O Marketing Social tem sido uma prática organizacional em função dos benefícios intrínsecos de sua prática

Protocolo: 146695 - PROVA DO ALUNO

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

Curso:Administração

Disciplina: Administração Mercadológica II  6º Semestre

PROVA

Data Aplicação:28.05.2016, Gabarito a partir de: 31.05.2016

PROVA 01

1º O Marketing Social tem sido uma prática organizacional em função dos benefícios intrínsecos de sua prática. Conceitue e Exemplifique Marketing Social;  

O Marketing social é a gestão da transformação e mudança social. sua principal função é de facilitar a adoção de conhecimentos, comportamentos, atitudes e práticas sociais, orientadas por preceitos éticos, fundamentados nos direitos humanos e na igualdade social. Tem como objetivo principal eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente as questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habilitação, transportes e nutrição. Marketing social é uma nova tecnologia de administração da mudança social, associada aoprojeto, à implantação e a ocontrole de programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de uma idéia em um ou mais grupos. Então, podemos assi mconcluir que Marketing Social é o emprego do planejamento de estratégias, para garantir o bem-estar do indivíduo e da sociedade.

Parecer do Professor:  

2º Conceitue Endomarketing. Liste as principais vantagens de sua prática na organização;

 

O Endomarketing caracteriza-se como um processo gerencial, a função do endomarketing é de trazer a consciência de clientes para a organização, para que haja melhoria na qualidade de produtos e serviços. O endomarketing como gestão de marketing interno é de provover as pessoas por seu trabalho, obtendo seu comprometimento com os objetivos estratégicos da empresa. Uma forma mais pragmáticade ver o papel do Marketing interno, os colaboradoresmais comprometidos terão maior produtividade e como resultado a empresa estima melhores lucros e resultados.No marketing externo que é voltado para o consumidor são realizadas pesquisas para conhecer as suas necessidades, e os seus anseios e pontos que poderiam sermelhorados pela organização. Para que se consiga eficácia e sucesso no Endomarketing alguns pontos são essenciais: Processo de seleção,pelo qual uma organizaçãoescolhe os candidatos mais adequados às vagas existentes, visando amanutenção ou aumento daeficiência e de desempenho do pessoal. O principal objetivo do

Endomarketing é de fazer com  que o funcionário motivado se torne a principal propaganda da empresa, que sempre se mostre disposto a lutar pela imagem da empresa em que ele trabalha.

Parecer do Professor:  

3º Leia o Trecho:

Entre tantas maneiras de satisfazer a necessidade dos consumidores, a Internet tem se configurado como um dos canais que mais propicia o desenvolvimento do Marketing. Graças à evolução da tecnologia e nomeadamente à internet, um processo que antes levava dias, envolvendo várias pessoas de diferentes locais, agora, pode ser realizado em tempo real.

 

PORQUE

 

A Internet, rede mundial de computadores, anteriormente limitada a acadêmicos e funcionários do governo, atualmente liga milhões de pessoas em todo mundo. Empresas e consumidores podem se conectar sem a necessidade de contato pessoal em qualquer momento e parte do mundo.

 

 

A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:

1. as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
2. as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
3. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
4. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
5. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;

Resposta Correta: (B)  

4º A informação é um bem e que obviamente agrega valor a uma empresa ou a um indivíduo, então se torna necessário a utilização da informática de maneira apropriada, haja vista que é a partir da Tecnologia da Informação que será necessário o desenvolvimento de ferramentas para que a captação de informações não sejam apenas mais um serviço da empresa, mas que antes de tudo gere resultados e agregue valor em suas atividades. As pessoas a cada dia estão mais próximas da tecnologia e em alguns casos totalmente dependente dos processos que ela proporciona. A facilidade e agilidades em muitos processos antes burocratizados e onerosos, permitem uma avaliação de que a tecnologia e a utilização de tudo que advém dela, surgiu para não permitir que as funções gerenciais se prendam exclusivamente ao desempenho humano, mas sobretudo, que a tecnologia da informação trabalhe a favor do desenvolvimento da sociedade e permita ás organizações alcançar melhores resultados;          

 

Com base no exposto, avalie as afirmações a seguir.

 

1. - A Tecnologia da Informação está destinada ao aperfeiçoamento das máquinas, darede, da evolução tecnológica, pois ele lida e administra todo o ciclo de informação utilizando técnicas de classificação e organização, com objetivo de obter eficácia nos resultados organizacionais.

 

1. - O homem continua no papel principal para o desenvolvimento de uma empresa,pois é ele que negocia e administra todos os processos que são realizados por máquinas. Entende-se que máquinas existem para facilitar o dia-a-dia e não substituir o homem, pois só o homem é capaz de produzir mudança com seriedade e criatividade.

 

1. - As organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas centradas noconhecimento, no fluxo intenso de informações e exclusivamente em equipamentos de última geração que irão trabalhar o processo de decisões, antes só realizado por pessoas, hoje não mais, em função do crescimento tecnológico, desenvolvido por softwares de última geração. A tecnologia da informação adquire uma importância sem precedentes; A Tecnologia de Informação é uma ferramenta que torna possível a administração da informação de maneira clara e organizada, excluindo a perca de tempo no atendimento e garantindo crescimento organizacional.

 

 

É correto o que se afirma em:  

1. I, apenas.
2. II, apenas.
3. II e III, apenas.
4. I e III, apenas.
5. I, II, III.

Resposta Correta: (B)  

5º O Endomarketing surgiu graças à necessidade de uma ferramenta para promover a reordenação interna da empresa. É uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do Marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para ambiente interno. Qual dos conceitos abaixo não corresponde ao de endomarketing?  

1. É como uma tarefa bem sucedida de treinar, motivar, valorizar funcionários hábeispara desempenho de suas funções;
2. É a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro daorganização, a qual o autor define como as ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionários e os departamentos, valores destinados a servir o cliente;
3. Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) acomunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho;
4. É o composto Vendas, porém, aplicado ao cliente interno;
5. É o conjunto de ações focadas no público externo, com objetivo de conquista efidelização do cliente, através de técnicas de atendimento com excelência. Resposta Correta: (E)

6º Criador de conceitos como marketing social, mega marketing, entre outros, Kotler defende agora um novo patamar no mundo dos negócios: o marketing 3.0, no qual as companhias realmente compreendem seus clientes e partilham dos mesmos valores. "Nessa fase, a empresa se preocupa com a situação do mundo e quer contribuir para melhorálo", pontua Kotler. O autor avalia que 70% das empresas estão em um estágio de marketing 1.0, 25% já estão no marketing 2.0 e apenas 5% vivem o marketing 3.0. Mas essa realidade não é exclusiva do Brasil. As práticas de marketing estão evoluindo de forma gradativa.

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