Processos gerenciais

A METALFOG S.A. é uma indústria que fabrica fogões com a unidade fabril instalada na

cidade gaúcha de Canoas, desde 1960. Nos últimos anos, a empresa diversificou sua linha de

produtos passando a produzir diversos modelos de fogões, passando a produzir também fogões

elétricos. A empresa vende seus produtos para todo o mercado nacional através de redes de

distribuidores que atendem ao varejo e redes de supermercados com pontos de venda em todo o

país.

A empresa prima pela qualidade na fabricação, atendendo as exigências do mercado para

fabricação do produto, conta com equipamentos e boas técnicas de fabricação para produzir

produtos de qualidade reconhecida e aceita pelo mercado consumidor. Agrega-se a isso um grande

mercado potencial e o fato de a indústria deter reais condições de atendimento a este mercado.

O objetivo da empresa é duplicar o faturamento em 2 anos. Para isso, a empresa está

desenvolvendo diversas ações: investimento em novos equipamentos, para suportar uma maior

produtiva e que permita desenvolver novas linhas de produtos. Na área comercial, está sendo

desenvolvido um projeto para aumentar o número de seus representantes, pois atualmente conta

poucos representantes, distribuídos pelo Brasil: São Paulo (2), Rio Grande do Sul (3), Santa Catarina

(1), Minas Gerais (1), Mato Grosso (1) e Paraná (2).

Nesse cenário, a empresa busca um apoio tecnológico à gestão empresarial, não apenas em relação

à automatização dos processos atuais como também em relação a preparação para um cenário de

um maior crescimento fabril planejado pelos empresários da empresa.

A fim de auxiliar os gestores na tomada de decisão e possibilitar uma melhor comunicação com os

representantes, a METALFOG S. A. pretende adquirir um sistema de informação que permita

integrar todas as áreas de negócio e respectivos processo de negócio, além de integrar a

comunicação e permitir atender as demandas dos seus representantes, espalhados por diversos

estados do país. Com a implantação, a empresa pretende atingir, entre outros objetivos:

• Possibilitar a integração entre todas as áreas da empresa;

• Otimizar o fluxo de informação e a qualidade da mesma dentro da empresa;

• Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.