PIM IV UNIP

UNIVERSIDADE PAULISTA

ADÍLIO PEREIRA DA SILVA

RA 1874311

NOME DA EMPRESA ANALISADA: CACAU SHOW

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV

VASSOURAS RJ

2018

UNIVERSIDADE PAULISTA

ADILIO PEREIRA DA SILVA

RA: 1874311

NOME DA EMPRESA ANALISADA: CACAU SHOW

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV

   Projeto Integrado Multidisciplinar III apresentado à

Universidade Paulista – UNIP, como parte da avaliação

 para obtenção do título de Gestor Comercial, sob

a coordenação da Prof; Dra. Solimar Garcia.

                                                       

VASSOURAS RJ

2018

                                                             

RESUMO

Nesse projeto termos como base três disciplinas, Administração de Varejo, Mix de Produtos e Dinâmica das Relações Interpessoais, então baseado nessas disciplinas foi feto um trabalho prático com visita em um ponto comercial que é a Loja Cacau Show, analisamos todo o ponto de venda segmento que ela atua, concorrentes, produtos, como ela vende, seu tipo de públicos e também alguns comportamentos dos clientes que frequentam a loja, vendo o que os agrada, o que os atrai para dentro da loja, se é ou não acessível, como eles escolhem seus produtos e mais outras analises sobre o comportamento e preferência do publico que frequenta a loja. E como o trabalho além de desenvolver a prática e é um trabalho acadêmico, foi feita a parte teórica sobre as matérias estudadas com citações colocações pessoais e conclusões.

Palavras Chaves:

Análise de ponto comercial, Mix de produtos, Relações interpessoais, Varejo.

ABSTRACT

In this project terms such as three disciplines, Retail Administration, Product Mix and Dynamics of Interpersonal Relations, then based on these disciplines was fetus a practical work with visit at a commercial point that is the Cacau Show Store, we analyze the entire point of sale segment that it acts, competitors, products, how it sells, its type of public and also some behaviors of customers who attend the store, seeing what pleases them, what draws them into the store, whether or not it is affordable, how they choose their products and other analyzes about the behavior and preference of the public that frequents the store. And as the work besides developing the practice and is an academic work, was made the theoretical part on the subjects studied with personal assignments and citations conclusions.

SUMARIO

1 INTRODUÇÃO.        6

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.        7

2.1 MIX DE PRODUTOS.        7

2.2 MARKETING.        7

2.3 SEGMENTAÇÃO.        8

2.4 PÚBLICO ALVO.        10

2.5 PESQUISA DE MERCADO.        11

2.6 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.        13

3 ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO.        14

3.1 TRADE MARKETING.        14

3.3 MERCHANDISING.        16

4 DINAMICA DA RELAÇÕES INTERPESSOAIS.        18

4.1 TRABALHO EM EQUIPE.        18

4.2 LIDERANÇA.        20

5. ANALISE DO PONTO DE VENDA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.        23

5.1 A EMPRESA.        23

5.3 ANALISE DO PONTO DE VENDA.        26

5.3.1 PRIMEIRA IMPRESSÃO        26

5.3.2 SEGUNDA IMPRESSÃO        26

5.3.3 TERCEIRA IMPRESSÃO        27

5.3.4 QUARTA IMPRESSÃO        27

5.4 COMUNICAÇÃO E MERCHANDISING.        27

5.5 PESQUISA DE OBSERVAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PONTO DE VENDA.        28

6. CONCLUSÃO.        29

REFERENCIAS.        31

1 INTRODUÇÃO.

O Projeto PIM IV desenvolve na pratica a analise de ponto de venda da loja Cacau Show localizada em Vassouras RJ, e se colocar no lugar do cliente é a estratégia para fazer essa analise.

Hoje em dia o mercado está cada vez mais competitivo, então não basta oferecer produtos de qualidade, preços, e serviços de qualidade, é preciso oferecer experiências únicas de compras, que são bem simples como destacar um produto, colocar algo na entrada que causa um impacto, iluminação coisas que façam os clientes desejar o produto.

Segundo Blessa (2010, p. 154), “...o merchandising bem feito numa loja traz as seguintes vantagens: aumenta a média geral de vendas e o índice de compra por impulso; desenvolve a fidelidade dos consumidores à loja; atrai novos clientes para a loja; e aumenta os lucros”

E então a loja deve considerar a aparência interna e externa, a compra do consumidor, o contato com o vendedor, o relacionamento com o cliente e a fidelização, o sucesso vai depender da criatividade diária e técnicas no ponto de venda para chamar a atenção dos clientes e ter um ponto positivo nas vendas.

Para a elaboração deste projeto utilizamos as disciplinas, Mix de Produtos, Administração de Varejo e a Dinâmica das Relações Interpessoais, foi pesquisados alguns livros, endereços eletrônicos, artigos, assim usando algumas citações e bibliografias para ajudar a entender um pouco mais sobre o assunto.