Pauta de Reunião

PAUTA DE REUNIAO

Informativos

Feriado de carnaval 03 a 05 (segunda a quarta) quinta expediente normal

Foco principal da reunião

ATENDIMENTO

Reclamações: a falta de uma pessoa para da informação sobre: serviços pretendidos, organização da entrega das senhas, forma como servidor responde a informação solicitada.

 

Sugestões:

Não bate de frente com o usuário, ser cordial ao dar informação, atender com simpatia pois mesmo não resolvendo o problema do mesmo ele se sentira valorizado.

Em caso de agressão verbal ou física não exceder chame assessor a técnico ou heliomar .

No caso de alguma insatisfação ou não concordar com alguma situação administrativa o secretario e o assessor técnico estão abertos a ouvi-los.

Em eventual circunstancias de atendimento diverso procurar atender com presteza.

Não priorizando o atendimento mais vendo a possibilidade de atender o pedido do colega.

“Lembre-se somos uma equipe não um grupo “

HORARIO

Conforme oficio expedido pelo secretário de administração não se restruge a quantidade e sim prestação de serviço dentre eles não só o cumprimento do mesmo mais a necessidade da clientela.

Sobre horário de chegada e saída deixo  na consciência do servidor : apenas se houver um fato superveniente fortuito: chuva, acidente de transito,problema saúde ou de ordem diversa comunicar a administração.

DEBATER SOBRE QUANTIDADE DE PESSOA A SEREM ATENDIDAS

Não há previsão legal sobre quantidade de pessoas a serem atendidas quanto mais produção mais possibilidades de conseguirmos melhorias salariais, estrutura de trabalho etc.

• Pode gerar uma ação judicial: mandado segurança

QUESTOES HIERARQUICA

A pessoa do secretário é Institucional (o secretario precisa ausentar-se constantemente para fechar acordos, parcerias trazer industrias, obras, convênios etc. No entanto o assessor técnico só realizada atividades em concordância ou prévio parecer do secretário.

Os diretores de departamentos tem autonomia dentro das atribuições delgadas para dirimir o andamento e o bom desempenho do seu setor o assessor técnico faz apenas acompanhamento ou possíveis correções de alguma deficiências existente durante sua aplicação

OBS: NÃO SE CONTROI UMA CIDADE DA NOITE PARA O DIA

28 de fevereiro de 2014.