PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM LOGÍSTICA NA EMPRESA MARCOS E EDILENE MERCADINHO LTDA ME, EM BONITO– PE

SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO DO VALE DO IPOJUCA

FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA- FAVIP/DEVRY

COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA

PROJETO INTEGRADOR

BRUNA CLÉLIA DE OLIVEIRA

CLAUDIVANIA SALGADO SILVA

IVANILDO BEZERRA DA SILVA

JOSÉ DENIS RICARDO ESTEVAM

TONI RODRIGUES DA CUNHA

PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM LOGÍSTICA NA EMPRESA MARCOS E EDILENE MERCADINHO LTDA ME, EM BONITO– PE

CARUARU

2013

BRUNA CLÉLIA DE OLIVEIRA

CLAUDIVANIA SALGADO SILVA

IVANILDO BEZERRA DA SILVA

JOSÉ DENIS RICARDO ESTEVAM

TONI RODRIGUES DA CUNHA

PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM LOGÍSTICA NA EMPRESA MARCOS E EDILENE MERCADINHO LTDA ME, EM BONITO– PE

Trabalho de conclusão de curso apresentado a Faculdade do Vale do Ipojuca – FAVIP / DEVRY, como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Logística.

Orientadora: Profª Thaysa Lira

CARUARU

2013

BRUNA CLÉLIA DE OLIVEIRA

CLAUDIVANIA SALGADO SILVA

IVANILDO BEZERRA DA SILVA

JOSÉ DENIS RICARDO ESTEVAM

TONI RODRIGUES DA CUNHA

PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM LOGÍSTICA NA EMPRESA MARCOS E EDILENE MERCADINHO LTDA ME, EM BONITO– PE

Trabalho de conclusão de curso apresentado a Faculdade do Vale do Ipojuca – FAVIP / DEVRY, como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Logística.

Orientadora: Profª Thaysa Lira.

Aprovado em: 13_/_12_/_2013

_________________________________________

Orientador: Thaysa Danyella Lira Marques

________________________________

Avaliador(a): Lucyanno Moreira Cardoso de Holanda

________________________________

Avaliador(a): Cícero Marcolino Pessôa de Sousa

CARUARU

2013

Dedicamos este trabalho a nossos familiares, professores, orientador e principalmente a Deus, presente em todos os nossos caminhos.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus NOSSO PAI CRIADOR pelo dom da vida renovando a cada provação que se apresenta e nos sonhos concretizados, pela constante presença em nossas vidas iluminando e ajudando a nunca desistir diante das dificuldades.

Aos nossos familiares, por todo amor, dedicação, educação e paciência nesta etapa crucial de nossas vidas, nossa eterna gratidão.

Aos diretores e todos os colaboradores da empresa Marcos e Edilene Mercadinho LTDA. ME., pela autorização, atenção e disponibilidade em nos ajudar no estudo e desenvolvimento desse projeto.

A nossa orientadora professora Thaysa Lira, que caiu de paraquedas em nosso curso com a missão de nos erguer para conclusão deste trabalho, nos acompanhando nesta reta final com total dedicação e disposição em nos ajudar a qualquer momento, a você Thaysa Lira, exemplo de amizade, compreensão, nosso muito obrigado.

A todos os professores que nos acompanharam e submeteram a nos ajudar sempre que precisávamos, com sabedoria e conhecimentos que foram elucidados ao longo do curso e por serem verdadeiros facilitadores do conhecimento, nosso Obrigado.

"É o grau de comprometimento que determina o sucesso, não o número de seguidores."

Remo Lupin

Aos profissionais de logística:

"Tenho ouvido dizer a teu respeito... que a luz e o entendimento e a excelente sabedoria se acham em ti... tenho ouvido dizer que podes dar interpretações e resolver problemas... tu serás vestido de púrpura e terás uma corrente de ouro ao pescoço".

DANIEL 5:14 – 16

O velho Testamento.

RESUMO

O projeto tem como objetivo a elaboração de um planejamento estratégico e operacional em logística para a empresa Marcos e Edilene Mercadinho Ltda. Me. acerca de identificar e analisar os processos logísticos no tocante à estocagem, manuseio e armazenagem, transporte e localização, além de uma análise nos aspectos internos e externos da empresa e uma correlação entre esses aspectos, explanada no plano de ação. Entende-se que os processos logísticos, se bem executados por uma empresa, a tornam competitiva no mercado, especialmente no que diz respeito aos transportes, que, devido à deficiência do sistema de transporte do Brasil, dificultam a possibilidade de consolidação no mercado atuante. O plano estratégico e operacional enfatiza o desenvolvimento de técnicas e soluções dos problemas enfrentados pela empresa, não só no âmbito logístico através de métodos que objetivem o aperfeiçoamento dos serviços de distribuição, armazenamento e transporte, como principal propósito de redução de custos com aumento da qualidade dos serviços já prestados, buscando, dessa forma, o aumento da produtividade, bem como a conquista e fidelização de novos clientes.

Palavras-chave: Logística; Processos Logísticos; Sistemas de transporte.

ABSTRACT

The project has as objective the elaboration of one strategic plan operational plan in logistic to the enterprise Marcos e Edilene Mercadinho Ltda. ME. to identify and to analyze the logistic processes according to the stock, handing and storage, transportation and localization, beyond an analysis in the intern and external aspects of the enterprise and a co-relationship among those aspects, esplanade in a action plan. We understand that the logistic process,