HOME CARE DOCUMENTOS

GESTÃO HOSPITALAR

HOME CARE.

LUCIA LOPES - 2017

Primeiro Passo – Home Care 3

SUMÁRIO

FICHA TÉCNICA DA ATIVIDADE .......................................................................................... 4

ASPECTOS OPERACIONAIS ................................................................................................. 5

ASPECTOS MERCADOLÓGICOS ........................................................................................... 9

INVESTIMENTO INICIAL .................................................................................................... 10

ASPECTOS LEGAIS ............................................................................................................ 12

ASPECTOS COMPLEMENTARES ......................................................................................... 19

REFERÊNCIAS ................................................................................................................... 21

Ficha Técnica

Ramo de atividade Prestação de serviços.

Tipo de Negócio Fornecimento de infra-estrutura de apoio e assistência ao paciente em domicílio.

Serviços Ofertados Fornecimento de equipamentos hospitalares (camas adaptadas, aparelhos de oxigênio, suportes, cadeiras de roda, etc.) a pacientes em domicílio. Frequentemente, o fornecimento dos equipamentos é acompanhado de profissionais especializados para operá-los.

ASPECTOS OPERACIONAIS

O termo Home Care é de origem inglesa e significa “cuidados no lar”. De forma prática, a atividade econômica Home Care, Serviço de Atenção Domiciliar (SAD), compreendido na área de saúde e que tem a condição clínica ou enfermidade do paciente como parte de um plano de tratamento global e integrado, tem como finalidade a ação preventiva, curativa ou reabilitadora.

A singularidade deste serviço se fundamenta no método de operação. A metodologia integrada envolve todos os fatores que contribuem para a saúde física, social e psicológica do paciente. Através de uma equipe multidisciplinar, Home Care atua com questionamento, avaliação, planejamento, implementação, acompanhamento e finalização do trabalho. Alguns fatores podem ser destacados como motivadores do desenvolvimento do atendimento de saúde domiciliar privado no Brasil:

• O aumento da expectativa de vida da população;

• O aumento da necessidade de cuidados médicos em doenças crônicas;

• O aumento da tecnologia diagnóstica e de tratamento;

• O aumento do interesse por cuidados personalizados;

• Dificuldades de atuação das instituições hospitalares públicas;

• Benefícios do acompanhamento hospitalar assistido, que mantém o paciente integrado à família, fator importante para sua recuperação.

Após a avaliação do paciente e o planejamento do tratamento, toda a estrutura técnica e de recursos humanos é disponibilizada no domicílio, conforme necessidade clínica, tais como:

• Enfermagem;

• Visitas médicas;

• Fisioterapia;

• Nutrição;

• Fonoaudiologia;

• Odontologia;

• Atendimento médico 24 horas de urgência e emergência.

A operacionalização do trabalho visa atender o paciente de forma personalizada, onde o foco é suprir as necessidades individuais. As principais atividades podem ser resumidas em 4 etapas básicas:

1 – Avaliação geral e autorização do médico, compreendendo:

• Avaliação do paciente;

• Avaliação do ambiente domiciliar;

• Aceitação da família.

2 – Programa de trabalho: A equipe do serviço de atenção domiciliar elabora um programa personalizado, conforme as necessidades de cada paciente. 3 – Preço dos serviços: Com base no programa elaborado, compõem-se os custos dos serviços a serem executados. O preço pode ser formatado a cada caso ou aferido por valores pré-fixados. Para isso é preciso ter bem delineado:

• Os objetivos a serem alcançados;

• As ações que serão executadas;

• O tempo estimado de duração;

• O preço de cada serviço e valor total do programa.

Ao fim desta etapa é dada ou não a autorização formal para a realização do serviço. 4 – Capacitação do domicílio: Normalmente, existe a necessidade de instalação de equipamentos e insumos no domicílio do paciente, bem como o treinamento básico dos familiares. O público consumidor independe de sexo e faixa etária, contudo, envolve normalmente as classes socioeconômicas B e A. Definir o público alvo é importantíssimo para o empreendimento. Conhecer a faixa etária, preferências e faixas salariais são alguns dos itens necessários para esta definição. Sem dúvida alguma, a diferenciação é conseguida pela qualidade e variedade dos serviços oferecidos e pelo atendimento aos pacientes e aos seus familiares. Uma prestadora de serviços Home Care não exige abertura de loja para o público, nem a aquisição de ponto comercial. Basta um escritório central que gerencie todo o empreendimento. O local deve oferecer infra-estrutura adequada e condições que propiciem