ISO 14001 e a imagem da organização resumo tcc

RESUMO

O objetivo do trabalho é mostrar os benefícios obtidos pelas empresas que possuem a certificação ISO 14001. O foco principal são os impactos percebidos na melhoria da imagem da empresa diante dos stakeholders, ou seja, os órgãos e pessoas que, de alguma forma, são afetadas pelo processo produtivo da organização: fornecedores, ONGs de defesa do meio ambiente, clientes e a comunidade/sociedade que vive na mesma cidade ou região onde a base produtiva está localizada. A ideia de focar na questão da imagem foi obtida através de uma pesquisa encontrada na internet. Trata-se de um questionário feito com empresas que possuem a certificação. A maior parte dos entrevistados respondeu que a principal vantagem trazida para a empresa com a certificação foi a maior visibilidade junto a clientes e fornecedores. Mais recentemente foi encontrada outra pesquisa da Confederação Nacional das Indústrias, divulgada em 2010, onde 70% das indústrias pesquisadas diziam adotar procedimentos gerenciais associados à gestão ambiental e um dos fatores determinantes para esta decisão teria sido a preocupação com a sua imagem e reputação. Para a realização deste trabalho, foram feitas pesquisas em livros que procuraram mostrar a partir de quando a questão ambiental ganhou destaque no mundo corporativo. As pesquisas na internet também foram fundamentais para saber um pouco mais sobre o surgimento da International Organization for Standardization (ISO), como foi criada a ISO 14001 e o que a norma determina em relação ao funcionamento do Sistema de Gestão Ambiental. Também foram realizadas entrevistas com gestores de empresas da Baixada Santista, com o objetivo de identificar a partir de qual período elas passaram a implementar iniciativas de Gestão Ambiental e, mais precisamente, quais foram os principais fatos motivadores na busca pela certificação ambiental e se a questão da melhoria da visibilidade é um deles. O trabalho traz poucos números relativos aos investimentos realizados por estas e outras empresas com certificação e manutenção ISO 14001. Porém, pelas respostas obtidas e por meio das pesquisas realizadas, foi possível perceber que a obtenção da certificação só trouxe vantagens às empresas, inclusive a de imagem, tanto para o público interno (colaboradores) quanto para o externo. Além de contribuir com a sua lucratividade, estas iniciativas colaboram para o futuro do planeta, cooperando para a manutenção da vida na terra.

Palavras-chave: ISO 14001. SGA. Empresa. Meio ambiente. Marketing

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