Gestão do conhecimento

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CURSOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO -

 MODALIDADE A DISTÂNCIA

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Professor Tutor Presencial: Ilza Marques Da Silva

Professora Tutor À Distância: Elizângela Lucio

Elisanete Pereira da Silva - RA: 7160520973

Luciana Dos Santos Pereira - RA: 1299520257

Matheus Clemente - RA: 6991457925

SUMARÉ – SP
2013

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CURSOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO -

 MODALIDADE A DISTÂNCIA

GESTÃO DO CONHECIMENTO

ATPS elaborada para fins de avaliação parcial do Módulo Gestão do Conhecimento do curso de Administração de Empresas da ANHANGUERA EDUCACIONAL, sob a orientação do professor Mauricio Dias, da Tutora à distância Elizângela Lúcio e da Tutora presencial Ilza Marques da Silva.

SUMARÉ – SP

2013

SUMÁRIO

Introdução...................................................................................................................................2

Definição de Gestão do Conhecimento.......................................................................................3

Benchmarking.............................................................................................................................7

Pesquisa na Empresa Carueme Caminhões................................................................................9

Cluster.......................................................................................................................................10

Considerações Finais.................................................................................................................13

Conclusão..................................................................................................................................14

Referências Bibliográficas........................................................................................................15

• INTRODUÇÃO

Esta ATPS tem por finalidade abordar o tema gestão do conhecimento e a sua importância, para todas as organizações, e também para os indivíduos, devido à grande competitividade que existe neste mundo globalizado no qual vivemos.

Relataremos também a definição de cluster como modelo organizacional , em que as empresas que o utilizam , consegue obter inúmeras vantagens.

Entrevistamos também o gerente da empresa Saint Gobain e a gerente da empresa Carueme Caminhões Concessionária Ford, os quais nos relataram suas visões sobre gestão do conhecimento nas empresas as quais administram.

E por fim relataremos conceitos que estudamos em etapas anteriores como, trabalho em equipe, criação do conhecimento, concorrência global e a importância da gestão do conhecimento.

• DEFINIÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura armazenamento, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizarem de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio, ela também tem seu conhecimento formando por varias definições como as definições explícito e tácito, que são uma das varias, que explícito se define em palavras, números ou sons e compartilhados na forma de dados, recursos visuais, especificações de produtos, manuais e tácito que se permite conhecer o conhecimento por meios de intuições e palpites.

Conhecimento são formando por varias definições como as definições explícitas e tácitas, explícitas se definem em palavras, números ou sons e compartilhados na forma de dados, recursos visuais, especificações de produtos, manuais e Quando falamos das funcionalidades de um sistema, ou das etapas de um processo produtivo, tratamos do conhecimento explícito. Tácito se permite conhecer o conhecimento por meios de intuições e palpites, é aquele que só conseguimos mostrar ou usar, que é difícil de explicar e só aprender com a experiência.

Nas empresas a gestão do conhecimento é de grande importância, pois contribui para geração de valores, otimização das operações e para melhor atender os clientes. Uma vez aplicada em uma empresa, o conhecimento pode ser usado por outros colaboradores, a fim de gerar resultados de experiência para eles mesmos assim sempre aumentando os resultados da empresa vigente aos anos passados, exemplo, um engenheiro que opera numa plataforma de petróleo em auto mar tem uma grande experiência que deve ser bem  aproveitada em prol dele mesmo e da empresa.

• Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?

Utilizando relações, harmonizar e interagir, compartilhar e ousar de maneira a inovar, se deixar conhecer e buscar o aperfeiçoamento através do conhecimento, senão a mais autêntica expressão e prática da gestão do conhecimento, importância da gestão do conhecimento enquanto prática que busca registrar, compartilhar e reter na empresa, os “fazeres” e os “saberes” exclusivos e que podem conferir valor e diferencial competitivo ao negócio.

• Como novo fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento?

Os colaboradores devem estar harmonizados consigo mesmos e o mundo assim todas as relações internas e externar da empresa poderão ser sustentadas pelos seus seguintes valores, humanismo, equilíbrio, transparência e criatividade.