PIPA - Gestão de Pessoas

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – CAMPUS TATUAPÉ – PERÍODO NOTURNO

        

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

GESTÃO DE PESSOAS

O processo de provimento de recursos humanos (pessoas) em uma organização de pequeno porte.

SÃO PAULO

2014

GESTÃO DE PESSOAS:

 O processo de provimento de recursos humanos (pessoas) em uma organização de pequeno porte.

NATAGEM COMÉRCIO LTDA

Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação em disciplinas do 4° semestre, do Curso de Administração da Universidade Paulista.

Orientador: Profº Leandro Mariano.

SÃO PAULO

2014

GESTÃO DE PESSOAS

NATAGEM COMÉRCIO LTDA.

 Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação em disciplinas do 4° semestre, do Curso de Administração da Universidade Paulista.

Orientador: Profº Leandro Mariano.

BANCA EXAMINADORA

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Orientador: Profº Leandro Mariano – Coordenador da APS

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

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                                      Profº:

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

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                                      Profº

   UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP         

DEDICATÓRIA

Dedicamos esse trabalho a nossas famílias que nos agüentaram, compreenderam o nosso esforço e perceberam a importância da realização do mesmo.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos à organização Natagem Comércio LTDA, em especial ao Sr. Jackson Sodre e Sra Maria Milta, pela contribuição sobre as informações da empresa em estudo. Agradecemos também a todos os professores do curso de Administração, que nos auxiliaram para realização deste trabalho e em especial a professora Fátima que acreditou na capacidade de cada um de nós.

"Como é feliz o homem que acha a sabedoria,

 homem que obtém entendimento, pois a sabedoria é

mais proveitosa do que a prata e rende mais do que ouro"

(Provérbios 3:13 e 14)

Resumo

A proposta deste trabalho é fornecer condições para análise do ambiente organizacional e do provimento de recursos humanos (pessoas).  Empresa Natagem Comércio LTDA que atua na área de lapidação de pedras preciosas e semipreciosas para fornecimento a indústria de joias e joalheiros, é uma empresa fundada no ano de 1993 no centro da cidade de São Paulo. Com as informações cedidas pela Natagem e com a fundamentação teórica sobre a disciplina básica (Gestão de pessoas), veremos como a empresa se comporta em relação ao seu colaborador e o que pode ser implantado para melhoria desse relacionamento.

Palavras-chave: Provimento, Relacionamento, Natagem.

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Abstract

The purpose of this paper is to provide conditions for analysis of the organizational environment and the provision of human resources (people). Natagem Comércio LTDA Company that operates in the cutting of precious and semiprecious stones to supply jewelers and jewelry industry, is a company founded in 1993 in the city of San Paolo center. With the information provided by Natagem and the theoretical foundation on the basic discipline (People Management), we will see how the company behaves in relation to its employees and witch can be deployed to improve this relationship.

Keywords: Provision, Relationship, Natagem.

SIGLAS E ABREVIAÇÕES

BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social.

IMP. – Importação.

EXP. – Indústria.

LTDA. – Limitada.

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária.  

ANATEL – Agência Nacional de Telecomunições.

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1   A classificação de porte de empresa adotada pelo BNDES            Pág. 15  

Tabela 2   Organograma da força de trabalho da Ônix Brazil                           Pág. 16

Sumário

INTRODUÇÃO        11

1 – REVISÃO CONCEITUAL        12

2 – ESTUDO DE CASO        14

2.1 - Perfil da Organização        14

2.1.1 – Apresentação da empresa: Denominação, forma de constituição, atividadade principal, tipo e porte da empresa        14

2.1.2 – Força de trabalho        15

2.1.3 – Resumo dos principais equipamentos, softwares e dos principais processos.        16

2.1.4 – Produtos e clientes        19

2.1.5 – Serviços associados  fidelização do cliente.        19

2.1.6 – Principal concorrente da organização e sua principal caracteristica.        20