O Conhecimento, Habilidades, Atitudes, Valores e Emoção
Por: Ednaldo Orge • 3/12/2021 • Resenha • 558 Palavras (3 Páginas) • 336 Visualizações
Workshop – Auditor de SST, Qualidade e Meio Ambiente
CHAVE – Conhecimento, Habilidades, Atitudes, Valores e Emoção.
Conhecimento:
- Auditoria Interna;
- Oratória;
- Marketing Pessoal;
- NetWork;
- Redação (relatórios).
Habilidade:
- Multidisciplinaridade;
- Resiliência (anti-frágil);
- Trabalho em equipe;
- Relacionamento Interpessoal;
- Inteligência Emocional.
O que é um sistema de gestão?
- Norma de padronização internacional, facultativa às Instituições (ISO). Compõe o Sistema de Gestão de Entregado: ISOs: 9001 (Qualidade), 14001 (Meio Ambiente), 45001 (SSO), juntamente com a 19001 (Diretriz para Auditor).
Auditor não é um caçador de não conformidades, porém, ao se deparar com um item não conforme, irá relatar e tratar.
Você pode encarar um erro como uma besteira a ser esquecida ou como um resultado que aponta uma nova direção. – Steve Jobs
A cultura come a estratégia no café da manhã – Peter Drucker
Segurança do Trabalho não é OBJETO é OBJETIVO – Álvaro Domingues
- Consultoria = Definição do que precisa fazer;
- Assessoria = Implementar;
- Auditoria = Monitoria.
Auditoria = Amostragem estatística. Retrato de todo o contexto que compõe o sistema de gestão de uma instituição.
A ausência de evidência não significa evidência de ausência – Carl Sagan => Se os documentos não forem solicitados, não é possível relatar que a evidência não existe. Pois o auditado só irá entregar o que for pedido.
O auditor deve ser transparente no momento da auditoria e evitar os relatórios surpresas.
Técnica do 5 C para elaborar relatórios: 1. Completo / 2. Consistente / 3. Claro / 4. Conciso / 5. Consubstanciado.
A única maneira de não cometer erros é fazendo nada. Este, no entanto, é certamente um dos maiores erros que se poderia cometer em toda uma existência – Confúcio.
“Existem sempre três verdades, a minha, a sua e a verdadeira”.
DOUBLE CHECK = Checar duas vezes.
Trilha de auditoria = Seguir uma linha lógica de perguntas.
A inferência é uma palavra que não pode existir no processo de auditoria. O auditor deve ter uma postura neutra e ser isento.
Auditoria é um processo disruptivo (de desconstrução) que visa a conformidade nos processos.
O insucesso é apenas uma oportunidade para recomeçar com mais inteligência – Henry Ford
Auditores devem ser Influencers positivos.
ISO 10019:2007 – Competências do Consultor que podem ser aplicadas para Auditor.
ISO 19011:2018 – Competências do Auditor.
“Falhar é uma parte importante para o seu crescimento e para que você desenvolva resiliência. Não tenha medo das falhas!” – Michelle Obama
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