O ESTÁGIO ADM

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Leonardo Maximiano Guimarães RA T3848E-6

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de  Estágio  apresentado  ao  Instituto  de Ciências  Sociais  e  Comunicação  da  Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: 

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INTRODUÇÃO

O presente relatório refere-se às atividades realizadas na organização Laguna Comercial Importadora e Exportadora ltda., na área de Planejamento e Informações Gerenciais, durante o Estágio Curricular da Universidade Paulista – Santos.  

O referido estágio teve como objetivo, complementar e enriquecer a formação do aluno, proporcionando uma experiência acadêmico-profissional através de vivência na organização junto a prática do colaborador na área administrativa, estabelecendo relações entre a teoria e a prática profissional, onde foi refletido sua aprendizagem com reflexões sobre o trabalho cotidiano de uma organização, aperfeiçoando habilidades interpessoais necessárias ao exercício profissional, no ambiente administrativo. Fortalecendo a integração do aluno e Universidade com a realidade político-social e profissional afim de reforçar a visão do Administrador dentro da Organização. A partir dos objetivos propostos pelo Curso – Administração de Empresas foram desenvolvidas, atividades administrativas, educacionais e científicas, que serão contempladas neste relatório, assim como a caracterização do campo de estágio.

I Perfil da Organização

1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte

A Laguna Comercial Importadora e Exportadora Ltd. é empresa de origem familiar com 13 anos de mercado no segmento de pneus fora de estrada. A empresa é representante oficial da marca Gripmaster, uma das fábricas com maior portifólio de pneus fora de estrada do país. É uma empresa privada que atua na área de comércio de pneus de grande porte também como esteiras, foi fundada em 2006, enquadrada como empresa de médio porte Ltda – empresa organizada por cotas, onde cada sócio tem responsabilidade limitada, com faturamento fiscal bruto anual até R$90.000.000,00, inscrita no CNPJ 08.265.644/0001-13, localizada na Rua Amador Bueno, 26, Cj. 103 – Centro – Santos/SP e CEP: 11013-150.

1. Produtos e Clientes

Seus principais clientes são grandes produtores de máquinas, pedreiras, mineradoras, portos e indústrias, tais como:

Brasil Terminal Portuário S.A

CSN - Companhia Siderúrgica Nacional

General Motors do Brasil Ltda.

JSL S.A

JBS S.A

Suzano Papel e Celulose S.A

Seus principais produtos são pneus fora de estrada, utilizados em máquinas de construção civil, mineração, agricultura, indústria e portos. A mesma também realiza serviços de mecânica e manutenção de caminhões além da solução 3S, a qual preenche o pneu com uma solução própria garantindo maior hora-útil de trabalho, evita furos e arrancamento de lascas do pneu.

1. Força de Trabalho

 A empresa tem em seu quadro de funcionários, 60 colaboradores – nas áreas Administrativa e Vendas, 2 colaboradores com nível universitário – em contrato de estágio e 20 colaboradores entre ajudantes e motoristas com escolaridade até ensino médio.

1. Principais insumos

Os principais insumos da empresa são: papel utilizado nas impressões e óleo diesel utilizado na entrega dos produtos aos clientes.

II Descrição dos Macroprocessos da Organização

O processo chave da empresa Laguna é o processo comercial – compreende a prospecção e venda dos pneus e serviços prestados.

Orçamento e precificação – compreende a análise do cenário macro e microeconômicos como a variação da taxa de câmbio, além dos custos para compra da matéria-prima (pneus) atendimento da operação do cliente.

Recursos humanos – compreende a atividade de recrutar, selecionar e capacitar todo o pessoal necessário para a prestação dos serviços, sejam administrativos, logísticos ou comerciais.

Administrativo/financeiro – compreende todas as atividades ligadas ao gerenciamento das operações, com relação aos recursos financeiros, controle de despesas, contas a pagar e a receber, faturamento, logística, planejamento, crédito, cobrança e contabilidade.

Processo operacional – compreende a análise e definição dos recursos físicos e operacionais necessários ao atendimento das vendas.

Principais Processos de negócio – Processos Chave

Além dos processos da área de logística e administrativa, o principal processo da organização é o da área comercial, onde são captados os recursos necessários para garantir sua sobrevivência. Tais processos comerciais podem ser entendidos como:

Abertura/Prospecção de novos clientes – abertura de cadastro de novos clientes efetivos ou possíveis consumidores.

Análise de atendimento da demanda – é o processo no qual a área comercial junto do Marketing, avaliam as necessidades dos clientes, sejam de produtos e/ou serviços, assim como as quantidades e valores dos concorrentes.

Confirmação da venda e agendamento da entrega – após a efetivação do faturamento do pedido de compras, a área de vendas garante que o pedido esteja pronto para coleta pela equipe de logística ou retirado pelo cliente.

Escala de operação – área de logística informa as equipes comerciais quais veículos que atenderão as programações acordadas com os clientes, os motoristas, os ajudantes, o nº da ordem de coleta, peso e destino das cargas.