OS PROCESSOS DECISÓRIOS

CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DISCIPLINA: PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

ATIVIDADE EXTRACLASSE Nº 01 – O ATACADO TUDO MAIS BARATO

I – OBJETIVOS DO TRABALHO

1. Estabelecer uma visão preliminar dos aspectos relacionados com os processos no ambiente organizacional com vistas à consecução dos objetivos empresariais.
2. Possibilitar uma visão da importância da racionalização dos processos, bem como estimular a análise e desenvolvimento de soluções administrativas decorrentes do mesmo.

II – COMPOSIÇÃO DO GRUPO

1. Reúna-se com os demais colegas de sala, formando um grupo com 5 (cinco) componentes, no máximo.
2. Identifique no cabeçalho da folha de resposta os números dos registros acadêmicos, bem como os nomes completos dos componentes do grupo de trabalho.
3. Cada grupo de trabalho deve escolher um coordenador, o qual deverá ser capaz de fazer os componentes trabalharem em equipe.
4. O coordenador deve equilibrar a contribuição dos membros do seu grupo de trabalho, de modo que todos possam contribuir igualmente com suas ideias e pontos de vista e impedir que um ou outro membro tenha exclusividade ou predomine sobre os demais.
5. O coordenador deverá escolher um secretário ou secretária para fazer todas as anotações principais a respeito dos aspectos formulados ao grupo de trabalho.
6. Terminado o trabalho, o coordenador deverá entregar ao professor a folha contendo os aspectos solicitados ao grupo de trabalho.

III – APRESENTAÇÃO DO CASO

O Atacado TUDO MAIS BARATO comercializava diversas linhas de produtos, dentre as quais destacam-se as de eletrodomésticos e móveis. Com relação a essas duas linhas, o atacadista possuiu um cadastro de 8.000 clientes, espalhados por todo o território nacional, os quais são visitados duas vezes por mês por uma equipe de 100 vendedores.

Com a estabilidade econômica, os clientes do atacadista reduziram sensivelmente os seus níveis de estoques, passando, com isso, a exigir mais serviços dos fornecedores, especialmente no que se refere à disponibilidade de estoques e agilidade nas entregas dos pedidos.

As mercadorias comercializadas pelos vendedores do atacadista são entregues aos clientes num prazo que varia de 15 a 30 dias, o que tem sido, ultimamente, considerado por eles um prazo muito longo. Em função da variedade de eletrodomésticos e móveis com os quais a empresa trabalha, tem sido difícil, também, atender aos clientes em suas demandas por disponibilidade de estoques e agilidade de entrega.

Para resolver o problema, o atacadista está promovendo uma verdadeira revolução no seu sistema de vendas, cuja arma principal é a tecnologia da informação. A equipe de vendas será extinta e os vinte melhores vendedores, transformados em consultores de mercado. Estes não terão mais a obrigação de vender, mas sim de assessorar os clientes em todo processo de compra e estocagem de eletrodomésticos e móveis. Estão aptos, inclusive, a orientar os clientes quanto às quantidades ideais de compra para cada tipo de produto, nos diferentes períodos do ano.

     

Os consultores de mercado, além de uma visita periódica aos clientes, que agora não mais ser quinzenal, estarão conectados com eles durante as 24 horas do dia, via Internet. Os clientes estarão, também, conectados eletronicamente com o sistema do atacadista. O novo sistema permitirá aos consultores de mercado e aos próprios clientes acessar diretamente os estoques de cada um dos quatro depósitos do atacadista existentes no Brasil, a qualquer hora do dia. Podem, ainda, se assim o desejarem, emitir pedidos de compra via eletrônica, decidindo, inclusive, de qual depósito desejam receber a mercadoria. “Graças a tecnologia, nossos depósitos serão transformados em uma extensão dos depósitos de nossos clientes” – afirma o Diretor Geral do TUDO MAIS BARATO. O atacadista já está ligado “on line” com os seus principais fornecedores e, agora, com a ligação direta com os clientes, toda a cadeia de distribuição estará eletronicamente integrada, com implicações óbvias sobre a redução de custos, tanto para o atacadista quanto seus clientes.

   

Este avanço da Tecnologia da Informação, com sua capacidade de gerar, manipular e avaliar dados, permitirá o processamento das informações em tempo real, encurtando as distâncias e o tempo necessário às transações.

      Com base no caso apresentado:            

IV – PRAZO DO TRABALHO

O trabalho deverá ser entregue, impreterivelmente, no dia 30 de setembro. É importante salientar que não será aceito qualquer trabalho fora do prazo. Além disso, o mesmo deverá ser elaborado observando as orientações contidas neste documento.

CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DISCIPLINA: PROCESSOS/ORGANIZACIONAIS

FOLHA DE QUESTÕES/RESPOSTAS

COMPONENTES DO GRUPO:

RA Nº: _______ NOME:________________________ ASSINATURA:____________

RA Nº: _______ NOME:________________________ ASSINATURA:____________

RA Nº: _______ NOME:________________________ ASSINATURA:____________

RA Nº: _______ NOME:________________________ ASSINATURA:____________

RA Nº: _______ NOME:________________________ ASSINATURA:____________

QUESTÕES:

1. Indique e analise dois aspectos que farão com que os custos do atacadista e dos clientes sejam reduzidos após a implantação do novo sistema.

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