PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – ESTUDO DE CASO

3.4 O Estudo de Caso – Business CASE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – ESTUDO DE CASO

1. Negócio

Definição tradicional: Lava Rápido in loco Definições estratégicas: Serviços de Higienização Automotiva

2. Missão e Visão

MISSÃO:

“Criar uma forma conveniente na experiência de lavagem de veículos. Proporcionando aos clientes uma solução de qualidade, comodidade e de maneira sustentável.”

VISÃO:

“Tornar um serviço básico em um serviço essencial.”

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3. Análise de ameaças e oportunidades do ambiente externo (modelo OT).

THREATS (AMEAÇAS)	OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES)
A1) Produtos de alto custo. (E) A2) A exigências burocráticas para fechar parcerias com empresas. (P) A3) Capacitação de profissionais raros no mercado de lavagem a seco e com disponibilidade de deslocamento. (E, T) A4) Clima chuvoso. (A) A5) Grande número de lava rápidos convencionais (E)	O1) Demanda por novos clientes. (S) O2) Mão de Obra com baixo custo. (S) O3) Sem necessidade de local único para estabelecer o negócio. (E) O4) Crise hídrica. (A)

Legenda dos fatores PESTAL:

(P) Político; (E) Econômico; (S) Social; (T) Tecnológico (A) Ambiental e (L) Legal

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4- Análise Estrutural/ Atratividade de Indústria

INDÚSTRIA:

Lava Rápido in loco

ENTIDADES	QUEM SÃO	ITENS QUE INFLUENCIAM AS FORÇAS COMPETITIVAS	NIVEL (Alto, Médio, Baixo)
FORNECEDORES	Industria química especializada em produtos automotivos.	- Falha na compra/ logística dos produtos. - Produtos de baixa qualidade.	A A
COMPRADORES	Clientes de todas as classes executivas.	- Pouca diversificação de produtos e serviços. - Otimização do período de trabalho dos clientes.	A A
COMPETIDORES	DryWash Lava Rápidos de Posto de Combustível Lava Rápido nas proximidades da residência. Lava Rápidos de Posto de Combustível Lavagem em residência	- Competidores de maior porte - Lento crescimento da indústria. - Custos fixos médios. - Facilidade de acesso aos produtos/ Serviços. - Facilidade de acesso aos produtos/ Serviços. - Facilidade de acesso aos produtos/ Serviços. - Facilidade de acesso aos produtos/ Serviços.	A M B A M M B
PRODUTOS SUBSTITUTOS	Lava rápido em Grandes Shoppings Lava Rápidos de Posto de Combustível Lava Rápido nas proximidades da residência. Lava Rápidos de Posto de Combustível Lavagem em residência	- Competidores de maior porte - Custos fixos elevados. - Baixa qualidade quando os serviços são comparados. - Tempo de espera no local - Baixa qualidade quando os serviços são comparados. - Tempo de espera no local - Baixa qualidade quando os serviços são prestados. - Alta possibilidade de riscos. - Baixa qualidade quando os serviços são prestados. - Alta possibilidade de riscos.	A M A A A A A A A A
NOVOS ENTRANTES	Industria química especializada em produtos automotivos. Prestação de serviço “in loco” com grandes empresas.	- Alto investimento em produtos e estrutura de lavagem a seco. - Confiabilidade nos serviços prestados	M A
ORGÃOS REGULADORES	Prefeitura	- Regulamentação da indústria e fornecedores	A

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5- Análise do Sistema de Valor

[pic 2]

6- Análise da Cadeia de Valor

PONTOS FORTES (FORÇAS)	PONTOS FRACOS (FRAQUEZAS)
AGILIDADE; DIFERENCIAÇÃO; LAVAGEM SUSTENTAVEL; OTIMIZAÇÃO DE TEMPO DOS CLIENTES;	FORTE CONCORRENCIA; ALTO CUSTO (Se comparado com serviços convencionais); ATRASO NAS ENTREGAS DE FORNECEDORES;

7- Fatores Críticos de Sucesso

Fatores Críticos de Sucesso

Excelência no tratamento automotivo [pic 3]

Bom relacionamento com os fornecedores [pic 4]

Atendimento rápido ao cliente[pic 5]

Parcerias com empresas [pic 6]

8 - Vetores Estratégicos

#	Vetores Estratégicos (descrições)	Prazo	Responsável	Quanto R$
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