JC CONFECÇÕES

1. Introdução

Este trabalho tem como objetivo prestar consultoria na empresa JC Confecções, a malharia esta passando por problemas na gestão administrativa e de produção. O desafio encontrado é de analisar o comportamento dos colaboradores e dos líderes, e de acordo com o seu perfil traçar planos de ação que visem melhorias no relacionamento e no processo administrativo da empresa e que possa refletir de maneira positiva no atendimento ao cliente.      

1. JC CONFECÇÕES

A malharia JC confecções é uma empresa familiar fundada há dois anos, administrada por dois irmãos, José e Carlos. A empresa hoje passa por uma dificuldade administrativa, falta de hierarquia e não tendo nenhum controle sobre a produção.

O proprietário José cuida de toda a parte administrativa, juntamente com mais duas funcionárias e o proprietário Carlos é o responsável pela produção, juntamente com mais oito colaboradores.

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Atualmente seus principais problemas são queda nas vendas; reclamação dos clientes quanto à qualidade dos produtos; reclamação dos clientes quanto ao atendimento; comunicação interna inexistente; os colaboradores estão desmotivados e os proprietários não têm mais voz de comando.

Os Proprietários da JC confecções o José e Carlos contrataram a Empresa denominada Ação para prestar consultoria e melhorar todos os aspectos da Empresa.

2.1 Aplicando as teorias

Cada setor da empresa deve estar interligado ao outro, e a melhoria em cada partícula trás mudanças benéficas à empresa. Como por exemplo, o setor da contabilidade que mostra a realidade da empresa, o quanto pode gastar, qual a receita e a despesa.

O planejamento e a produção são fatores específicos para andamento favorável de uma empresa. Contendo a análise de produtos e serviços mostrando o quanto foi produzido e o que pode ser feito para melhorar a qualidade da empresa e satisfação dos clientes. Preocupados com a aumento de demanda passou-se a ter uma maior preocupação com o estoque.

Para o crescimento da empresa a equipe deve estar forte e motivada, com pessoas dispostas a trabalhar e sempre interagindo, trabalhando em equipe, atendendo com qualidade os clientes e fornecedores. Serão aplicados prêmios por produção com controle de qualidade.

2.2  Plano de ação na empresa

Os funcionários foram comunicados sobre as dificuldades da JC Confecções e que todos passariam por capacitação e treinamento em todas as áreas de produção, seriam avaliados e selecionados; podendo haver promoções ou demissões. Definindo assim os cargos, obrigações e responsabilidades de cada colaborador.

A JC confecções passará a ter como Diretor Administrativo - José e Diretor de Produção – Carlos. Onde um complementaria o outro, tornando assim uma empresa com único foco: O Sucesso da empresa.

Após a definição da posição de cada colaborador algumas mudanças foram necessárias:

Organograma da Empresa [pic 2][pic 3]

Após a capacitação do setor administrativo, uma das colaboradoras passou a exercer a função na área de vendas e atendimento ao cliente e um segundo funcionário responsável pelo departamento pessoal e financeiro juntamente com o diretor.

A responsabilidade na área de produção da empresa ficou com Carlos e seus oito colaboradores que, após a capacitação de todos, um deles se destacou e foi promovido a encarregado da produção.

Os Diretores terão encontros frequentes para ficarem cientes sobre todas as informações referentes à empresa como compras de matéria prima, controle e qualidade, investimentos, benfeitorias, desempenho dos colaboradores, ideias e reclamações.

Serão programadas reuniões semanais com suas duas funcionárias da área administrativa, e recepção aos clientes com o diretor.

Carlos e seu encarregado de produção terão reuniões semanais para definir metas de produção, planos de motivação, meios para captar novos clientes, controle de perdas e estoque.

Os Diretores passaram a ver a importância do conhecimento da área em que atuam, com foco na produção e sucesso da empresa viram a importância da liderança, planejamento, organização, execução, e controle para o bom andamento de uma empresa.

        

Distribuição dos colaboradores da produção:

Embalagem	Dois colaboradores
Corte	Um colaborador
Costura	Dois colaboradores
Estampa	Dois colaboradores

O colaborador da costura organizará os pedidos, e o colaborador do molde realizará o controle de qualidade diário sobre as peças produzidas e dobrar, embalar e identificar com um símbolo do controle de qualidade.

2.3  Produção da empresa

Segue a linha de produção atual da empresa:

Produção /Peças Colaborador/ 10 min.	Peças/ Dia	Ref.	Produto	Custo	Preço para venda	Lucro	Estoque	Lucro esperado
Ref. Um-Corte              15	360	L	Camiseta lisa	R$       2,00	R$     4,00	R$       2,00	40	R$                       160,00
Dois- Costura         10	70	E	Camiseta estampada	R$       5,00	R$   10,00	R$       5,00	40	R$                       400,00
Dois- Estampa       14	50	E	Regata com estampa feminina	R$       5,00	R$   10,00	R$       5,00	50	R$                       500,00
Dois- Embalagem  06	1440	E	Regata com estampa masculina	R$       0,00	R$   15,00	R$       6,00	50	R$                       750,00