Os Recursos Humanos

INTRODUÇÃO

O mundo dos negócios está mudando e nos dias atuais é de fundamental importância para as organizações planejar a área de recursos humanos, pois o ambiente empresarial está cada vez mais exigente, rigoroso e competitivo. As empresas que seguem modelos de gestão antiquados, sem nenhum efeito estratégico ou não agregam valor algum para a organização, estão começando a rever seus procedimentos e se adaptar aos novos tempos.

A administração de recursos humanos abrange o conjunto de técnicas e instrumentos que permitem às organizações atrair, desenvolver e reter seus talentos humanos. As mesmas precisam adequar-se às necessidades humanas, de forma integrada, sejam elas clientes, proprietários, fornecedores, colaboradores ou dirigentes.

O equilíbrio dinâmico entre todas as áreas da empresa e do ambiente passa a ser fundamental, pois as mudanças estão ocorrendo de forma rápida e ágil o que faz com que a organização busque se adaptar a esses novos cenários para que possa se manter competitiva no mercado.

Em face do contexto ora vivenciado pelas organizações o presente estudo propõe uma

análise da organização, seu ambiente e estrutura de trabalho como alicerce para a implantação de um setor de recursos humanos.

Antigamente a ênfase era colocada nas necessidades da organização. Hoje, sabe - se que as pessoas precisam ser felizes. Para que sejam produtivas, as pessoas devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratadas igualmente. Para as pessoas, o trabalho é a maior fonte de identidade pessoal. As pessoas despendem a maior parte de suas vidas no trabalho, e isso requer uma estreita identidade com o trabalho que fazem. Pessoas satisfeitas não são necessariamente as mais produtivas. Mas pessoas insatisfeitas tendem a desligar-se da empresa, a se ausentar freqüentemente e a produzir pior qualidade do que pessoas satisfeitas. A felicidade na organização e a satisfação no trabalho são fortes determinantes do sucesso organizacional.

Pontos Positivos:

• Referência na sua área de atuação.

Obs.: A empresa é reconhecida como excelente em sua área de atuação, assim como também reconhecida pela capacidade e idoneidade.

• Incentivo e investimento constante em qualificação de seus colaboradores.

Obs.: A empresa patrocina a seus colaboradores treinamentos constantes. É prioridade na empresa o acompanhamento do desenvolvimento profissional de seus colaboradores. É meta que seus colaboradores sejam reconhecidos no seu campo de atuação como referências.

• Manutenção do bem-estar de seus colaboradores e clientes.

Obs.: A empresa verifica regularmente o nível de satisfação de seus colaboradores e clientes diretos e indiretos por meio de pesquisa. Proporciona premiação a clientes indiretos.

• Financeiro previdente.

Obs.: A empresa não faz “vistas grossas” às oscilações do mercado e economia nacional. Há um controle financeiro equilibrado e progressivo. Há um planejamento anual base, executado em sua totalidade.

• Atual execução de planos nas áreas: logística e informática.

Obs.: Atualmente a empresa conclui suas pesquisas quanto a logística a adotar em seus três estados de atuação no Brasil: DF, GO e MG. E está em fase de conclusão o site da empresa, que incluirá a informatização dos serviços prestados.

Pontos negativos:

• Falta de 100% de qualificação de seus colaboradores.

Obs.: Três quintos de seus colaboradores não são diretamente experientes no serviço que executam por não terem trabalhado na função alvo dos treinamentos ministrados. Porem cabe ressaltar que a empresa reúne perfis individuais que conclui em excelência na prestação do serviço.

• Há um planejamento logístico, porem não executado em sua totalidade.

Obs.: A empresa precisa concluir suas pesquisas quanto às diversas rotas em que executa seus serviços. Assim ainda há desperdício de recursos.

• Execução incompleta de sua missão.

Obs.: Atualmente a Montana Treinamentos e Serviços Automotivos realiza apenas treinamentos e ainda não saiu dos planos na execução dos serviços automotivos, estes são realizados de forma inexpressiva.

• A empresa faz pouco uso da informática.

Obs.: Depende muito de papel, escrita a caneta, impressos, etc.

Declaração de princípios da empresa.

Missão: Proporcionar ao treinando técnica e segurança em suas ações, tornando-o um diferencial no mercado de trabalho. E em seus serviços e produtos, qualidade e informação.

Valores: O conhecimento é direito de todos. O profissional precisa aprender a aprender. O cliente precisa conhecer para escolher. Altruísmo e empatia. Se todos amassem ao próximo e colocar-se no lugar dele, nossos relacionamentos diversos seriam melhores. Respeito à sociedade e suas escolhas. O ser humano escolhe o que ser e ter.

Visão: Se reconhecida nacionalmente como meio para se obter conhecimento técnico, claro, preciso e prático relacionando os setores de postos de abastecimento de combustíveis e automotivo.

Desenvolvimento

Houve a realização de pesquisa de clima organizacional para identificar as questões que interferem na satisfação e na produtividade dos funcionários, com vistas a futura implantação do RH com todas as funções que lhe são inatas, através de um questionário que foi desenvolvido com a finalidade de analisar as respostas dos funcionários em relação à organização a qual trabalham. Foram entregues questionários para todos os setores da empresa (manutenção, apoio, instrutores e administração).

Ao analisar as respostas dos funcionários da manutenção, percebe-se que os funcionários estão satisfeitos com o ambiente de trabalho e também com seus colegas e chefia. O que chama a atenção é o pedido pela execução de melhores treinamentos no que se refere à prevenção de acidente de trabalho, palestras e demais cursos