O POSICIONAMENTO DA MARCA NO MERCADO PARAGUAIO E SEU RECONHECIMENTO PELA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO.

RESUMO

        Em face à globalização da economia mundial e à formação de blocos de mercados, passaram a ser difundidos nas organizações, pôr questões de competitividade e sobrevivência, novos conceitos de administração dos negócios, entre os quais, tem se destacado a área de marketing internacional e agronegócio, e ressaltando sua importância, como sendo tema amplo em detrimento de não se tratar apenas da agricultura auto-suficiente e sim da complexidade que cerca este setor. Em vista de tal complexidade o posicionamento estratégico se mostra altamente necessário como sendo ferramenta na conquista de mercado, fidelização de clientes e o reconhecimento de uma organização voltada ao Agribusiness.

        Em resumo o estudo procurou entender as premissas que compõe o complexo mercadológico, fatores internos organizacionais, tais como, avaliação da liderança, fatores motivacionais, avaliação do clima organizacional, os fatores externos através de pesquisas direcionadas ao cliente para o conhecimento do Top of Mind. E com os resultados obtidos estudou-se a viabilidade de aplicações de recursos necessários a sanar algumas falhas encontradas, com a finalidade de posicionar a organização, estrategicamente no seu ambiente interno em primeiro lugar para sem seguida direcionar esforços aos clientes externos, e dessa forma contribuir para atendimento excelente ao consumidor.

PALAVRAS CHAVE: Agronegócio, Posicionamento estratégico, Clima organizacional, Motivação, Atendimento Excelente.

RESUMEN

        En cara al globalización de la economía mundial y a la formación de bloques de mercados, habían pasado para ser separados hacia fuera en las organizaciones, para poner cuestiones de la competitividad y de la supervivencia, nuevos conceptos de la administración de los negocios, entre cuál si ha separado el área de la comercialización internacional y del agronegócio, e que está parada hacia fuera su importancia, como siendo tema amplio en el detrimento de no estar solamente sobre la agricultura autosuficiente y sí de la complejidad que rodea este sector. En vista de tal complejidad la colocación estratégica si demostraciones altamente necesarias como siendo herramienta en la conquista del mercado, el fidelização de clientes y el reconocimiento de una organización dirigieron al negocio agrícola.

        Resumiendo el estudio que buscó para entender las premisas que compone el complejo de la comercialización, factores internos de las organizaciones, por ejemplo, evaluación de la dirección, factores de las motivaciones, evaluación del clima del organizacional, los factores externos con la investigación dirigieron al cliente para el conocimiento de lo top of mind. E con los resultados conseguidos, lo estudió la viabilidad de usos de los recursos necesarios para curar las imperfecciones encontradas, con el propósito de localizar la organización, estratégico en su ambiente interno en el primer lugar para fuera seguido para dirigir esfuerzos a los clientes externos, e de esta forma para contribuir para la atención excelente al consumidor.

LLAVE DE LAS PALABRAS: Agro negocio, Colocación estratégica,  Clima de Organizacional, Motivación, Atención excelente.

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1 INTRODUÇÃO

        O setor rural é a principal fonte de renda e ocupação do Paraguai. Aportando geração e economia de divisas (exportação), provisão de matéria prima ao setor secundário e a produção de alimentos.

Em se tratando de um setor que comporta ampla concorrência, e competitividade, tomando como base também economia do país em questão, a opção por segmentar e escolher o alvo de posicionamento da oferta da empresa de maneira ampla, ou não, orientar a atividade voltada para o longo prazo e assim determinar os rumos de ações que possam garantir permanência da empresa no mercado e que possam estimular o seu reconhecimento neste segmento, que é tão instável.

Neste caso o profissional de marketing é essencial a este desenvolvimento, pois o marketing não acaba nunca ele é contínuo e contribui para a busca da excelência e seu reconhecimento para tornar a empresa mais produtiva e competitiva exige uma permanente observação da qualidade de produtos e de serviços. Mas exige também um foco no mercado e outro na concorrência. A avaliação do grau de competitividade é extremamente importante como à criatividade.

Os serviços ofertados neste segmento são de extrema importância, levando em consideração a alta competitividade que cerca a revenda de peças agrícolas no Paraguai, assim como em várias partes do mundo.

A excelência no atendimento passa a ser uma das principais armas de marketing a serem utilizadas, tendo em vista que os produtos oferecidos são de mesma procedência, proporcionando no que diz respeito à fidelização de seus clientes.

Quando se fala em fidelização, deve-se ter em mente que o conceito faz parte de uma estratégia em um processo que usa a comunicação integrada para construir um relacionamento continuo, estável e prazeroso com os consumidores, de forma que aumente a lealdade e a rentabilidade. Essa fidelização engloba todo o contato que a empresa faz com o cliente.

        

2 TEMA

O Posicionamento da marca no mercado paraguaio e seu reconhecimento pela Excelência no Atendimento.

2.1 Orientador

Professor: Sidney Carlos

2.2 Inicio e Término

Início: Agosto 2005

Término: Dezembro 2006

2.3 Problema

Como é possível ser reconhecido em um mercado competitivo, através de destaque de alta qualidade no atendimento prestado e nos produtos oferecidos?

2.4 Justificativa

O presente projeto tem como fundamento principal investigar as práticas necessárias para a elaboração de estratégia de posicionamento em excelência no atendimento da organização voltada ao agronegócio, em especial no mercado paraguaio.