Identificação de indicadores de desempenho e sua aplicabilidade em logística

Matriz de atividade individual*

Módulo:4	Atividade:2
Título: Identificação de indicadores de desempenho e sua aplicabilidade em logística
Aluno:Rafael Melo Reis
Disciplina: Administração de Operações e Logística	Turma: SP E GROLEAD_T0049_0415
Introdução  O trabalho visa discutir a identificação de indicadores de desempenho, analisando suas etapas dentro do processo e a possibilidade de operacionar o indicador logístico, estimando valores. Empresas veem buscando a sobrevivência no mercado, afinando seus processos. Mediante a pressão externa de concorrente e mercado, surge à necessidade de ter um diferencial competitivo. Para isso a empresa precisa traçar suas metas sobre os seus desempenhos, ou seja, quantificar em indicadores, e constantemente aferir, com isso pode comparar um período com outro seu desempenho operacional. Como a adoção destes podem converter essas metas em números para a organização. Fischmann(1999) alega que a necessidade de atuação sistêmica e global da empresa, fez surgir o conceito de estratégia corporativa, adotando a noção de adequação correlacionando suas capacidades únicas com a exigências do mercado em que atua. A adoção de indicadores leva a empresa a monitoria dos mesmos, visando a evolução do processo que influência o numero.
Identificação dos indicadores – etapas do processo “A maioria das decisões dos investidores é significativamente influenciada por informações relativas ao desempenho não financeiro das empresas;” Fischmann(1999) Para medir o desempenho de um sistema, é necessário definir parâmetros – indicadores ou medidas de desempenho – para aferir os resultados obtidos.(ROJAS) Beamon & Ware (1998) afirmam que a adoção de indicadores de desempenho deve passar pelo seguinte questionamento inicial: Quais aspectos deverão ser medidos ?;Como se pode medir tais aspectos ?;Como utilizar as medidas para analisar, melhorar e controlar a qualidade da cadeia produtiva ? Os indicadores cumprem dois papeis básicos: Um deles é informar o estado real e o outro é evolutivo da informação, que considera as informações passadas e sua evolução. Esses dados servem para: Aferir e gerir o desempenho; Fundamentar; Contribuir para a melhoria; ajudar no planejamento e o controle; viabilizar uma analise comparativa de um momento com outro (ou de empresas); Com analise de indicadores podemos evoluir no nomero com um proposito demonstrado por Beamon em 1999, e Lota define Meta com valor pretendido para o indicador de um produto ou processo, a ser atingido em determinadas condições, estabelecidas no planejamento. Tipo de medida de desempenho Objetivo Propósito Recursos Altos níveis de eficiência O gerenciamento eficiente dos recursos é essencial para a lucratividade Saídas Altos níveis de serviço ao consumidor Sem saídas aceitáveis, os consumidores se utilizarão de outras cadeias Flexibilidade Habilidade de reposta a mudanças no ambiente Em ambientes instáveis, a cadeia de suprimentos deve estar apta a responder às mudanças Tabela 1: Medidas de desempenho e seus objetivos (Beamon, 1999) Dentre vários indicadores, demonstraremos apenas 4;  Cálculos dos indicadores Recursos: Custo de Transporte sobre das Vendas: Mostra a participação dos custos totais do frete sobre a receita de vendas da empresa. Indice = Ct / Vt Onde: CF: Custo Frete em reais ( R$ ) FT: Faturamento Totais ( R$ ) Forma de calculo: Custo total de transporte em reais dividido pelas vendas totais em reais. Saidas: Porcentagens de Entregas feitas no Prazo Demonstra porcentual do realizado dentro do prazo. Onde: Indice = número de entregas realizadas no prazo x 100 total de entregas realizadas Temos um total de 4300 pedidos e desses apenas 4200 foram entregues dentro do prazo, teremos: i= 4200/ 4300=> 0,976 que representa 97,6% de acerto Porcentagens de Entregas devolvidas Demonstra porcentual do realizado devolvido. Onde: Indice = número de entregas devolvidas x 100 total de entregas realizadas i= 5/ 4300 O índice 0,0011 x 100 = 0.01% de erro. Cálculo das variações e desempenho demonstrado percentualmente Com a coleta de índices nos períodos podemos fazer um quando comparativo se a qualidade do indicador que queremos apurar esta melhorando ou piorando. No caso das entregas realizadas no prazo, foram feitas 4200 entregas no prazo num total de 4300 entrega, com isso são 97% de entregas feitas no prazo, portanto se em outro período for medido 4350 entregues com 4400 o índice ficará mais próximo de 1, significando que houve uma melhoria. E fora alcançado 98%. No cento vendido a mais e neste mesmo cento sendo entregue no prazo, representou quase 1% de melhoria mês a mês. Nas entregas devolvidas quanto mais próximas de zero esse índice, menor foi o percentil de devoluções. Fazendo a analise mês a mês ou dependendo da necessidade com intervalos menores ou maiores, pode se analisar a progressão de um índice e utiliza-lo como indicador, que esse norteará a estratégia a ser seguida.
Comentário sobre os resultados obtidos A organização pode com os indicadores tomar decisões mais agilmente, por que qualquer desvio ou fatores que influenciam os indicadores pode fazer a empresa se atentar, e mudar sua estratégia ou modelo de negocio. Fazendo às vezes uma proatividade ao perceber que uma transportadora X esta com o índice de coleta em atraso subindo.  A empresa tem o poder de gerir o serviço tomado e de decidir em procurar outro fornecedor do serviço se sua solicitação não for atendida. Esses índices podem fazer parte de um contrato qualquer entre fornecedor ou cliente. Indicadores próximos à perfeição ou muito melhor que os concorrentes do setor podem ser fundamentais em uma negociação ou ser até mesmo um valor agregado ao produto.
Conclusão A empresa não basta apenas monitorar seus indicadores ou índices, o gestor deve se atentar qual o motivo pelo qual o indicador é influenciado, dentre essas variáveis que o compõem qual delas a corporação pode influenciar positivamente para conseguir os seus objetivos traçados no seu plano estratégico. O controle e gestão dos indicadores pode fazer a diferença, fazendo com que a empresa possa conhecer a projeção de resultados, e atuar na mínima alteração dos valores indicadores, podendo redefinir seu plano de ação.
Referências bibliográficas ARAVECHIA, Carlos H. M.; PIRES, Sílvio R. I.; Avaliação de desempenho de cadeias de suprimentos. Disponível em: <www.abepro.org.br.>. Acesso em: 28 mai. 2015. BEAMON, B. M., WARE, T. M. A process quality model for the analysis, improvement and control of supply chain systems. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, v.28, n.9/10, p. 704-715, 1998. BEAMON, B. M. Measuring supply chain performance. International Journal of Operations & Production Management, v.9, n.3, p.275-292, 1999. FISCHMANN, A. A. (1999) - Utilização de indicadores de desempenho como instrumento de suporte à gestão estratégica. In: ENCONTRO DA ANPAD, 23, 1999, São Paulo. Anais... São Paulo: ANPAD. LOTA, Vinícius Rúsi Delgado; MARINS, Fernando Augusto Silva, Marins;. Determinação de indicadores de desempenho da Logística e do PCP. Disponível em: <www.abepro.org.br.>. Acesso em: 28 mai. 2015. ROJAS, Alexandre. Apostila do Curso de Administração de Operações e Logística da FGV Online. Rio de Janeiro: FGV Online, 2012

*Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocínio: lógico-argumentativa ou lógico-matemática.

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