O Processo Organizacional
Por: Alberto da Silva Barbosa • 17/5/2016 • Trabalho acadêmico • 397 Palavras (2 Páginas) • 244 Visualizações
1ª Atividade – O Processo Organizacional.
- Apresente sua empresa.
Prosperity Logística Transportes Sensíveis
O Grupo Prosperity, por sua tradição é conhecido no mercado como uma das maiores empresas do segmento de transportes rodoviário e aéreo de cargas sensíveis. Mas nos dias de hoje, isso não basta.
É preciso ser competitivo e saber aproveitar as oportunidades e antever as tendências e as necessidades do cliente.
- Escolha uma atividade da área que atua.
A atividade escolhida e a de emissão de documentos, CTe/NFSe/MDFe/Manifesto de Carga – Área de Expedição de Materiais.
- Verificar quantas pessoas realizam a atividade.
Atualmente esta atividade é executada por 01 pessoa.
- Esta atividade é 100% manual ou requer alguma ferramenta tecnológica;
Atividade executada com as ferramentas:
- Computador
- Sistema ERP
- E-mails
- Telefone
- Quanto tempo leva para esta atividade ser realizada;
A emissão de um documento de transporte leva em torno de 5 minutos (cada nota fiscal)
- Quantas áreas são impactadas com esta atividade;
- Área de Vendas
- Área de Transportes
- Área de Faturamento
- Se houver algum tipo de erro quais são as ações necessárias para correção;
Case seja erro de emissão verificamos a possibilidade de emitir uma carta de correção, a fim de evitar o cancelamento do documento de transporte, caso não seja possível verificamos junto aos setores de faturamento(boleto) e transporte(manifesto), para poder efetuar a correção do mesmo.
Caso seja erro na quantidade ou item verificamos junto ao setor de venda para entrar em contato com o cliente para corrigir o problema.
- Qual impacto que este erro acarreta para as demais áreas;
O impacto seria o atraso na entrega e consequentemente atraso no pagamento do boleto referente ao serviço prestado.
- Esta atividade gera algum tipo de relatório suporte?
Sim através do Sistema ERP.
- Quais são as informações contidas neste relatório? Por que elas são necessárias?
O sistema gera os seguintes relatórios:
- Performance de Entrega
- Relatório de emissões classificados por Cliente/faturado/destinatário
As equipes de faturamento e rastreamento utilizam os relatórios para mandar informações para os clientes.
- Para quem este relatório é reportado?
Diretoria
Financeiro
- Existe uma periodicidade de entrega (mensal, semanal, bimestral)?
Semanal
- Estas informações são utilizadas para tomada de decisão?
Sim
- Baseadas nas informações acima o que você mudaria no processo? Justifique.
Em todo processo acredito que não seria alterado muita coisa, somente na área de captação de informações, onde eu engessaria o processo para que seja obrigatório que seja imputado tudo no sistema a fim de centralizar toda a informação no sistema, diminuindo assim a morosidade por buscas de informações em e-mails.
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