007-02-28.5482715309/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Telemar ANGELONI, M. T. Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologias. São Paulo: Saraiva, p.91, 2005.

Após a leitura responda:

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