Gestão do conhecimento

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Faculdade Anhanguera de Taubaté – Unidade I

1º Administração A

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Fabiana Marinho da Costa                                RA 6814003836

Joyce Souza dos Santos                                RA 6814003866

Karen Cristiane Martiho Ibide Dorte                RA 6697405264

Mariana Rezende Winther da Silva                RA 6683439034

Rosana Lemes dos Santos Soares                RA 6814003530

Tamires Nascimento Lima                                RA 6826478351

Vinícius Rezende Winther da Silva                RA 6683438243

O processo de elaboração da estratégia como diálogo

CASO LEXUS

Professor Gustavo Bohler

Taubaté, 20 de maio de 2013

CASO LEXUS

A Toyota Motor Corporation que possui mais de 50 anos de experiência automotiva estava lançando carros de luxo nos EUA, denominado Lexus.

O caso Lexus apresenta três fases:

1º FASE -  Lançamento do Lexus com o processo de elaboração da estratégia intencional

O carro de luxo entra no mercado, possuindo uma estratégia intencional e comunicação univocal onde possui um posicionamento diferente da concorrência.

Os carros apresentava uma excelente qualidade, alta tecnologia e tinha uma planta igual para os produtos de mesmo modelo. Os concessionários necessitavam ter lealdade ao fabricante (Toyota) e não favorecer outros concorrentes com conexões.

Com isso, o Lexus conquistou o mercado de carros de luxo nos Estados Unidos.

2º FASE – O processo de elaboração da estratégia emergente e o crescimento do Lexus

Nesta fase, surgiu uma estratégia emergente diferente, devido ao conhecimento acumulado onde nasceram novas ideias de segmentos de carros nos EUA em carros de luxo e possuindo a comunicação multivocal.

Através do Ba, o Lenux discutia as exigências do mercado e chegavam a uma conclusão do que os clientes queriam, foi assim que conseguiu se estabilizar, ganhando o mercado novamente.

3º FASE – A volta do Lexus para o processo de elaboração da estratégia intencional, mas em nível superior

Com a volta da estabilização, o Lenux voltou com a estratégia intencional, criando a divisão de planejamento, que era responsável pela estratégia da linha de produto. Essa estratégia teve significado novo e mais rico pois foi baseado nas experiências e lições anteriores e isso fez com que o Lexus se tornasse superior àquele do final da década de 1980. Para o Lenux se tornar líder do mercado novamente, o feedback foi essencial para essa transição.

CONCLUSÃO: Caso Lexus versus Gestão do Conhecimento

O estudo da Gestão do conhecimento é essencial para qualquer empresa, pois fornece informações importantes para que sejam tomadas as decisões necessárias, fazendo com que a empresa consiga novas ferramentas para o sucesso.

E o sucesso só é alcançado e mantido com o entendimento dos diversos tipos de conhecimentos. E esses conhecimentos devem ser passados por todos dentro da empresa e chegar a um consenso de como pode ser aplicados, elaborando estratégias de acordo com o mercado.