O Estudo de Caso

1. Por que o Campari cria uma relação tão forte com os seus consumidores?

Campari ousou criar essa conexão com os consumidores na comemoração dos seus 150 anos, posicionando-se como uma marca diferente de tudo e incitando os seus consumidores a participarem mostrando como eles próprios são diferentes. Os consumidores de Campari são aspiracionais por terem um paladar diferenciado e conseguirem apreciar a complexidade do sabor da bebida.

1. Quais as características do produto?

A campari possui um sabor diferenciado e marcante Campari é uma bebida italiana espirituosa, leve e refrescante , que mistura amargor com doçura, é tomado com gelo, com suco ou misturado a outras bebidas.. Ao consumirem a bebida vermelha, seus consumidores passam a ser vistos da mesma maneira que a bebida, ou seja, pessoas diferentes, de personalidade, criativas e que possuem em diversos aspectos de sua vida a necessidade de inventar o novo e se diferenciar dos demais.

3. Por que o posicionamento do Campari é bem definido pelo slogan “Só ele é assim.”?

Campari “Só ele é assim.” Pois é uma bebida diferente de qualquer outra, surpreendente e com um sabor marcante e diferenciado. Os consumidores após degustarem a bebida vermelha passam a sentirem-se pessoas diferentes, de personalidade e criativas.

4. Como a empresa fez para definir a segmentação e o público alvo do Campari? Porque há tanta dificuldade em encontrar o público ideal para a bebida?

Foram realizadas pesquisas nas redes sociais e constatou-se que o diferente os fascinava.  Há dificuldade para encontrar publico ideal pois conforme pesquisas realizadas o consumidor de Campari forma um grupo muito heterogêneo entre classes sociais, maneira de consumir,  frequência de consumo, educação e qualquer outro critério que possa ser estabelecido como segmentador.

5. Como foi o recrutamento de novos consumidores?

Para recrutar novos consumidores, foi preciso inovar.

A ideia surgiu de mais uma característica dos consumidores de Campari – o senso de comunidade. “Campari tem mais de 250 comunidades dedicados à ela no Orkut, algumas inclusive de pessoas trocando técnicas de como convencer amigos e familiares a começar a tomar Campari”. O senso de comunidade já estava presente na marca. E toda a heterogeneidade dos consumidores de Campari parecia menor a partir do momento em que eles mesmos já se declaravam uma comunidade específica – a comunidade dos apreciadores da bebida.

6. O marketing digital foi importante nesse processo de recuperação de mercado? Por quê?
O marketing digital foi importante, pois ajudou a maximizar uma escassa verba de marketing e os consumidores continuaram divulgando suas comunidades para outros.

 7. Porque a empresa deixou os consumidores “contarem a própria história” na campanha “Campari, 150 diferentes”?

Como a marca completou 150 anos como um produto único, eles (Campari) quiseram demonstrar que os seus consumidores também são únicos, contando suas historias de como vivem, pensam , se expressam e claro bebem.