O Projeto Multidisciplinar iv

[pic 1]

CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL

DENYSE VITORIANO DA SILVA – 38233631 – ADMINISTRAÇÃO

GÉRSON THOMAZI – RGM – CURSO > Editar/Substituir

JEANICE DE FREITAS SANTOS –29848636– CURSO - ADMINISTRAÇÃO

MARILIA DIAS DA SILVA – 29164192 - ADMINISTRAÇÃO

PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM ADMINISTRAÇÃO IV

AUTO POSTO JAM LTDA

BRASIL

2024

DENYSE VITORIANO DA SILVA – 38233631 – ADMINISTRAÇÃO

GÉRSON THOMAZI – RGM – CURSO > Editar/Substituir

JEANICE DE FREITAS SANTOS – 29848636 – CURSO - ADMINISTRAÇÃO

MARILIA DIAS DA SILVA – 29164192 - ADMINISTRAÇÃO

PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM ADMINISTRAÇÃO IV

AUTO POSTO JAM LTDA

Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar em Administração IV, na Universidade Cruzeiro do Sul.

Tutor: Wellington Francisco da Silva Junior 

BRASIL

2024

RESUMO

Uma análise SWOT foi realizada para abordar os problemas de divergência no controle de estoque de uma loja de conveniência. Os pontos fortes incluem uma equipe experiente, sistema de monitoramento em tempo real e localização estratégica. No entanto, pontos fracos como falta de integração de sistemas e processos manuais foram identificados. Oportunidades incluem a implementação de sistemas automatizados e treinamento adicional da equipe, enquanto ameaças incluem concorrência e flutuações de preços. Para resolver esses problemas, é crucial capitalizar os pontos fortes, mitigar as fraquezas e aproveitar as oportunidades, enquanto se protege contra ameaças. Isso pode ser alcançado por meio de investimentos em tecnologia, treinamento e otimização de processos para melhorar a gestão do estoque e a satisfação do cliente. 

Palavras-chave: Loja de conveniência, Análise SWOT, Estoque, Treinamento.

---

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO4

2 DESENVOLVIMENTO - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA5

2.1 AVALIAÇÃO DE CENÁRIOS (ANÁLISE SWOT)5

2.2 RELATÓRIO EMPRESARIAL6

2.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS6

2.4 PLANO DE AÇÕES6

2.5 RESULTADOS ESPERADOS6

3 CONCLUSÃO8

REFERÊNCIAS9

1 INTRODUÇÃO

O propósito da pesquisa foi analisar e identificar fatores que acabam gerando problemas para uma empresa. A empresa escolhida foi a Rede de Postos Jam, uma empresa atuante no comércio varejista de combustíveis, a rede também conta com amplas lojas de conveniência e está presente no mercado desde o ano de 2012. Com base nas pesquisas, e nos relatos do grupo de gestão, constatou-se que a empresa tem enfrentado alguns problemas com faltas de estoques, o que pode ser um verdadeiro obstáculo para a eficiência operacional de uma empresa.

 Também foi realizada uma análise SWOT da empresa, com o objetivo de identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades da rede, haja vista que nos dias de hoje uma empresa bem sucedida precisa estar sempre inovando para que seu negócio se mantenha competitivo.

A metodologia utilizada foi a descritiva e qualitativa, na pesquisa descritiva, foram levantados todos os acontecimentos da empresa, desde a sua criação, também foram analisados documentos e relatórios, com o intuito de entender todo o processo operacional da organização. Na pesquisa qualitativa, foram retratadas as pesquisas da equipe, apontando melhorias quanto ao problema de falta de estoques, no qual foram sugeridas algumas mudanças, como no processo de contagens para obter um maior controle das suas mercadorias, ajudando os proprietários a realizarem um bom planejamento estratégico, diminuindo os eventuais riscos que possam acometer o futuro da empresa.

---

2 DESENVOLVIMENTO - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Fundada no ano de 2012, pelo Sr. João Alberto Michelon, a rede Auto Posto Jam Ltda, é uma empresa atuante no comércio varejista de combustíveis. No ano de 1998, sr João, que até então era caminhoneiro, adquiriu um terreno às margens da BR 101, na cidade de Terra de Areia, RS, com a intenção de formar uma nova empresa, uma distribuidora de combustíveis. Ao longo dos anos o sr João e família, foram amadurecendo a ideia, mas somente no de 2008, o projeto começou a sair do papel, porém a obra ainda levou quatro anos para ser concluída.  Atualmente, a rede conta com três unidades em atividade, um centro de distribuição e uma nova unidade sendo construída, prevista para ser inaugurada ainda no ano de 2024. Os Postos Jam são administrados por dois dos três filhos do seu fundador, são eles Luciano Michelon, responsável por toda a parte administrativa, e Ronaldo Michelon, responsável pelo setor comercial e logística da rede. Ao todo a rede possui cerca de 100 colaboradores. Os postos ficam localizados nas cidades de Terra de Areia (matriz), Torres (filial 1), Imbé (filial 2), o centro de distribuição também esta localizado na cidade de Imbé, e a nova unidade esta localizada na cidade de Tramandaí (filial 3), todas no estado do Rio Grande do Sul. Além da venda de combustíveis, que é o carro chefe da empresa, fornecidos pela Ipiranga, as unidades contam com uma ampla loja de conveniência, com produtos de excelente qualidade, além de possuírem produtos de produção própria e importados. O público alvo dos postos, são todos os  motoristas que de alguma forma precisam abastecer seus veículos, a rede atende, não só pessoas físicas, mas também outras empresas.

2.1 AVALIAÇÃO DE CENÁRIOS (ANÁLISE SWOT)

Ao longo dos anos o cenário mercadológico para os postos de combustíveis vem passando por algumas mudanças. O mercado está cada vez mais competitivo e os clientes mais exigentes, e para se manterem no mercado, os revendedores precisam adotar algumas estratégias, utilizando a tecnologia e inovação a seu favor. Com o aumento da demanda de veículos elétricos, os postos precisam investir em serviços extras, oferecendo, por exemplo, um ponto para recarga destes veículos e assim trazer mais clientes para o seu negócio. Atualmente podemos encontrar diversos produtos, além do combustível, tanto para os veículos quanto para o consumidor em geral, as empresas têm investido cada vez mais em lojas de conveniências, com produtos que vão desde o tradicional café, a produtos de higiene pessoal. Também já é comum vermos caixas de autoatendimento nos postos, onde o próprio cliente faz o seu atendimento, o que ajuda a evitar filas e eventuais transtornos. Para atrair mais clientes e manter os atuais consumidores, é indispensável que a empresa possua uma estratégia de marketing digital. Sabemos que hoje em dia as redes sociais são um forte aliado de muitas empresas, portanto investir no marketing digital é essencial, através das redes podem ser feitas ações de diversos tipos, como propaganda de produtos, criar promoções e interagir diretamente com seu público. Também é importante possuir um grupo de gestão qualificado, que faça um estudo dos eventos internos e externos da empresa, no intuito de descobrir as suas deficiências e encontrar formas de corrigi-las. Uma das ferramentas mais indicadas é a Análise SWOT, que possibilita um estudo mais aprofundado, ajudando na tomada de decisões e elaborando estratégias para potencializar as forças, corrigir as fraquezas, aproveitar as oportunidades e minimizar as ameaças do negócio.