O Endomarketing Segundo Saul Bekin

1. INTRODUÇÃO

Cada vez mais os segmentos mercados se tornam mais competitivos e para isso as empresas precisam conhecer muito bem seus valores, culturas, missão, objetivos, suas metas e valorizar seus colaboradores. Baseado nisso as empresas começaram a implantar algumas atividades como por exemplo treinamentos, cursos e eventos para poder satisfazer seus colaboradores e consequentemente aumentar o comprometimento deles com a empresa, e esse método que está sendo implantando nas empresas é chamado de endomarketing ou marketing interno.

Segundo Saul Bekin a primeira vez que ele utilizou o endomarketing foi na empresa Johnson & Johnson em 1975 quando ele era gerente de produtos da empresa. Saul Bekin explica que a palavra “endo” vem de uma palavra grega “ édon” que significa “dentro de” por tanto, podemos concluir que o endomarketing visa satisfazer os colaboradores internos da empresa, pois se seus colaboradores estiverem motivados e satisfeitos a empresa terá um bom resultado.

Nossa metodologia será por meio de pesquisa de campo e entrevista para podermos observar os colaboradores e assim poderemos entender a organização e ver o que a empresa faz para motivar seus colaboradores.

2. SITUAÇÃO PROBLEMA

Empresas utilizando o endomarketing como ferramenta de retenção de colaboradores e atuando indiretamente na marca empregadora.

3. OBJETIVOS

O objetivo do endomarketing é promover a comunicação e integração dos colaboradores dos mais diversos departamentos de uma empresa, em função dos seus valores, objetivos e estrategias. Consequentemente por meio das ações voltadas aos clientes internos constatar melhoria nos índices de retenção e na geração de atratividade da empresa perante o mercado, como marca empregadora.

Por meio dos objetivos descritos acima, é esperado que a empresa consiga melhorar os seus produtos e serviços ao ter todos os departamentos voltados ao mesmo objetivo e conseguindo atrair os melhores profissionais para atuar nela.

4. REFERÊNCIAL TEÓRICO

Endomarketing

Segundo Brum (2019), “Endomarketing” ou “Comunicação interna” consiste em realizar ações voltadas ao público interno de uma organização, para que esse mesmo público esteja alinhado com as estratégias, valores e objetivos da empresa. Dessa forma, os clientes internos passam a estar cada vez mais alinhados com a estrutura organizacional da companhia, contribuindo para o rápido desenvolvimento e propiciando melhorias substanciais na qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além desse cliente se sentir parte da organização, agora que está interagindo diretamente com seus valores e cultura. Na mesma direção, Bekin (2019) afirma