OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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1 INTRODUÇÃO

Este trabalho interdisciplinar propõe desenvolver a capacidade

analítica e desenvolver o raciocínio critico.

Para muitos falar de ética no âmbito de trabalho possa ser um pouco

inconveniente, a verdade é que as empresas que tem bons profissionais que agem

com ética no ambiente de profissional acaba por sair ganhando dos seus

concorrentes. Empresas que conduzem princípios de ética profissional conseguem

alcançar maiores lucros que outras empresas que não os praticam nos negócios e

nas relações de trabalho. Um dos principais pilares de sustentação de uma empresa

é estabelecer relações éticas com seu público e manter um bom relacionamento com

todos os funcionários e parceiros.

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

Para compreendermos o sistema de informação gerencial, tomamos

como exemplo as empresas Tecnosampa e a Steinadler brasileira. Temos como

principal característica da Tecnosampa, uma empresa de médio porte que oferece ao

mercado serviços de TI. Tem aproximadamente 15 anos de existência e mais de 100

funcionários. Já a empresa alemã, Steinadler, está no mercado há 45 anos, é uma

indústria química multinacional, que possui filiais espalhadas por todos os continentes.

Organograma da Tecnosampa:

O protagonista da situação é o gerente da empresa Tecnosampa, Silvio

Becker, que era o líder mais adequado disponível no quadro de colaboradores,

graduado em engenharia em uma universidade de primeira linha do pais, com

especializações e certificação em gestão de projetos, porém o seu ponto fraco era ser

permissivo com algumas situações referentes a excursão dos projetos da empresa.

Os executivos brasileiros da Steinadler entendiam a necessidade de

tropicalização dos sistemas de informação da matriz, pois o cenário brasileiro possuía

particularidades especificas em diversos aspectos do modelo de negócio. Os

executivos analisaram vários fornecedores brasileiros e encontraram, então, a

Tecnosampa, que chamou atenção por conta de sua flexibilidade e garantia de

entrega em cenários complexos, assim, iniciaram a parceria no ano de 2009.

Os principais desafios encontrados foram em relação aos requisitos do

projeto, pois o gestor da Steinadler brasileira, Sr. Oliveira não se preocupava em

apresentá-los claramente, tanto no momento de descrever o projeto no contrato como

na descrição detalhada do escopo. Surgiam novidades a todo instante em relação ao

escopo, colocando em risco o valor e prazo do projeto que não podiam ser alterados.

O projeto tinha como objetivo criar um sistema de controle de

comissionamento de vendedores e canais de venda. Era necessário uma boa gestão

de requisitos, uma descrição detalhada do escopo, com dados e ambientes

adequados para o desenvolvimento do projeto. Com o aumento do faturamento, a

diretoria da Tecnosampa, instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais

do gestor da Steinadler. A relação entre Silvo e Oliveira não era boa, pois Silvio

atribuía a repetição das falhas ao fato de ambos os projetos estarem sob gestão de

Oliveira. Silvio era consciente de toda situação, Oliveira não estava muito preocupado

com a situação, assim como toda diretoria, pois estavam animados com aumento do

faturamento e com os lucros que atingiam recordes históricos.

EMPREENDEDORISMO

Silvio Becker, gerente de projetos da Tecnosampa era o mais

adequado disponível no quadro de colaboradores graduado