OS OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS DO MARKETING

ÍNDICE

DEDICATÓRIA        v

AGRADECIMENTOS        vi

AGRADECIMENTO ESPECIAL        vii

CITAÇÃO        vii

RESUMO        viii

ABSTRACT        ix

INTRODUÇÃO        9

CAPÍTULO Iº – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        10

1.1- FORMULAÇÃO DO PROBLEMA        10

1.2- HIPÓTESES        10

1.3 – JUSTIFICAÇÃO DO PROBLEMA        11

1.4 - Objectivos do estudo        11

1.4.1-Objectivos gerais        11

1.4.1 Objectivos específicos        11

1.5 Delimitação do estudo        11

1.6 Metodologia        11

CAPÍTULO II –  FUNDAMENTAÇÃO  TEÓRICA        13

2.1 CONCEITO E EVOLUÇÃO DO MARKETING        13

2.1.1 Definição de marketing        14

2.1.2 Ambiente e marketing        15

2.2 ESTUDO DE MERCADO        17

2. 3 OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS DO MARKETING        21

2.4 PLANO DE MARKETING        25

2.4.8.1 Custos        32

2.5 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO        33

CAPÍTULO III - CASO PRÁTICO        41

URBANIZAÇÃO BOA VIDA        41

3. Definição        41

3.1 - Missão        42

3.2 – Visão        42

3.3 – Valores        42

MATRIZ SWOT        44

Plano Operacional de Marketing - Marketing-Mix        45

Estratégias de marketing adotadas pela urbanização boa vida        46

CONCLUSÃO        48

BIBLIOGRAFIA        49

DEDICATÓRIA

Dedicamos o presente trabalho aos nossos queridos pais, exemplos de vida, que, numa sociedade mergulhada pela desigualdade, mas, com muita fé e dedicação ao trabalho, esforço, honestidade, simplicidade e respeito ao próximo, venceram um conjunto de dificuldades típicas dos pequenos vendedores.

        

AGRADECIMENTOS

Primeiro, gostaríamos de demonstrar o nosso agradecimento a Deus, o Pai Celeste, por proporcionar, como parte de seu plano, o local onde habitamos e as famílias maravilhosas que o compõem.

Estamos gratos pelo apoio incondicional dos nossos pais, em particular e as nossas famílias em geral, por tudo o que pudemos aprender com eles e pelas contribuições que sempre fizeram ao longo da nossa carreira.

À instituição pela nobre tarefa que tem vindo desempenhar sobre tudo na formação dos novos quadros para o crescimento e, posteriormente, o desenvolvimento do nosso país, não esquecendo também a árdua missão que os professores têm prestado na transmissão dos conhecimentos durante o percurso da formação.

Queremos agradecer, do fundo do coração, a pessoa, responsável por este trabalho ter sido possível de fazer e concluir, Alberto valente. Estamos-lhe eternamente grato pelas idéias  que nos deu, por  ter acreditado e nos ter encorajado nos momentos difíceis.

Aos colegas e amigos que compartilharam connosco tantos momentos da nossa vida académica.

AGRADECIMENTO ESPECIAL

Agradecimento especial ao nosso orientador, o Professor Jacinto João, pela orientação fornecida ao longo do trabalho, pela compreensão, apoio, paciência e dedicação, mesmo quando o tempo era curto e pelos conselhos que sempre nos inspirou.

CITAÇÃO

“Marketing autêntico não é a arte de vender o que se faz mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades de cada um e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos accionistas”.

                                                Philip Kotle

RESUMO

O marketing é uma ferramenta que trabalha as questões mercadológicas de gestão, envolvendo as necessidades do cliente no desenvolvimento de actividades e decisões organizacionais para o atendimento das mesmas. Portanto o presente trabalho tem como objectivos, salientar a influência do marketing estratégico para a gestão do negócio. Além de abordar gestão do negócio, evidenciar estratégia funcional e identificar as principais actividades e decisões de marketing para a gestão e Salientar a influência do marketing estratégico para a gestão do negócio. A metodologia adoptada foi fundamentação teórica, através de pesquisa bibliográfica, bem como um estudo de caso com o uso de técnicas quantitativas ao realizar levantamento da Urbanização Boa Vida. Diante do exposto, a compreensão dos resultados demonstra de que maneira o marketing exerce influência para a gestão do negócio. Como resultado, percebe-se que as organizações investem em estrutura interna, tecnológicas e humanas, assim como em ferramentas de marketing estratégico, buscando informações valiosas que sejam utilizadas a favor da diferenciação das demais organizações que competem ao mesmo mercado.

Palavras-chave: Marketing. Estratégia. Clientes. Empresa

ABSTRACT

        
Marketing is a tool that works the marketing management issues, involving the client's needs in the development of activities and organizational decisions to attend to them. Therefore the present work has as objectives, to emphasize the influence of the strategic marketing to the management of the business. In addition to addressing business management, evidence functional strategy and identify the main activities and marketing decisions for management and Emphasize the influence of strategic marketing for business management. The methodology adopted was theoretical basis, through a bibliographical research, as well as a case study with the use of quantitative techniques when surveying the Boa Vida Urbanization. Given the above, the understanding of results shows how marketing influences business management. As a result, it can be seen that organizations invest in internal, technological and human structures, as well as in strategic marketing tools, seeking valuable information that is used in favor of differentiating the other organizations that compete for the same market. Keywords: Marketing. Strategy. Customers. Company

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INTRODUÇÃO

As constantes mudanças no cenário mundial, vêm desafiando as organizações a adequar suas práticas de gestão á nova realidade de mercado. Tais mudanças estão ocorrendo no campo tecnológico, político, social, ambiental, económico, financeiro, entre tantos outros, o que exige das empresas, meios confiáveis de obter informações indispensáveis que concorra para o bom funcionamento da sua actividade, e por conseguinte para a eficiência da sua gestão.

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