Planejamento e estrategia

Passo 3 - Planejamento Estratégico

1. Pontuar os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades encontradas:

2. Público alvo: Feminino e Masculino, de classe B e C. Com faixa etária desde infantil, até a terceira idade.

3. Elaborar o organograma da empresa: Organizar os departamentos, analisar função de cada colaborador, detalhando suas funções. Se for preciso, fazer contratação de novos funcionários.

* 2 Cabeleireiros: Um auxiliará o outro, recebendo os clientes nos respectivos horários, sendo profissional, utilizando do dinamismo para aproximação dos clientes. Trabalhando de forma profissional com coloração, ou com qualquer outro produto químico.

* Recepcionista: Organizará o agendamento dos horários dos clientes, agendando também visitas para revendedores, e auxiliar administrativa.

* 3 Manicures: Receberá os clientes nos horários, deixando-os à vontade para melhor execução das tarefas, procurando atender à todas as necessidades de forma que saiam satisfeitos do Salão de Beleza. As manicures, 3 será responsável por Design de Unhas.

* Manicure Aleatória: Atenderá os clientes que não agendaram horários e que precisam de urgência no serviço.

* Massagista: Trará conforto e tranquilidade para quem procura relaxar em um ambiente confortável e agradável.

* Esteticista: Usará produtos de melhor confiança do mercado.

* Vendedora e Compradora: Fara ambos os papéis, comprando e vendendo produtos de qualidade para os clientes, vendendo os melhores produtos do mercado. Produtos nacionais e internacionais.

4. Apontar e detalhar o uso de tecnologias para auxiliar a empresa de maneira estratégica. Ex: Uso do Facebook, Twitter, e-mails, sites, blogs, vídeos institucionais, etc. (Usar como base a leitura do capítulo do PLT 302): O Salão de Beleza B.O.N.I.T.A divulgará promoções semanalmente através de sua página do Facebook. Divulgará também os serviços executados no salão, como fotos dos trabalhos feitos em clientes, mostrando toda sua estrutura, seu trabalho. Terá um site atualizado, que mostrará o que é feito no salão, e quais as marcas de produtos que é utilizado. Será entregue para cada cliente um cartão fidelidade, onde será de uso pessoal e intrasferível, para serviços de cabelos, e serviços de manicure ou pedicure, que a cada 5 serviços utilizados no salão, o cliente receberá o 6º serviço de graça.

Ex: A cada 5 serviços de manicure ou pedicure, o 6º serviço é gratuito. Ou seja, o cliente poderá escolher qual serviço vai querer receber entre manicure e pedicure. Seguindo a mesma regra para os cabelos. A cada 5 serviços executados de cabelo, o 6º serviço é uma escova, também completamente gratuito.

5. Traças estratégias de ação para sanar as dificuldades encontradas. Para isso, fazer entrevista com pessoas que você considerar um cliente potencial para a B.O.N.I.T.A., a fim de entender o que o cliente gostaria de encontrar numa empresa como esta. Ponderar as respostas com seu grupo para determinar as estratégias. A entrevista pode ser