Os Fundamentos da Administração Pim

O presente trabalho trata de uma análise objetivando otimização na execução de projetos com foco na implementação de equipes de alto desempenho considerando os aspectos da comunicação corporativa, perfis de líder e estilos de liderança

O cenário estabelecido para este estudo foca na necessidade de construção de uma barragem, fato determinante para que uma empresa de construção reuna profissionais de áreas divesas, dentre eles engenheiros, arquitetos, ecologistas, etc. É importante citar que dentre o conjunto de profissionais há os que tem tempo de experiência na empresa e outros recentemente contratados. Ainda se torna oportuno descrever que a idade dos envolvidos é bem variada, o que denota gerações diferentes (X, Y), com peculiaridades de anseios e cenários pessoais diferenciados.

Para o sucesso do empreendimento construtivo da barragem, faz-se mister obter o máximo de eficiência dos profissionais. Destarte, para o atingimento deste fim, alguns conceitos necessitam ser aplicados. Um destes conceitos trata da comunicação corporativa. Nesta abordagem, trataremos especificamente da comunicação corporativa interna da companhia.

Consoante CABRAL (2004, p.58) líderes empresariais e profissionais da comunicação vem enfrentando dificuldades na aplicação prática, pois a comunicação interna está sendo tratada de forma funcional-instrumental e, sabe-se que a comunicação tem uma importância estratégica para uma empresa, tanto para o público externo, quanto para o interno de uma empresa.

Para atingir o fim proposto de construção da barragem, é importante o estabelecimento de uma comunicação interna com os participantes da equipe da obra contrutiva. Conforme referenciado pelas professoras Eliana Vianna e Maria Leonor Galante Delmas (VIANNA; DELMAS, 2016, p82) há uma afirmação de Paulo Clemen (diretor de atendimento da Casa do Cliente Comunicação e Marketing e do Portal Nós da Comunicação) que trata da comunicação interna como exercendo um papel estratégico para o sucesso de uma Organização

“[...] se considerarmos a posição estratégica que a Comunicação

ocupa na gestão empresarial e, especialmente, o papel da Comunicação interna em transmitir aos funcionários, a missão e os valores da empresa, gerando motivação, produtividade e resultados, então podemos perceber que as empresas estão perdendo a oportunidade de fazer de seus profissionais verdadeiros aliados do negócio e corresponsáveis pelo sucesso e desempenho da Organização.”

Desta forma, pode-se verificar que a comunicação interna voltada à formação da equipe é capaz de estabelecer verdadeiros parceiros para o sucesso organizacional. A comunicação endógena, dentre outras finalidades, possibilita a integração dos membros da equipe, a descrição da empresa e sua missão, o estabelecimento da possibilidade de participação do integrante da equipe nas decisões da empresa

Segundo Vinicius Gonçalves, o bom plano de comunicação deverá abordar os seguintes aspectos:

a. Objetivo do Plano. Deve-se definir com precisão que a missão da equipe é construir a barragem com primor profissional, apresentando construtivamente a necessidade de participação ativa e criativa de cada membro, suas metas estabelecidas em cronograma, os recursos que estarão disponíveis, as formas de comunicação e feedback, as reuniões diárias de acompanhamento e orientação, etc;

b. Definição de público-alvo. É importante definir o público interno que irá receber a mensagem englobando os profissionais envolvidos diretamente, os diretores e gerentes executivos e financeiros, além de stakehorlders e setores identificados.

c. Qual a mensagem-chave. Deve-se estabelecer uma mensagem que fixe uma ideia principal nos integrantes da equipe e naqueles que indiretamente são envolvidos de forma a identificar o trabalho realizado. Como exemplo “PRIMOR NA CONSTRUÇÃO, SEGURANÇA NA OPERAÇÃO”.

d. Definição dos canais de comunicação. Para que haja eficiência de custos, agilidade e segurança nas mensagens, deve-se estabelecer o mais adequado canal de comunicação. Com relação a equipe, entende-se que as apresentações eletrônicas (powerpoint) com dados, programas eletrônicos de acompanhamento de projetos (software de projeto), relatórios impressos e eletrônicos, mensagens eletrônicas por email ou telefone (whatsapp) e mídias sociais corporativas seriam os selecionados para divulgação da comunicação;

e. Recursos e orçamento para o plano de comunicação. Faz-se mister focar em efetividade nas comunicações e a economicidade de recursos. No estudo de caso, a disponibilização de computadores, verificação de smartphones entre a equipe, sala de reuniões com equipamentos de mídia, papel para impressão de relatórios e gráficos, criação de mídias sociais corporativas que envolvessem a empresa estariam suficientes para atingir os objetivos da comunicação interna. Em um levantamento preliminar, cerca de R$80.000,00 seriam suficientes para compor o trabalho;

d.Avaliação de impacto no plano de comunicação. Para se mensurar a eficiência do plano de comunicação, faz-se mister realizar um acompanhamento dos itens que foram estipulados no plano no que tange às metas propostas, metas atingidas, atividades desenvolvidas, cumprimento de cronograma. Da mesma forma, no que se refere aos resultados, deve-se comparar a eficiência do que foi planejado em contrapartida a eficiência da meta efetivamente alcançada. Com relação aos resultados do Plano de Comunicação é importante, em um primeiro momento, realizar análise do resultado previsto no planejamento e, em um segundo momento mensurar os resultados reais obtidos. Desta forma, será possível avaliar os pontos fortes e os pontos fracos que eventualmente necessitam ser corrigidos.

Verifica-se então que o estabelecimento de um eficiente e detalhado plano interno de comunicação corporativo permite que cada integrante da equipe se envolva e se motive de forma apresentar uma participação aitva, contribuindo para a adoção das decisões mais acertadas, além de pertimitir dinâmico fluxo de mensagens, agilizando a transparência e agregando todos os profissionais da equipe. Como exemplificação positiva desta comunicação, cita-se que esta mesma modelagem transcorre dentro do Sistema de Controle do Espaço Aéreo (SISCEAB) quando da realização de obras em uma pista de pouso e decolagem reúnem-se engenheiros estruturais, flight standards de empresas aéreas, controladores de tráfego aéro, profissionais da Agência Nacional da Aviação Civil (ANAC), integrantes da administração aeroportuária, etc. Neste plano de comunicação planeja-se