O ALUNO DEVE ENVIAR ESTAS QUESTÕES RESOLVIDAS NO PORTFÓLIO

ATIVIDADES DAS AULAS 07, 08.

OBS: O ALUNO DEVE ENVIAR ESTAS QUESTÕES RESOLVIDAS NO PORTFÓLIO – AULA 03

1. Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização?

Os fluxos informacionais informais- são gerados pelo capital intelectual da empresa, pelo conhecimento das pessoas que compõem a mesma. ... Dados, informações e conhecimento não-estruturados são aqueles produzidos externamente a organização, porém sem filtragem e tratamento.

1. Diferencie dados, informações e conhecimento estruturados, estruturáveis e não estruturados.

Dados, informações e conhecimentos estruturados: Conhecidos pelos gestores e as alternativas de solução já estão estruturadas.  São aqueles acessados dentro ou fora da organização e podem ser entendidos como aqueles que compõem bancos e bases de dados internos e externos, redes de comunicação com internet, intranet ’s, publicações impressas e etc.

Dados, informações e conhecimento estruturáveis:  As alternativas de solução já estão sem- estruturadas e podem ser estruturados no que se refere a tomada de decisão.  São aqueles produzidos por diversos setores da organização, porém sem seleção, tratamento e acesso.  Como exemplo pode - se citar:  cartões de visita, colégio invisível, nota fiscal, atendimento ao consumidor, entre outros.  

Dados, informações formações e conhecimento não-estruturados:  Os gestores nunca se depararam com determinada   situação e   as alternativas de solução, devem ser totalmente estruturadas.  São aqueles produzidos externamente à organização, porém sem filtragem e tratamento.  Alguns exemplos: informações veiculadas na mídia, mais especificamente TV e rádio, boatos, acontecimentos sociais e políticos.

1. Faça uma analogia (semelhanças entre coisas diferentes) entre Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva.

Os três termos são muito próximos e relacionados, porquanto a ação de um incide na ação do outro.  A Gestão da Informação tem como foco o negócio da Organização e sua ação é restrita aos   fluxos formais de   informação; a Gestão do Conhecimento tem como foco o Capital intelectual e sua ação é restrita aos fluxos informais de informação; a Inteligência Competitiva   tem o foco nas estratégias da Organização e sua ação   não é restrita a um dos fluxos, isto é, ela trabalha com os dois fluxos informacionais (formais e informais).

1. O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos para seu funcionamento contínuo. Descreva os passos de processo.

1. Identificar os “nichos” de inteligência internos e externos à organização;

 2.  Prospectar, acessar e coletar dados, informações e conhecimento produzidos internamente e externamente à organização;

 3. Selecionar e filtrar os dados, informações e conhecimento relevantes para as pessoas e para a organização;

 4. Tratar e agregar   valor aos dados, informações e conhecimentos   mapeado se filtrando, buscando linguagem de interação usuário/sistema;  

5.  Armazenar através de tecnologias de informação os dados, informações e conhecimentos tratados, buscando qualidade e segurança;