PLANEJAMENTO DE AÇÕES PRÁTICAS DE GESTÃO

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................03

2 DESENVOLVIMENTO ...........................................................................................04

2.1 Descrição dos Cargos. .............................................................................04

2.2 Tipo de Recrutamento ..............................................................................05

2.3 Técnicas de Seleção. ...............................................................................06

2.4 Contrato de trabalho. ................................................................................07

2.5 Integração..................................................................................................07

2.6 Avaliação do Desempenho.  ....................................................................08

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................10

4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .....................................................................11

1 INTRODUÇÃO

        O presente trabalho será baseado em cima de uma empresa que trabalha no processamento de bebidas, chamada “Distribuidora de suco concentrados e congelados Bebilândia”, atuando no ramo de distribuição de sucos concentrados, tendo 12 funcionários que são distribuídos de acordo coma necessidade da empresa em:

• 1 Gerente de comercial;
• 3 Auxiliares de produção;
• 2 auxiliares de serviços gerais;
• 1 Administrador executivo;
• 3 Vendedores;
• 1 Motorista entregador;
• 1 Embalador

O gerente comercial é o profissional que atua na parte interna da empresa, sendo o responsável pelo bom desempenho da instituição. Responde pela qualidade dos serviços prestados, identifica causas de problemas e orienta tecnicamente sua equipe na solução dos mesmos, para garantir melhor atendimento aos clientes; identifica novos clientes e novas abordagens nos planos de vendas, para atingir objetivos estabelecidos. Os auxiliares de produção trabalham no estoque fazendo o controle de produção através de levantamento de entradas e saídas dos produtos. Os auxiliares de serviços gerais ficam responsáveis pela limpeza e organização do ambiente. O entregador é responsável pela distribuição do produto aos compradores e o Embalador é o responsável pela área de embalagem e etiquetagem, confere e separa produtos, realiza as contagens de produtos e recebe pedidos do setor comercial, verifica códigos e especificações.

        Com o crescimento na produção da empresa a carência por profissionais de entregas se equiparou, com o intensivo fluxo de vendas o único profissional já existente neste setor não estava dando o resultado esperado, causando insatisfações aos clientes pelo tempo de espera na entrega. Desta forma a empresa necessitou organizar um plano de contratação imediato para que pudesse continuar com sua linha de produção atingindo assim as demandas do mercado consumidor.

Sendo assim utilizei uma ficha no qual os candidatos devem atender as exigências em cima da necessidade do momento.

2 DESENVOLVIMENTO

        2.1 Descrição dos Cargos.

        Nesta tabela abaixo irei descrever a descrição dos cargos e qual a sua importância e como o mesmo deverá atender os requisitos básicos da empresa para sua contratação, sendo assim o candidato deve atingir os requisitos apresentados.

CARGO: Entregador	SETOR: Vendas e distribuição
CARGO DO SUPERIOR IMEDIATO:  Distribuição de varejo e atacadista
RESPONSABILIDADES DO CARGO:
Transportar cargas/ mercadorias saídas da empresa com destinos já previamente traçados. Conhecer os endereços dos clientes, para que o mesmo possa entregar; Manutenção das mercadorias em perfeito estado; Realizar entregas, com o objetivo de chegar com tempo hábil até o destino combinado.
ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
O QUE FAZ?	COMO FAZ?	PARA QUE FAZ?
Leva as mercadorias;	Alguns vão de moto ou de carro, dependendo da quantidade das mercadorias e da distancia das entregas.	Para atender melhor os clientes e para que possa entregar tudo dentro dos prazos, evitando assim danos e reclamações.
Examina se estão em perfeito estado;	Através das notas de compras ele examina se são correspondentes e se estão em perfeito estado, isso com o empacotador e gerente.	Pra que não aconteça entregas erradas e produtos extraviados para lugares não correspondentes aos pedidos.
Leva as notas na casa e nos estabelecimentos do cliente.	Ao entregar as mercadorias o motorista/entregador e faz a conferencia da nota junto ao cliente.	Para que haja a satisfação do cliente e que não aconteça troca de mercadorias.
REQUISITOS PARA O CARGO:
Competências técnicas (conhecimentos)	Descrição
Ter Ensino Médio completo;	Saber ler e fazer cálculos dasnotas, conferencia dos produtos e ter boa oratória.
Carteira de habilitação para carro e moto ou caminhão.	Pois como os mesmos podem ser designados para dirigir nas entregas estes devem ser habilitados nessas categorias, todos , pois dependendo da necessidade eles podem ser direcionados tanto para moto, carro ou caminhão.
Competências Comportamentais	Descrição
Ser dinâmico e ter um bom diálogo com o cliente.	Pois o entregador irá ter contato com os clientes, nas questões de conferencia e como irá organizar sua rotina de trabalho.
Ser atencioso, Proativo e ter um bom vigor físico, para um eventual deslocamento de carga.	Estas aquisições devem ser contempladas para que o mesmo venha construir um ambiente de trabalho que seja favorável e menos estressado.