O Comportamento Organizacional o Desenvolvimento Pessoal e Profissional

UNIVERIDADE ANHAGUERA- UNIDERP

Disciplinas Norteadoras:  Comportamento Organizacional; Desenvolvimento Pessoal e Profissional; Empreendedorismo - 5ª Série; Ética e Relações Humanas no Trabalho e Técnicas de Negociação.

Nome

Desafio Profissional

Tutora EAD: Nome

Cuiabá/MT , 17/04/2019

I.        Apresentação

          O objetivo deste Desafio  Profissional é assessorar a Marcia na implementaçãp processo de implementação de sua clinica de beleza para pacientes com cancer. E nos seguintes passos é estabelicido como o mesmo seria feito.

II.         Passo 01

Ao pensar nas relações humanas e na boa convivência entre as pessoas é importante levar em conta a empatia, ou um conceito ainda mais abrangente a esse respeito que é a alteridade. Compreender esse conceito é especialmente importante quando se trata de uma empresa que irá prestar serviços para pessoas em tratamento de câncer. Por isso, é essencial trabalhar esse conceito no treinamento da equipe que irá prestar serviços na clínica. É importante destacar que esse conceito deve fazer parte do valor principal da empresa, todos os outros valores serão derivados a partir desse conceito. Como responsáveis pela implantação dessa Clínica de Estética, você e sua equipe devem começar estabelecendo uma apresentação desse valor para a empresa, e isso se dará do seguinte modo: Ao divulgarem a empresa, vocês deverão apresentar os valores como um diferencial, esclarecendo primeiramente ao público interno e posteriormente ao público externo dentro de quais valores a Clínica de Estética está estruturada. Para isso, vocês devem construir um texto falando sobre o conceito de alteridade e qual a sua importância na relação profissional/cliente, especificamente na Clínica de Estética, explicando de que maneira esse valor estará presente nessa empresa. Nesse aspecto, vocês vão trabalhar conceitos da disciplina de Ética e Relações Humanas no trabalho.  

A alteralidade e empatia com outro são fundamentais nas relações humanas, pois advem desta a capacidade de entender as necessidades dos seus clientes e  fazer com que os mesmo se sintam represendados naqueles que os estão atendendo.

O bom atendimento e principalmente a capacidade de ser por no ponto de vista do cliente e a o mesmo tempo se distanciar do problema para ter uma melhor entendimento das alternativas para solucionalos é um grande diferencial em qualquer empreendimento. Especialmente no caso da Marcia que trata com clientes em situações tão dificies, a sua experiencia de vida e seu olhar sobre os problemas que até por ela já foram enfrentados é de extrema utilidade, os mesmos podem ser transmititidos aos seus funcionarios atraves de treinamento passando aos mesmo o conhecimento adquirido em primeira mão alem de fazer os mesmos desenvolverem uma capacidade de empatizar com as dificuldades e limitações dos clientes que serão atendidos pela clinica.

O maior diferencial que a empresa da Marcia sera a capacidade de identificar-se com o seus clientes e fazer seus clientes se idenficarem com ela. Afinal entender os anseios dos clientes e desenvolver produtos que atendam essas necessidades, especialmente em uma aréa pouco explorada  é marca de um bom empreendendor. A alterabilidade e em especial a empatia são essencias no que tange a aproximação com seu cliente e seus problemas mas tambem o distanciamento para que o empresa possa buscar soluções para o problemas que foram indentificados.

III.        Passo 2

     A ideia de criar uma clínica de estética voltada para pessoas em tratamento de câncer pode ser denominada como empreendedorismo social. Utilizando seus conhecimentos da disciplina de empreendedorismo, explique o conceito de empreendedorismo social e qual a importância desse modelo de empreendimento para a sociedade. 

O empreendorismo social é o qual o empreendedor alem de ter como objetivo o lucro ele visa a melhoria da sociedade, visando o atendimento de areas mais carentes da sociedade que não são atendidos pelo empreendor tradicional. Esse tipo alem de gerar gerar renda pretende uma melhorar na qualidade de vida dos seus clientes e uma melhorar no meio em que ele esta inserido. O que tem por consequencia uma mudança de visão sobre os preceitos tradicionais onde o lucro é o principal motivação do empreendor, passando a ser a melhoria da sociedade, da cidade, do bairro a principal objetivo do empreendedor claro sem perder de vista que o lucro sempre faz parte da sustentabilidade de qualquer negócio.

A principal vantaggem desse tipo de empreendimento é que ele geralmente tem como consequencias a melhoria de vida e principalmente a melhoria das condições economicas das regiões mais pobres, o que cria ali um novo mercado consumidor que pode no futuro sustentar novos investimentos de varias areas.

IV.        Passo 3

Ao pensar no processo de tomada de decisão, diferencie a tomada de decisão individual e em grupo, mostrando os processos que podem ser utilizados para facilitar a tomada de decisão em grupo.

A tomada de decisão indivual é tomado autonomamente e tende prefercialmente para problemas que exigem solução imediata. Sendo que sua principal qualidade sendo a sua capacidade de resposta rapido para o problema proposto. Alem de servir de oritentação para que o grupo posso agir segundo um objetivo comum, sendo mais benefico que todos terem um norte para qual se faça alterações posteriores se necessario.

A decisão em grupo segue o mesmo modelo da decisão indivual no que diz respeitor ao processo de orientação sobre o problema: Identificar o problema, delinear as soluções do problema, analisar a viabilidade das soluções encontradas e a aplicição da solução considerada mais viavel. Porem devido a decisão ser feita em grupo a diferença na quantidade e qualidade das infomação quanto ao problema tende a ser muito maior. A necessidade de comparilhamento de informações entre os membros do grupo alem das diferentes experiencias e perspectivas dos mesmo gera um decisão de maior precisa e qualidade porem o processo tende a ser mais demorado do que uma decisão individual.

É o caso de um médico atendendo uma emergencia e um diretor de hospital fazendo um reunião com seus assessores. Em um a decisão tem que ser tomada no momento e solução tem que ser imediata, no outro a decisões tem que ser discutidas e um consenso tem que ser atingido pelo melhor metodo de a ser implemententado.  

V.        Passo 4

Nesse quarto passo, você irá diferenciar equipe de grupo, trazendo o conceito de equipe. Deverá mostrar a importância do trabalho em equipe e como isso poderá ajudar a desenvolver um bom trabalho com os clientes da Clínica.