O Feedback Continuo

1. Feedback contínuo e avaliação de desempenho de pessoas são, segundo o texto, duas técnicas que têm conceitos complementares, benefícios similares mas são diferentes. Quais os pontos de complementaridade entre elas?

R. Os dois métodos visam passar um retorno para o empregado sobre suas atividades, a partir da vivencia do empregado ao dia a dia na empresa. São retirados dados sobre seu desempenho, tanto em partes técnicas quanto comportamentais, embasados nesses dados o gestor escolher uma das ferramentas para passar um retorno sobre o trabalho prestado.  Como benefícios é fazer com que o empregado tenha um auto conhecimento sobre seu desempenho na empresa e possa melhora-lo ao longo do tempo.

1. Quais as diferenças entre as mesmas? Em que momento e de que forma isso pode ser implementado em uma empresa?

R. O feedback continuo é uma forma mais informal de apresentação do desempenho, é mais indicado que seja realizado toda semana ou quando houver a necessidade, por ter sua informalidade representada é uma conversa mais aberta, sem a necessidade de marcar uma agenda ou até mesmo reservar um grande conteúdo explicativo, é uma atitude de momento. A avaliação de desempenho é uma técnica formal, totalmente baseada em dados que visa a melhora de produtividade do empregado. Diferentemente do feedback continuo ela necessita de um planejamento maior para sua aplicação, planejando as datas de aplicação, métricas a serem avaliadas, conscientização do empregado e outros aspectos que a tornar uma ferramenta robusta de aumento de qualidade.

Ambas técnicas podem ser aplicadas em qualquer momento, desde que tenha a visão de aumentar a qualidade dos serviços prestados pelos empregados.

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