O MODELO DE NOVOS NEGOCIOS QUADRO CANVAS
Por: Uli Anna • 6/5/2020 • Trabalho acadêmico • 3.943 Palavras (16 Páginas) • 317 Visualizações
UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO DEPARTAMENTO DE CIENCIAS GERENCIAIS
ADMINISTRAÇÃO EAD
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MODELO DE NOVOS NEGOCIOS
QUADRO CANVAS
ALUNOS:
ADILSON EVANGELISTA SANTOS RA 2517200102
ALYNE BOAVENTURA PASSOS RA 2517200112
ANDREZA BARBOSA DOS SANTOS Ra 2117200547
MARCELO ARGÔLO GONÇALVES RA 3117200022
MIKE AUGUSTO GOMES RA 3017202681
ROSINEI CISZEVSKI RA 2117200275
ULIANA DA SILVA RA 3117200197
WASHINGTON CASTILHO PRADO RA 2517200229
SÃO PAULO
28/05/2018
UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO DEPARTAMENTO DE CIENCIAS GERENCIAIS
ADMINISTRAÇÃO EAD
MODELO DE NOVOS NEGOCIOS
QUADRO CANVAS
Relatório apresentando a Universidade Nove de Julho, no curso de Graduação em Administração EAD, como requisito para obtenção de nota da disciplina de implantação de novos negócios.
ALUNOS:
ADILSON EVANGELISTA SANTOS RA 2517200102
ALYNE BOAVENTURA PASSOS RA 2517200112
ANDREZA BARBOSA DOS SANTOS Ra 2117200547
MARCELO ARGÔLO GONÇALVES RA 3117200022
MIKE AUGUSTO GOMES RA 3017202681
ROSINEI CISZEVSKI RA 2117200275
ULIANA DA SILVA RA 3117200197
WASHINGTON CASTILHO PRADO RA 2517200229
SÃO PAULO
28/05/2018
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 1
2 SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES 2
3 PROPOSTA DE VALOR 3
4 CANAIS PRINCIPAIS 6
5 RELAÇÃO COM O CLIENTE 7
6 FONTES DE RECEITA 8
6.1 Franquear lojas 8
6.2 Expansão 9
7 CARDÁPIOS 10
8 ATENDIMENTO 11
9 RECURSOS PRINCIPAIS 12
10 PARCERIAS PRINCIPAIS 13
10.1 Como funciona 13
10.2 Lojas de APP 14
10.3 Parcerias chaves 14
11 ESTRUTURA DE CUSTOS 15
12 CONCLUSÃO 18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19
INTRODUÇÃO
Conforme dados levantados através do Site reclame aqui, o Burger King é o segundo colocado em quantidade de reclamações, pudemos constatar que as principais queixas dos clientes se devem ao mau atendimento prestado e filas intermináveis.
Visando uma resolução das questões acima, elaboramos uma estratégia para resolver os problemas citados e atrair um maior público para os restaurantes da rede. E essa resolução se dá através da mudança no atendimento. Elaboramos um aplicativo para celular em que os clientes na loja podem fazer seus pedidos utilizando a rede wi-fi livre nas unidades dos restaurantes. Além de proporcionar agilidade no atendimento eliminando a necessidade de passar pela fila do atendimento para fazer o pedido e pagamento, a disponibilidade da rede de internet gratuita tem como objetivo atrair o público aos restaurantes.
Projetamos o quadro Canvas para que a estruturação do projeto seja clara e objetiva e que através dele, haja o estabelecimento das ações necessárias a fim de assegurar o sucesso da implantação do aplicativo.
SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES
Ao iniciarmos a pesquisa a fim de encontrar o público alvo, nos deparamos que por se tratar do setor alimentício, a segmentação só poderia ser feita concentrada nas grandes massas, não há um público alvo especifico, pois, alimentação é uma necessidade básica, logo, todos comemos. Tendo isso em mente decidimos identificarmos o perfil dos maiores consumidores de rede fast food e nos deparamos com a geração Millennials (ou Y), faixa etária de 18 a 34 anos, isso se deve ao fato de que a maioria faz parte de um grupo economicamente ativo, que passam o dia longe de casa, estudando e trabalhando. Podemos afirmar que o sucesso das redes fast food se deu pela necessidade das pessoas em realizar refeições em pouco tempo, grande parte desses consumidores são dessa geração.
Além disso, os Millennials são mais dependentes da tecnologia e conectados que qualquer outra geração. Mais de 84% deles possuem smartphone e, com isso, esperam que as marcas estejam igualmente conectadas. A Fundação Getúlio Vargas (FGV/EAESP), realizou uma pesquisa em 2014 onde foi levantado o número de equipamentos moveis conectados a internet, cerca de 244 milhões estavam online, em tablets, smartphones e computadores, essa pesquisa nos mostra que existe 1,2 dispositivos moveis por habitante.
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