Prointer
Por: almotec • 4/6/2016 • Trabalho acadêmico • 2.710 Palavras (11 Páginas) • 211 Visualizações
ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A
Faculdade Anhanguera de Indaiatuba
Aline Alves Pereira
Elaine Vital
Gleiciane Alves Pereira
Janete Aparecida Feliciano
Jéssica Caroline Bispo
Kevin Pereira Carlos
Patrícia Luiz
PROINTER
Indaiatuba
2015
Aline Alves Pereira RA:1569218172
Elaine Cristina Vital RA: 8208949558 Curso: Recursos Humanos
Gleiciane Alves Pereira RA: 2485721426 Curso: Recursos Humanos
Janete Aparecida Feliciano RA: 2493808564 Curso: Recursos Humanos
Jéssica Caroline Bispo RA: 9930001490 Curso: Recursos Humanos
Kevin Pereira Carlos RA: 1596833964 Curso: Logística
Patrícia Luiz RA: 1576165471 Curso: Recursos Humanos
PROINTER - 1° SEMESTRE
Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos superiores de Tecnologia (Prointer) desenvolvido durante o 1º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos e Logística. Professor Orientador do Prointer: Marcos Mesquita
Indaiatuba
2015
Aline Alves Pereira RA:1569218172
Elaine Cristina Vital RA: 8208949558 Curso: Recursos Humanos
Gleiciane Alves Pereira RA: 2485721426 Curso: Recursos Humanos
Janete Aparecida Feliciano RA: 2493808564 Curso: Recursos Humanos
Jéssica Caroline Bispo RA: 9930001490 Curso: Recursos Humanos
Kevin Pereira Carlos RA: 1596833964 Curso: Logística
Patrícia Luiz RA: 1576165471 Curso: Recursos Humanos
PROINTER
Conceito _____________
Indaiatuba
2015
RESUMO
O objetivo deste trabalho é solucionar um problema existente na empresa “Janete Modas”, envolvendo as disciplinas de Comportamento Organizacional, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Técnicas de Negociação, que se encontram presentes na grade curricular do curso de Recursos Humanos.
Palavras-Chave: Problema, Atendimento, Prointer.
Indaiatuba
2015
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
3. DISCIPLINAS ENVOLVIDAS
4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
5. PLANEJAMENTO DA SOLUÇÃO
6. CONCLUSÃO
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Indaiatuba
2015
- INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é solucionar um problema existente na empresa “Janete Modas”, envolvendo as disciplinas de Comportamento Organizacional, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Técnicas de Negociação, que se encontram presentes na grade curricular do curso de Recursos Humanos.
A empresa “Janete Modas” é uma micro empresa do ramo varejista de roupas e presentes, que atua há 10 anos no mercado, no munícipio de Elias Fausto, interior de São Paulo.
Popular na cidade, com estabilidade de vendas e clientes fixos, a proprietária Janete Aparecida Feliciano, se encontrava satisfeita com seu negócio. Mas no ultimo ano, uma crise em suas vendas, decorrente de falhas no atendimento, trouxe preocupações para a proprietária. Com isso, precisou da ajuda de uma assessoria para a solução do problema organizacional de sua empresa.
O objetivo do prointer deste semestre é trazer uma solução a esta situação problemática da empresa, trabalhando dentro desse contexto, as disciplinas cursadas nesse semestre, as colocando em pratica, tendo a visão de sua importância dentro de uma organização, podendo ver como elas atuariam em situações baseadas no cotidiano de uma empresa.
Para a resolução deste problema, utilizaremos as técnicas de negociação para se chegar a um consenso com os funcionários, os dando espaço para expressar suas insatisfações e encontrar um caminho viável para ambas as partes, sem precisar de medidas mais extremas, como uma demissão. O comportamento Organizacional nos auxiliara no estudo das habilidades e competências de cada colaborador, e suas características, trabalhando em grupo e individualmente, entendendo assim o perfil de cada funcionário. Utilizaremos a ética para orientar e motivar o comportamento humano, para manter um equilíbrio de um bom funcionamento social, seguindo normas e regras, para o bem comum.
O desenvolvimento do prointer é de extrema importância para a formação de um aluno, nos adaptando com a relação do mundo corporativo e nossas disciplinas, além da parte teórica, colocando-as em pratica, nos fazendo imaginar situações, problemas e soluções, com isso, nos trazendo além de um desenvolvimento de trabalho, mas também, um aprendizado diferente, além do que adquirimos através de livros e aulas teóricas, mas através de experiência e prática com o mundo externo, o prointer nos serviu como uma espécie de aula preparatória para o mundo corporativo.
- DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Há algum tempo a Loja Janete Modas e Presentes, vem apresentando problemas com o seu atendimento aos clientes. Reclamações e quedas nas vendas despertaram a preocupação da proprietária Janete.
A falta de motivação dos funcionários faz com que eles não pensem nos objetivos e metas da empresa, mas enxerguem o ambiente de trabalho como algo torturante e desagradável. A falta de experiência é outro problema que causa insegurança nos vendedores, despreparados, não sabem lidar com as técnicas de vendas.
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