O Estudo de Caso Sturbucks

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UEMG – UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS – UNIDADE FRUTAL

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO: ESTUDO DE CASO “STARBUCKS”

DOCENTE: ALTINO MACHADO DOS ANJOS JUNIOR

DISCENTE(S): OLAVIO RIBEIRO CORTES

SCARLET CONNIE SILVA DO NASCIMENTO

FRUTAL

2016

OLAVIO RIBEIRO CORTES

SCARLET CONNIE SILVA DO NASCIMENTO

TRABALHO: ESTUDO DE CASO “STARBUCKS”

Trabalho apresentado a Universidade do Estado de Minas – Unidade Frutal, sob orientação do Professor Dr. Altino Machado dos Anjos Junior  para a disciplina Administração Estratégica I

FRUTAL

2016

UEMG – Universidade do Estado de Minas Gerais – Unidade Frutal

Curso: Administração – 4º Período - Noturno

Disciplina: Administração Estratégica I

Docente: Professor Dr. Altino Machado dos Anjos

Discente(s): Olavio Ribeiro Cortes, Scarlet Connie Silva do Nascimento

Trabalho: Estudo de Caso “Starbucks”

1. Qual é o negócio dessa empresa?

O negócio da Starbucks é estabelecer-se como principal fornecedora mundial de café de alta qualidade, oferecendo um excelente ambiente de trabalho, tratando a todos com respeito, aplicando padrões mais elevados de excelência, mantendo os clientes satisfeitos todo o tempo e contribuindo com as comunidades e ambiente.

1. Quais seriam as FORÇAS e FRAQUEZAS existentes no cenário interno da Starbucks?

Podemos identificar como forças existentes no cenário interno da Starbucks a alta qualidade dos produtos, o investimento no treinamento dos funcionários, a busca contínua de inovações, as parcerias com outras grandes empresas e o compromisso social. A empresa não utiliza estratégias de marketing, sendo assim, não usa propaganda como meio de divulgação, em países que seus produtos não são tão consumidos seu sucesso pode ser ameaçado, à medida que novos concorrentes surgem no mercado e novas marcas disputem a preferência do consumidor.

1. Quais seriam as OPORTUNIDADES e AMEAÇAS que o cenário externo oferece?

Podemos identificar como oportunidades a expansão para fora do mercado americano; iniciativas de marketing ecológicas e socialmente corretas.

Como ameaça é possível saturação do mercado americano; concorrência intensa no mercado de café geral e especifico; possíveis quedas nas demandas do consumidor por café e de produtos relacionados à mudança da opinião a respeito da cafeína ou à recessão econômica.

1. O que se entende por “valor adicionado”, no caso da Starbucks?

A Starbucks valoriza muito as relações com as pessoas, o contato humano com funcionários e clientes. Com isso ela investe em treinamentos para o aperfeiçoamento dos seus funcionários para garantir a satisfação dos clientes. Além de manter uma alta qualidade dos seus produtos.