ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO

ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO

Seus funcionários são trabalhadores do conhecimento;Seus ativos intangiveis são maiores que os tangiveis;Estrutura externa baseada mais em fluxo de conhecimento (criado pelos ativos intangiveis) do que no fluxo financeiro;Relacionamento duradouro com clientes e fornecedores;Normalmente empresas do setor de serviços; OBS.: Seu sucesso depende muito da capacidade de comunicação e relacionamento.

Produtos de Organização do Conhecimento: Auto custo de desenvolvimento; Baixo custo de produção (replicação); Valorizado pela facilidade de utilização, compatibilidade, confiabilidade, disponibilidade e número de clientes ou usuários; OBS.: Quando o produto se torna o padrão a empresa provavelmente se tornará lider.

Trabalhador do Conhecimento:Alta qualificação e alto nivel escolar; Grande parte do seu trabalho é conversão de informações de conhecimento; Utiliza para isto as competências ou o auxilho de fornecedores de conhecimento especializado (consultores, professores, especialistas, doutores); Trabalha mais com a cabeça do que com as mãos;

Tipos de Organição do Conhecimento

VENDEM CONHECIMENTO COMO PACOTE	VENDEM CONHECIMENTO COMO PROCESSO
Regida pela informação; Produção/Replicação a custo diferente de zero; Produção/Replicação infinita; Ex.: software, filmes, medicamento, etc… Conhecimento = Explicito	Regida pelo conhecimento; Cada produto/problema é único; Produção a custo diferente de zero não é possivel; Ex.: Consultoria, campanha publicitária Conhecimento = Tácito e Explicito

Os quatro participantes do poder na Organização do conhecimento: PROFISSIONAL; LIDER=CONHECIMENTO PROFISSIONAL; PESSOAL DE SUPORTE; GERENTE=CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL;

Competência Profissional: Conhecimento e habilidades especificos da profissão. EX.: Administradores de administração; Engenheiros de engenharia.

Competência Gerencial: Conhecimentos e habilidades para fazer com que as pessoas utilizem suas competências, afim de alcançar as metas organizacionais.

Gerente: Neste contexto, são pessoas nomeadas por superiores hierarquicos para liderar uma organização com a finalidade de alcançar uma meta definida dentro de um determinado referencial e recursos pré-estabelecidos. Possui um papel limitado pela autoridade superior. Ex.: Contador como gerente de uma software-house. Pessoal de Suporte: Neste contexto, são pessoas que prestam serviços auxiliares aos gerentes e profissoinais. Geralmente deixados de lado em uma condição de segundo plano na Organização do Conhecimento. Ex.: Estagiário de administração num escritório de advogacia.Profissional: Neste contexto, são os geradores da receita da Organização do conhecimento. Nivel intelectual know-how = know-why. Ex.: Admnistrador em consultoria empresarial. Especialista: Neste contexto, é o grande gerador de receita da Organização do conhecimento, um profissional de destaque, autamente qualificado e criativo. Ex.: Leonel Messi, “o cara”. Caracteristicas do especialista: sentido votado para função, orgulho profissional, aversão a rotina, criatividade. OBS.: Gostam de resolver problemas complexos, não gostam de regras que limitem sua liberdade e criatividade e não gostam de burocracia. Lideres: Neste contexto, geralmente são profissionais que estão conduzindo a Organização do Conhecimento. A liderança envolve duas tarefas: Saber onde se quer chegar; Persuadir as pessoas a seguirem o caminho. Liderar Organições do Conhecimento é a arte de lidar com profissionais especialistas e também liderar o pessoal de suporte.

A Criação do Conhecimento Organizacional

Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional=Nonaka e Takeuchi (1997) estudaram a inovação através do processo de criação do conhecimento organizacional (CCO) em empresas japonesas, e elaboraram uma teoria para descrever este processo.

A Teoria da CCO tem duas dimensões

– Epistemológica= distinção entre conhecimento tácito e conhecimento explícito – Ontológica=não tratar somente do conhecimento individual.Também do grupal, organizacional e interorganizacional.Uma organização não pode criar conhecimento sem indivíduos.

Dimensão epistemológica

Tácito                                 Explícito

Conhecimento do Corpo (experiência e/ou prática)         Conhecimento da mente (racional) (raciocínio)(teoria)

Transmitido pela prática                         Transmissível em linguagemformal e sistemática

Difícil de ser formulado e comunicado                 Fácil de ser comunicado e compartilhado

Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional(CCO)

• Conversão do conhecimento – Surge da interação social entre conhecimento tácito e o conhecimento explícito.

• O conhecimento tácito e o explícito são mutuamente complementares. – Através desta interação o conhecimento tácito e o explícito se expandem em qualidade e em quantidade

Conversão do Conhecimento

• Socialização_tácito com tácito– Ocorre como resultado da interação entre dois ou mais indivíduos, em um processo de compartilhamento de experiências, através da:– observação, imitação, prática e também do diálogo

• Combinação_explícito com explícito– Cria-se um novo conhecimento explícito a partir da combinação de outros conhecimentos explícitos

• Nas empresas: – quando os gerentes de nível médio desmembram e operacionalizam visões empresariais, conceitos de negócios ou produtos. O uso criativo de redes de computadores e de banco de dados facilita a combinação do conhecimento explícito

• Internalização _explícito para tácito– Relacionada ao aprender fazendo, aprendizado pela experiência, pela prática.

• Quando os conhecimentos, criados através das formas anteriores de conversão, são internalizados como modelos mentais ou “know how” técnico, tornam-se ativos valiosos.