PIM IV BRADESCO
Por: 041112 • 26/2/2019 • Trabalho acadêmico • 7.400 Palavras (30 Páginas) • 483 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
SUPERIOR EM TECNOLIGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
ARYANA DE ALMEIDA, DIEGO CAMILO, IARA AMARAL, JAIHANE RODRIGUES, MAYARA RAMOS E RAABE RIBEIRO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
BRADESCO S.A
Projeto Integrado Multidisciplinar IV desenvolvido para o Curso Superior em Tecnologia em Processos Gerenciais, tendo como disciplinas relacionadas, Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais.
SÃO PAULO – SP
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
ARYANA DE ALMEIDA CARDOSO NAKAMA – RA: 1878564
DIEGO CAMILO OLIVEIRA – RA: 1888718
IARA AMARAL DO NASCIMENTO LOPES – RA: 1867397
JAIHANE RODRIGUES BORGES – RA: 1867324
MAYARA RAMOS DE ARAÚJO – RA: 1867559
RAABE RIBEIRO SANTOS – RA: 1889973
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
BRADESCO S.A
Projeto Integrado Multidisciplinar IV desenvolvido para o Curso Superior em Tecnologia em Processos Gerenciais, tendo como disciplinas relacionadas, Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais.
Orientador (a): Professor Mauro Trubianelli
SÃO PAULO – SP
2018
RESUMO
A empresa Bradesco S.A., vem se inovando nas ultimas décadas, investindo muito em sua marca, e lançando produtos inovadores, deixando sua marca registrada na memória de seus clientes. Há também uma preocupação com a qualidade do ambiente organizacional, a valorização dos funcionários e a qualificação deles para que alcancem suas metas organizacionais. O Bradesco vem trabalhando para que as relações interpessoais possam ser as melhores possíveis, aplicando programas para que o ambiente de trabalho dos seus funcionários seja agradável e de cooperação.
Palavra-chave: 1. Marketing. 2. Recursos Humanos. 3. Relações Interpessoais. 4. Endomarketing.
ABSTRACTI
Bradesco S.A., has been innovating in the last decades, investing a lot in its brand, and launching innovative products, leaving its trademark in the memory of its customers. There is also concern about the quality of the organizational environment and the appreciation of employees. Bradesco has been working so that interpersonal relationships can be the best possible, applying programs so that the work environment of its employees is pleasant and cooperative.
Keyword: 1. Marketing. 2. Human Resources. 3. Interpersonal Relationships. 4. Endomarketing.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 7
2. MARKETING NO SETOR BANCÁRIO 8
2.1. FORÇAS AMBIENTAIS DO MARKETING BANCÁRIO 8
2.2. FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 9
2.3. ESTRUTURA DA EMPRESA BRADESCO S.A 10
2.4. MISSÃO, VISÃO E VALORES 11
2.5. ESCALA E DIVERSIFICAÇÃO 11
2.6. A MARCA BRADESCO 12
3. RECURSOS HUMANOS 14
3.1. MELHOR LUGAR PARA TRABALHAR 14
3.2. POLÍTICA DE GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS DA ORGANIZAÇÃO BRADESCO 14
3.3. ETNIA 15
3.4. INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA 16
3.5. OPORTUNIDADES PARA MULHERES 16
3.6. PROGRAMA DE ESTÁGIO 16
3.7. PROGRAMA APRENDIZ 17
3.8. SAÚDE E SEGURANÇA E BEM-ESTAR 17
3.9. BENEFÍCIOS 17
3.10. EMPRÉSTIMO PESSOAL 18
3.11. CANAL DE COMPRAS ON-LINE 18
3.12. BENEFÍCIOS PREVISTOS EM LEI E NA CONVENÇÃO COLETIVA DOS BANCÁRIOS: 18
3.13. EDUCAÇÃO CORPORATIVA 18
3.14. PROGRAMAS EXECUTIVOS 19
3.14.1. PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO AVANÇADO (PDA) 19
3.14.2. PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL (PMD) E GESTÃO AVANÇADA (AMP) 19
3.14.3. MBA, PÓS-GRADUAÇÃO E IDIOMAS 19
4. RELAÇÕES INTERPESSOAIS 21
4.1. RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO BRADESCO 21
4.2. SISTEMA DE GESTÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 22
4.3. PÚBLICO INTERNO 22
4.4. MELHOR LUGAR PARA TRABALHAR 23
4.5. COMUNICAÇÃO INTERNA 23
4.6. PROGRAMAS DE MELHORIAS DE RELACIONAMENTO DE DIVERSIDADES 24
5. ENDOMARKETING 25
6. CONCLUSÃO 26
7. REFERÊNCIAS 27
INTRODUÇÃO
O projeto mostra as estruturas administrativas e gerenciais da empresa Bradesco S.A., relata estratégias de marketing aplicada em suas campanhas, ações aplicadas sobre os produtos que a empresa comercializa. Além disso, revela como a empresa tem trabalhado os recursos humanos que possui e como busca a valorização de cada funcionário da empresa. Veremos também os projetos da empresa que tem colaborado para que as relações interpessoais possam ser saldáveis e que façam com que seus funcionários se sintam bem no ambiente que trabalham.
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