PLANEJAMENTO ESTRETEGICO

UNIBAVE – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA

PROFESSOR: MARIO COAN

ACADEMICA: LETÍCIA COAN AGOSTINHO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO/MAPA ESTRATÉGICO

1. RAMO (indústria, comércio, etc...)

        Serviço        

2. MISSÃO (verbo + negócio + para que (marketing) + delimitação)

        Fornecer aos clientes um serviço de qualidade, tecnologia e solução em no ramo de atuação em diversas mídias, permitindo que eles sejam líderes em seus próprios mercados.

3. VALORES (palavras-chave)

        Espelha aquilo que somos e buscamos, são os pilares nos quais nossa empresa está solidamente fundamentada, podendo ser sintetizada nas palavras:

Tecnologia: Trazemos as novidades tecnológicas para atender a todas as necessidades;

Inovação: Buscamos soluções diferenciadas para os problemas de nossos clientes;

Qualidade: Todos os trabalhos são executados de maneira a garantir o máximo de qualidade, ajudando o cliente a ser líder em seu mercado;

Confiança: Nosso código de conduta, honestidade e transparência na forma de lidar com as pessoas.

4. NEGÓCIO (finalidade)

        Impressão Digital

5. VISÃO ESTRATÉGICA (verbo + negócio + finalidade – auspicioso, superior a situação atual)                

Estar sempre atualizado, buscando ser uma referencia para a região.

6. VARIÁVEIS MACRO AMBIENTAL (Político-legal:legislação, eleições; forças tecnológicas: melhorias e inovações; forças econômicas: PIB, taxas de juros, inflação, valor do dólar; forças sociais: cuidar da saúde, preservação do meio-ambiente, expectativa de vida, etc..                

VARIÁVEIS	TENDÊNCIA	IMPACTO	OPORTUN./AMEACA	STAKEHOLDERS
Pib	Recessão	Redução da atividade	Em propaganda	Fornecedores, Proprietario, clientes.
Financiamento	Crescimento	Maquinas novas	Aumento de produção	Empresa, clients
Eventos	Eleições	Aumentar o estoque	Produzir materiais	Fornecedores, Proprietario, clients
Tecnologia	Inovação	Melhorar o faturamento	Aumentar o mix de produto	Clientes
Qualidade	Satisfação de cliente	Atrair novos clientes	Fidelizar os novos e ja existentes	Clientes

7. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO/BENCHMARKING

ASPECTOS	NOSSA EMPRESA	CONCORRENTE (MULTIMAGEM)	CONCORRENTE 2	CONCORRENTE 3
Qualidade	5	3
Entrega de Curto Prazo	5	2
Mix de produto	3	3
Preço	2	4
Localização	3	5
Propaganda	2	4
Atendimento	3	2
Tecnologia	5	5

   Indicadores:          > 3 – Ponto Forte     (escala de 1 a 5)

                        = 3 – Neutro                

                        < 3 – Ponto Fraco

7.1 Pontos Fortes

• Qualidade
• Entrega de curto prazo

-     Produto unitário

-     Mix de produto

1. Pontos Fracos

• Preço alto
• Localização
• Propaganda

   

8. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

8.1  FINANCEIRO

• Reduzir o índice de inadimplência
• Aumentar nosso lucro com eventos da Região.

-

8.2  CLIENTES

• Aumentar a satisfação dos clientes em relação a Variedade.
• Fidelizar clientes;

-     Atrair novos clientes

-    Redução de reclamações

8.3   PROCESSOS INTERNOS

      - Entrega de curto prazo

      -  Atendimento com os clientes e fornecedores

        -  Perca de Material        

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